Скарг: 278
Вирішених скарг: 26
Прийняті скарг: 7

Чи не доставили оплачений товар

18.05.2019 року сплатили холодильник і доставку до адреси. Доставка була аж на 30.05.2019г. , Але доставки так і не було. Після дзвінка на гарячу лінію прийшла смс, що доставка буде 31.05.19 з 9:00 до 22:00 ... ну і тиша. Співробітники на гарячій лінії ввічливі, але толку від них мало ... телефону магазина немає! Не зв'язуйтеся з магазином ельдорадо .. особливо в місті Сочі

Магазин "Ельдорадо"

[Неправильна]

Дорогі новороссійци! Не ходіть в магазин ельдорадо на вул. Дзержинського. Тут працюють першорядні хамка. Продають товар нібито з вітрини, проте їм користувалися і привели його в аварійний стан. Продали робот-пилосос. Через день пилосос не працює, при поверненні, заступник директора, покликаний працювати на зміцнення авторитету і іміджу компанії, став обсміювати бідного порядного покупця. Грудки бруду в пилососі ніяк не могли зібратися від однієї спроби пропилососити чисту ...

Магазин "Ельдорадо"

[Неправильна]

На рекламних проспектах, щитах, в магазинах всіх відділень "ельдорадо" написано, що ця компанія багато уваги приділяє репутації компанії. У підсумку в місті Новоросійську на вул. Дзержинського працюють дівчата, яких сила підбирають за наявністю хамства і непорядності. З клієнтами розмовляють скоромовками, хамлять і не про яку репутацію не чули. Підсовують клієнтам несправний товар. Гарантійного талона не видають. І за 72 години без проблем нічого не змінюють. (А це слоган компанії ...

Сьогодні придбав 2 диска для ігрової приставки за 990 і 1499 але яке було моє розчарування коли прийшло смс про списання 2780. Кругом обман!

Чи не доставили товар

[Неправильна]

Добридень! 09.03.2019г. була куплена пральна машина в магазині Ельдорадо м Челябінська, вул. Сталеварів, 5. Дата доставки і установки 18.03.19г. Пральну машинку так і не було доставлено, причина не доставки товару співробітники магазина пояснити не можуть, так само не можуть відповісти на питання "А коли зможете доставити?", На аналогічний товар обміняти в цьому магазині не можуть, тому що інша ціна. Даний товар купувався за програмою "розстрочка" через Тінькофф банк. Так як магазин не виконав свої зобов'язання, прошу повернути гроші в повному обсязі і відсотки за користування кредитом за договором.

Замовив пральну машину Індезіт через інтернет-магазин ельдорадо, замовлення оплатив карткою і оформив доставку на 06 березня (номер замовлення 204994738), але машинку в зазначений термін не привезли. Подзвонив, залишив звернення, сказали розберуться найближчим часом. Сьогодні вже 10 березня, відповіді немає, а в статусі замовлення варто - доставлено. Знову зателефонував, сказали, що в зв'язку з великими змінами в структурі магазина, відбуваються такі збої і мені дадуть відповідь на звернення лише 12 березня (!). Якщо скасувати замовлення ...

Некоректне спілкування персоналу магазина з клієнтами. 20 х числах грудня купили холодильник Самсунг, оплатили 100% вартість (недешевий більше 40 т. Р.), Сказали доставлять на слід день, доставили, При доставці чоловік виявив дефект (погнутий двері), постачальник сказали підписати договір і звертатися в магазин. Тут і почалося! Увечері поїхали в магазин вирішувати проблему, щоб не сказати, вирішувати з нами ніхто і не збирався, видно у них кожен день такі проблеми з клієнтами. На питання як вирішити проблему ...

Чи не доставили вдруге !!!

Повторна скарга на магазин ельдорадо! Ставлення до клієнта жахливі не зателефонують навіть що доставки не буде, все в тіхушку, їм все одно що люди чекають товар, знаходяться вдома. А ми залишилися завдяки ельдорадо без духовки на новий рік, весь місяць мізки пудрили! Виявляється у них каси весь місяць зламані і вони не можуть привезти товар. У такого магазину немає запасних кас? І ремонт цілий місяць тривати? Ельдорадо найжахливіший магазин! Не замовляйте там нічого! Чекали доставку два рази і не привезли! Тільки смс що не було доставлено. Ні дзвінка ні чого, ні вибачень від них немає!

У день доставки не привезли товар

Замовили духову шафу електричний на день народження, замовлення робили через інтернет магазин 10.12.2018 приймав замовлення молода людина, я кілька разів запитала точно привезуть 12.12.2018 він відповів звичайно. Ось настав день доставки, сидимо вдома чекаємо доставка з 14 до 21. У першій годині приходить смс на телефон що замовлення не був доставлений, дзвоню на гарячу лінію питаю в чому проблема, відповісти ніхто не міг, деякі оператори навіть кидали трубку, з'єднали зі службою сервісу, і мені сказали що у ...

Повернення неналежного товару

[Неправильна]

Добрий вечір. 13 листопада в магазині ельдорадо мною був придбаний ноутбук асус. Через 3 дні, а саме 16 листопада даний товар перестав працювати. На підставі закону про захист прав споживача, я маю право розірвати договір купівлі-продажу з ельдорадо, якщо протягом 15 днів звернуся в магазин з неналежним товаром. У ноутбука не заповнений гарантійний талон, а також немає печаток, що слідство про те, що можливо ноутбук був до мене вже в ремонті. 118 листопада поїхала в сервісний офіційний центр ...

[Неправильна]

Не розумію, чому ця компанія досі існує! Ще коли вона з'явилася, була інформація, що там реалізують бу техніку. Ніколи там не купувала нічого. Дівчина на роботі купила чайник, він день попрацював і здох. Принесла назад, виявилося, немає гарантії, тому що дрібним шрифтом написано, що товар по акції! Поміняти відповідно теж відмовилися.

Шановна адміністрація! Звертаються вашу увагу на погану роботу цього магазину. Такий значний зал з прекрасною технікою. Здавалося б покупці повинні сюди заглядати частіше. Вчора, 24 травня я зрозуміла чому в залі порожньо. Цирк почався при вході-з каси я почула багато цікавого про свою зовнішність і ряд малолестних епітетів. Зазвичай це улюблена розвага нудьгуючих бабусь, але так коротали опівдні співробітники-чоловіки. Напевно, треба було відразу ж піти, хоча б гроші зберегла і ...

Введення в оману продавцем і нав'язування платної послуги

30 січня 2018 я купила в магазині Ельдорадо за адресою: м Москва Горіховий бульвар 22а мобільний телефон Samsung Galaxy A7 2017 (Товарний чек № 3889847). До телефону я хотіла ще придбати захисну плівку або скло на дисплей, але продавець сказав, що в наявності цього товару немає, але можна придбати страховку на ремонт екрану якщо я раптом розіб'ю і можуть поміняти безкоштовно 6 разів! протягом року і оскільки до цього товару (мобільному телефону) покладався ще Ельда - чек в сумі 10% від суми ...

Шахрайство з цінниками

[Неправильна]

Вибирали в Ельдорадо телевізор 30.12.2017. Вибрали товар, в ціннику вказана була ціна і бонуси по Ельдочеку в розмірі 22 000 тисячі бонусів. У зазначений період дії бонусів прийшли купувати товар по ельдобонусам, але нам сказали вибачте, акція перестала діяти 26.12.2017. Просимо виконати умови зазначені в ціннику.

16 січня дружина забрала з магазину, замовлений раніше, МФУ Epson. 17 січня спробували на ньому працювати, але на жаль ... МФУ відмовилося працювати, видав помилку чорного картриджа. У мене виник сумнів, що МФУ новий-картриджі вже стояли всередині !, коли я дістав МФУ з коробки (Консультант з компанії Epson, на моє запитання відповів, що картриджів в ньому бути не повинно, повинен бути процес прокачування чорнила) Кришка трохи потертий. .. на питання дружини при отриманні про розлучення на ньому, їй ответілі- Новий! ...

Телефон зламався на 6 день після покупки

19 листопада 2017 року було придбано стільниковий телефон в ельдорадо за адресою: самара, жовтневий район, 4-й пр., 57. На шостий день - 25 листопада - телефон не став заряджатися, повністю розрядився і вранці 26 листопада вимкнувся. Ми звернулися в магазин з метою обміну або повернення грошових коштів, тим більше, що в товарному чеку вказано: "просто вибрати, легко поміняти! Обмін і повернення товару протягом 30 днів". Нам відмовили, запропонувавши відправити телефон в сервісний центр (20 днів!). Як нам ...

Чи не змінюють техніку по експрес страховці

06.06.2015 року в магазині Ельдорадо в г.Королёв на Пр.Космонавтов 27 б був куплений холодильник Bosch KGN36VL11R з установкою і налаштуванням агента. І оформлена на нього експрес страховкою на 5 років. Служба доставки доставила холодильник не в обумовлені терміни а з запізненням на два дні! Майстер по настройки холодильника пришол тільки на наступний день! При установці і настройки холодильника майстром було виявлено що вилка і шнур чомусь роздільні. Він подзвонив в магазин або зделал вид що ...

абсолютний непрофесіоналізм

Вирішила в «ЕЛЬДОРАДО» взяти ноутбук в розстрочку, співробітниця магазину, яка консультувала по ноутбукам, сказала, що можна продовжити гарантійний термін на два роки. Далі ми пішли до дівчини, яка оформляла розстрочку, в підсумку вийшла не розстрочка, а кредит, якщо бути ясніше, то ноутбук, з антивірусом і з гарантією у мене вийшли на 38000 (округляється суми) + 7,5% = 45000р. В результаті будинку я виявила маленькими буквами на останній сторінці, що у мене зовсім інша сума 50000, а всюди в документах ...

Обман покупця з метою наживи

[Неправильна]

Набила оскому тема ПДС. У 2013 році купував телевізор в ельдорадо. Гарантія рік, запропонували гдс на 3 роки, запевнивши, що ЧЕРЕЗ 4 роки якщо сервісом не воспульзуюсь гроші обов'язково повернуть. Звичайно сам винен, що не став читати весь договір, але як то вірив раніше в порядність людей. Підсумок: не пам'ятаю яким чином мене занесло на форуми про обман ельдорадо з гдс, але я дізнався, що звертатися треба не через 4 роки, а протягом 3х місяців перед закінченням договору. Ось тільки користі це не ...

Купила кондиціонер, який обіцяли встановити в трьох денний термін. Минуло часу більше, ніж обіцяли. Магазин на зв'язок не виходить, кондиціонер порошиться в кутку. Керівництво і співробітники магазину не компетентні, не знають свій товар, не поспішають обслуговувати клієнтів. Під час покупки я одна була в торговому залі, 15 хв. чекала консультанта, потім 15 хв чекала хто оформить замовлення, потім 15 хв оплачувала. В цей час весь персонал просто стояв безцільно в одному місці, не звертаючи на мене увагу. прошу розібратися