1. Квартиру затопили - що робити?
2. складання акту
3. Як визначити винного в потопі?
4. Звернення до суду

Ніхто не застрахований від виникнення форс-мажорних ситуацій. Повернувшись з відпустки, власники квартири в багатоповерховому будинку можуть виявити сліди затоплення сусідами зверху. Що робити в такій ситуації, йти розбиратися до винуватців і вимагати відшкодування збитків? Для початку необхідно скликати комісію і скласти акт про затоплення сусідами квартири. Без цього документа подальші дії з матеріального відшкодування неможливі. Розглянемо, як правильно скласти акт, і яких заходів потрібно вжити.

Квартиру затопили - що робити?

Підтоплення можна виявити відразу ж, коли на стелі з'являються сирі плями, або вода капає на підлогу, а можна приїхати після тривалої відсутності і побачити вже висохлі, але зіпсовані шпалери, меблі і техніку. Відразу ж виникає бажання провести прибирання та спробувати виправити наслідки потопу, але як раз цього робити не варто.

В першу чергу необхідно знеструмити всі знаходяться поруч з вологою електроприлади, бажано відключити від електрики квартиру повністю за допомогою рубильника в електрощиті. Перед тим, як оцінювати завдані збитки, потрібно подбати про безпеку.

складання акту

Офіційним документом, який підтверджує наявність затоплення і фіксує нанесені ушкодження є акт. Власник житла не може його скласти в поодинці, закон говорить про те, що це повинна робити спеціально скликана комісія, в яку входять:

Якщо завдано значної шкоди, то бажана присутність юриста, який потім буде займатися мирним або судовим врегулюванням справи.

Комісія проводить ретельний огляд всього приміщення, оцінює площа ушкоджень, які були нанесені водою, оглядає техніку і меблі. Власник зобов'язується забезпечити надання доступу до приміщення. Вся ця інформація фіксується на папері.

Акт про затоплення квартири не має законодавчо зафіксованого бланка, тому його можна скласти в щодо вільній формі, попередньо ознайомившись з шаблоном і прикладами заповнення. Зразок акту про затоплення квартири повинен містити наступні пункти:

1. У правому верхньому куті - місце для візування головою комісії з огляду, яким є представник ТСЖ або КК.
2. Склад комісії із зазначенням посад та ПІБ повністю.
3. Інформація про власника квартири із зазначенням ПІБ та паспортних даних.
4. Причини виникнення потопу - оцінюються слюсарем і сантехніком.
5. Опис пошкоджень - із зазначенням конкретних фактів, площі, зіпсованих об'єктів.
6. Передбачуваний обсяг відновлювальних робіт.
7. Список документів, що додаються - фото і відеозапис, показання свідків сусідів, експертну думку незалежного оцінювача.
8. Дата і підписи присутніх осіб.

За нормативними правилами оформлення акт складається в офіційно-діловому стилі, максимально детально. Наприклад, недостатньо вказати, що у ванній кімнаті відстала плитка, потрібно вказати приблизну площу пошкоджень і місце розташування ділянки. Якщо постраждала техніка, то в акт вписується її повна назва.

Матеріальні збитки оцінюють спеціальні експерти. Власник майна не може зробити це самостійно. При виклику оцінювача слід звернути увагу, щоб у нього була ліцензія на здійснення даного виду робіт.

Термін складання акта про затоці сусідами квартири за нормативами не повинен перевищувати 12 годин з моменту звернення в аварійно-диспетчерську службу. Документ складається в 3 примірниках, один залишається у потерпілого, інший передається винуватцю, а третій забирає представник ТСЖ або КК.

Як визначити винного в потопі?

Побачивши патьоки води на стінах, багато власників житла поспішають звинуватити в затоці сусідів зверху. Однак, перш ніж лаятися з мешканцем верхньої квартири, слід розібратися, що ж є справжньою причиною потопу, тому передбачуваний винуватець насправді теж може виявитися потерпілим.

Якщо затоплення сталося внаслідок розриву труб через їх ветхість або пошкодження на загальдомовий території, то винуватцем буде керуюча компанія. Саме з неї слід вимагати відшкодування збитків. Якщо житлова контора відмовляється реагувати на заяви потерпілого мешканця, а це часто відбувається, якщо потоп стався з їхньої вини, то власнику квартири слід звертатися в наглядові органи - Росспоживнагляд, Госжілнадзор або прокуратуру.

Однак, якщо затоку стався внаслідок:

• залишеного відкритим крана;
• засмічення в трубах;
• самостійна заміна деталей сантехніки;
• фізичного пошкодження сантехніки або опалювальної системи, то винуватцем буде вважатися власник квартири зверху.

Далі можливо кілька варіантів розвитку подій:

1. Сусід відмовиться йти на контакт і навіть не відкриє двері.
2. Винуватець потопу піде на контакт, але не визнає свою провину.
3. Власник квартири зверху визнає свою провину, але відмовиться від обов'язкового посвідчення акта своїм підписом.
4. Сусід погодиться відшкодувати збитки в добровільному порядку.

Як би не розвивалися події, їх необхідно фіксувати в акті. Якщо мешканець зверху відмовляється бути присутнім при огляді, то скласти офіційний акт про затоплення квартири можна і без нього. Дії винної сторони бажано фіксувати в цьому документі, дослівно вказуючи, що мешканці не відкрили двері, відмовилися приходити на огляд або відмовилися підписувати документ. Складений документ необхідно буде відправити сусідові рекомендованим листом поштою.

Звернення до суду

Щоб отримати відшкодування матеріальних збитків, постраждалій особі слід направити позовну заяву до суду. Залежно від того, на скільки оцінюється понесений збиток, справа вважається підсудним різних інстанціях:

• до 30 000 рублів - мировий суд;
• від 30 000 рублів - районний суд.

Позивач становить заяву, в якому відповідачем вказує винну сторону. До заявки додається складений комісією акт і інші докази події. Без подібної попередньої підготовки звертатися до судового органу марно. Від правильно складеного акту та дотримання процедури огляду часто залежить постанову суду, тому слід максимально уважно поставитися до перших кроків, які будуть зроблені при виявленні потопу.