ЗАТ "РТК"

Скарг: 338
Вирішених скарг: 51
Прийняті скарг: 13

Роздрібна торгівля побутовими електротоварами, радіо- та телеапаратурою.

зіпсували телефон

Купила телефон в травні 2016 Купила телефон в травні 2016. Телефон почав давати сбоі.18.082016 здала на перевірку якості в ат РТК. Коли прийшла забирати телефон - екран у нього виявився розбитий в брязкоту. У мене є заява про приймання. Де вказано що телефон в нормальному стані.

Samsung Galaxy A5 2016 р не тримає заряд

Добридень Добридень! 14.10.2016 р У м Азнакаево, рт, в салоні МТС, був придбаний телефон в розстрочку. Модель: samsung galaxy a5 2016 р Телефоном ще не встигла скористатися. Вставила сім карту оператора "літай" для перевірки інтернету 4g т. До на своєму сім-карті оператора "Білайн" немає 4g, але свою сім карту ще не встигла вставити. На що я звернула увагу, на новому телефоні сідає зарядка дуже швидко це без активного інтернету !!! На що він витрачає зарядку? На будильник? Дайте відповідь мені...

Відмова заміни бракованого товару і повернення коштів

«17» липня 2016г «17» липня 2016г.в 18:56 в салоні-зв'язку «Телефон.ру» (ЗАТ "РТК") в ТЦ Галактика за адресою Смоленськ, ул.Ново-Московська, 2/8 мною придбаний планшетний комп'ютер марки IRBIS TZ16 s / n T15TZ161501201603152 imei 863811003071129. Факт покупки підтверджується касовим, товарним чеком, показаннями свідків. В процесі експлуатації, через 2 години після покупки о 21:00 того ж дня проявилися недоліки, а саме, потух екран і більше планшет не включився. На наступний день, 18.07.2016 (тому що в ...

Ремонт телефону

[Неправильна]

Добрий вечер Добрий вечер.20.09.2016 звернулася в салон мтс в г.Волгоград за адресою ополченські 14 в зв'язку з поломкою телефону який був придбаний 4.08.2016 samsung A 500 galaxy A 5 Black телефон після розрядки Неможливо зарядити телефон і не включався, що перевірив і зафіксував співробітник салону зв'язку Мтс.10.10.2016 отримала смс від АТ РТК про те, що при перевірки якості дефектів не виявлено і товар спрямований для отримання в магазин в який раніше я обращалась.13 жовтня я звернулася в даний офіс, але новенькі ...

некомпетентні співробітники

07 жовтня 2016 роки я купила мобільні телефони за адресою: РТ, м Леніногорськ, вул 07 жовтня 2016 роки я купила мобільні телефони за адресою: РТ, м Леніногорськ, вул. Ленінградська, д.24. При оформленні кредиту я вказала, що страховка банку мені не потрібна. Незважаючи на це, співробітник салону оформила поліси страхування мобільної техніки, сказавши, що це «наша націнка, і без неї вони не можуть продати мені телефон». Згодом, я запросила в салоні, касові або товарні чеки, що підтверджують факт придбання телефону і поліса. На що надійшла відмова в грубій формі з формулюванням: «Ми чеки не видаємо»

Обслуговування в офісах продажів

Прошу звернути увагу на досить грубе часом хамське поводження менеджерів офісів продажів (г Прошу звернути увагу на досить грубе часом хамське поводження менеджерів офісів продажів (г.Краснодар ул.Атарбекова будинок 281 офіс продажів U144) а саме МИХАЙЛОВУ Дарину і Раміна Поладова. 02.09.2016 року мною був придбаний - "Коннект-4" за ціною 2 600 (Дві тисячі шістсот) гривень. 15.09.2016 я повернула дане обладнання так як воно не працювало, з проханням повернути мені грошові кошти, на що МИХАЙЛОВА ДАРЬЯ мені пояснила, що зможе це зробити тільки після того, як дане обладнання ...

Шахраї

Співробітники офісу МТС (Ленінський пр-т, д Співробітники офісу МТС (Ленінський пр-т, д.62 / 1), користуючись своїм службовим становищем, а саме фахівець Тищенко-Романченко Д.Г. і старший фахівець Лунь В.П., 9.10.2016 по підробленої довіреності на ім'я людини, яка про це не знає і в даний офіс не звертався з проханням карти, видали як би нову сім-карту на мій номер телефону, після чого через 9 хвилин відбулося списання грошових коштів з особового рахунку мого телефону 18 573 рубля. Прошу розібратися.

Гарний сервіс:)

Купував тут фотоапарат 17 липня 2016 року, 20 липня перестав висуватися об'єктив Купував тут фотоапарат 17 липня 2016 року, 20 липня перестав висуватися об'єктив. Гарантія звичайно ж була, з нею, з коробкою і чеком я відправився в салон МТС. Фотоапарат оглянули, на ньому зовсім не було слідів використання (20 числа я його тільки відкрив, так як до цього можливості скористатися не було). Відразу сказали, що мабуть це заводський брак і потрібно провести експертизу. Коли сказали, що це займе до трьох тижнів, я засмутився. Але хлопці запропонували натомість дати аналогічну ...

Салон МТС на Леніна в м Вязьма встиг двічі мене порадувати!

Салон МТС на Леніна в г Салон МТС на Леніна в г.Вязьма за останнім часом встиг двічі мене порадувати. Перший раз (в березні) ходила туди з сином, щоб купити йому стартовий пакет з вигідним тарифом - за 350 рублів дитина отримала дзвінки і смски по всій області. У червні всерйоз задумалася про придбання планшета - часто їздимо на дачу, і хочеться хоча б фільм глянути. МТС був по шляху і за покупкою я сюди і пішла. Відразу скажу, що в техніці я повний 0 - мені можна продати великий телефон під виглядом планшета. Консультацію я ...

Телефон забрали і гроші теж не повернули

Дуже прошу допомогти Дуже прошу допомогти !!! 19.12.2015 зробила замовлення в вашому магазині (№1814347), забрала телефонний апарат в магазині мтс за адресою вул. Б. Семенівська 16. Апарат працював справно, проте навесні почав відключатися сам без причини і в будь-який время.30.05.1016 я відвезла апарат за місцем покупки і його взяли в ремонт, повернувши мені телефон з позначкою "поломок не встановлено. Апарат справний". Однак ситуація повторилася і на цей раз чоловік повіз телефон відразу в сервісний центр regenersis. Апарат знову ...

Відмова прийняти висновок авторизованого сервісного центру

14 14.07.2016 я придбав планшет Supra в салоні МТС за адресою: Велика Московська вул., Д. 48. На дисплеї приладу з'явилися смуги на зображенні і 05.09.2016 я вибрав для здійснення ремонту авторизований сервісний центр ТОВ "ТКТ", зазначений в додатку до гарантійного талону і на сайті www.supra.ru. У АСЦ перевірили прилад і прийшли до висновку про недоцільність ремонту. 19.09.2016 АСЦ видав мені довідку про неремонтопридатності гарантійного апарату № 134-2740 та залишив апарат у себе на ...

Некоректне ставлення до клієнтів співробітника салону.

Нещодавно купували ігрові навушники в салоні МТС по вул Нещодавно купували ігрові навушники в салоні МТС по вул. Московській, 19. До нас підійшов співробітник салону Курбанов Олег Муратович з пропозицією допомогти у виборі товару, хоча ми вже визначилися з вибором. Поставили лише пару уточнюючих питань, після чого продавець став упаковувати навушники. Про всяк випадок ми уточнили, як підключаються саме дані навушники до ноутбука, на що продавець відреагував чомусь з незрозумілих роздратуванням, дістав навушники і мовчки, несхвально струшуючи головою ...

хамство

Гірше салону зв'язку я ще не зустрічала Гірше салону зв'язку я ще не зустрічала. Таке відчуття, неначе на співбесіді відбирають одних хабалок, які взагалі не хочуть і не можуть спілкуватися з клієнтами. На рішення суду навіть не реагують. Керівництво відреагуйте !!!!!! Не можна брати такий персонал на роботу.Але звертають уваги взагалі, спілкуєшся як зі стінкою, а якщо звертають, то починають хамити ... Скільки можна невже немає управи ніякої .... Зверніть увагу !!!!! г.Альметьевск, д. 126. Ваш офіс продажів, продавець Христина. Так в принципі їх багато було, за 9 місяців змінився весь персонал по 2 рази.

Відмова заміни бракованого товару і повернення коштів

9 вересня 2016 роки купив в салоні МТС (виявилося МТК) в місті Клин, московської області за адресою: вулиця К 9 вересня 2016 роки купив в салоні МТС (виявилося МТК) в місті Клин, московської області за адресою: вулиця К.Маркса 4 (ТЦ "Дарина" у міського вокзалу) комплект мобільного інтернету Коннект -4 + роутер за 3300 рублів. Протягом дня проявився дефект. Відходить USB-роз'єм на модемі, немає можливості заряджати повноцінно акумулятор і експлуатувати пристрій. На наступний день, прямо до відкриття салону привіз роутер в магазин, щоб відповідно до Закону про споживачів обміняти на інший екземпляр ...

Повернення або обмін товару

Привіт, хочу розповісти про свою покупку стільникового телефону samsung в офісі мтс, у вересні 2015 г Привіт, хочу розповісти про свою покупку стільникового телефону samsung в офісі мтс, у вересні 2015 г. У мене вкрали телефон і я звичайно побігла в офіс відновити сім карту, і так як чекала дзвінка вирішила відразу купити телефон (на свою біду там же в офісі ) купивши телефон через кілька днів зрозуміла що мене все хто дзвонить погано чують і мені доводилося майже кричати в мікрофон, подзвонила в гарантійну майстерню, мені сказали що це оператор, зателефонувала оператору перевірити зв'язок, мені сказали ...

Гірше не буває

Купив телефон j120 dual sin місяць проходив і перестав працювати тачскрін і мікрофон, здав в салон який відправив на експертизу Купив телефон j120 dual sin місяць проходив і перестав працювати тачскрін і мікрофон, здав в салон який відправив на експертизу. Минуло 20 днів, прийшов в салон де купував даний апарат, цілком адекватні продавці намагалися мені пояснити що мусять куди подзвонити щоб дізнатися що з моїм апаратом, керівництву вони теж не можуть зателефонувати, що час вийшло відповідно до закону на проведення експертизи, але вони теж не можуть не дати інший апарат або повернути гроші. Написавши претензію, я розумію що ...

Неякісний товар

Придбала Samsung J120 Galaxy J1 Придбала Samsung J120 Galaxy J1. Телефон на 3-й місяць не бере зарядку, втрачає мобільну мережу, скидає налаштування Wi-Fi. Звернулася з претензією. Прислали СМС, що тільки в офісі продажів дізнаюся підсумок. Виявляється, вони збираються проводити експертизу в Ростові, типу їдьте за свій рахунок. Проведу сама експертизу і звернуся до суду. Все, що пов'язано з МТС, завжди негативно і за якістю, і за обслуговування. Білайн і офіси продажів якісніше в обслуговуванні і інформативності. МТС - ви засмучує як !!! Чим далі, тим все сумніше.

прохання

Привіт купив samsung s7 edge в центральному салоні мтс нашого містечка Привіт купив samsung s7 edge в центральному салоні мтс нашого містечка. У расрочку, ось звичайно все розумію що хлопці там не винні ні в чому. Але ви ж не бідні з усього міста хто купив телефон я один схоже хочу ними користуватися. Зробіть нормально пожалуйсто. У нас через 300 метрів можна купити в расрочку з окулярами в магазині ДНС.

Хамство співробітника ЗАТ РТК (дочки МТС)

Звертаю увагу на хамську поведінку співробітника салону МТС Прохоренко Антона Ігоровича, що знаходиться за адресою: Люберці, Жовтневий проспект, 151/9 Звертаю увагу на хамську поведінку "співробітника" салону МТС Прохоренко Антона Ігоровича, що знаходиться за адресою: Люберці, Жовтневий проспект, 151/9. Код точки - С558. Я вже звертався в МТС, але там передали справу в ЗАТ РТК. Скаргу я подавав ще 01.08.2016. З МТС слідують відписки, що мовляв справа у них на контролі. Хочеться отримати відповідь по електронній пошті про те, як був покараний цей "співробітник" і чекаю від нього особистих вибачень.

Повернення по гарантії несправного планшета і неотримання грошей за нього

Добридень Добридень ! 12.01.16 в салоні МТС в Тамбові, ул.Мічурінская, будинок 117 Б, де магазин "Вогник", я купив планшет "OYSTERS" за 6900 рублів. 11.06.16. планшет вийшов з ладу, в салоні мені сказали, що треба звернутися в "Юніт Сервіс" на вул. Пушкарская, 58, в Тамбові. Що я і зробив, квитанція № 46843 від 11.06.16. 28.07.16 я отримав від "Юніт Сервіс» не відремонтований планшет (він не підлягав ремонту) і відповідний акт НРП № 995 від 28.07.16. 30.07.16. я прийшов з планшетом і актом в салон МТС ...

На що він витрачає зарядку?
На будильник?