- 1. Антивірусна програма.
- 2. Криптопровайдер Авест.
- 3. Браузер Internet Explorer.
- 4. Комп'ютер заражений вірусами.
Буває так, що після внесення деяких змін на комп'ютері бухгалтера, наприклад таких як установка програм (особливо антивірусних), оновлення програм, оновлення операційної системи і т.д., можна зустрітися з наступною проблемою:
При спробі виконати авторизацію через браузер Internet Explorer, на одному з наступних порталів:
З'являється помилка відображення сторінки:
Є цілий ряд причин виникнення такої проблеми, частина з них вже зазначена вище, але зараз ми розберемо їх більш детально.
Основними причинами появи цієї проблеми є:
- Установка або зміна параметрів антивірусної програми.
- Чи не правильна робота криптопровайдера Авест.
- Оновлення або зміна параметрів браузера Internet Explorer.
- Зараження комп'ютера вірусами.
Розглянемо рішення кожної з причин по порядку:
1. Антивірусна програма.
Проблема з антивірусною програмою, як правило, виникає тільки в тому випадку, якщо вона сканує https трафік.
Все що потрібно в даному випадку для усунення проблеми, це відключити налаштування сканування https в антивірусній програмі. (Тобто галочка повинна бути знята).
Повне відключення роботи антивіруса теж усуне проблему, але, для того що б комп'ютер залишався в безпеки краще відключити тільки це налаштування.
2. Криптопровайдер Авест.
Що стосується криптопровайдера Авест, то тут можна виділити ще дві окремі причини неполадки.
Перша - це не оновлені списки відкликаних сертифікатів (СОС).
Для того щоб виконати оновлення СОС на комп'ютері потрібно:
Друга причина - це пошкодження файлів самого Авеста. Буває що в ході роботи антивірусної, або який-небудь інший програми пошкоджуються файли і бібліотеки програмного комплексу Авест, після чого можна зіткнуться з проблемою відображення сторінки.
В даному випадку, для вирішення проблеми, необхідно завантажити та встановити останню версію криптопровайдера AVCSP. Зробити це можна на сайті Авест:
http://www.avest.by/crypto/csp.htm
Після чого необхідно перезапустити Internet Explorer і спробувати виконати вхід на портал.
Буває що установка криптопровайдера AvCSP поверх пошкодженої версії не вирішує проблему. В даному випадку необхідно видалити попередні версії Avest CSP і Avest CSP Bel (Зробити це можна пройшовши по шляху: Пуск → Панель управління → Програми → Програми та засоби)
Виберіть зазначені програми та натисніть кнопку "Видалити". Після цього перезавантажте комп'ютер.
Коли комп'ютер включився, перейдіть на сайт Авест
http://www.avest.by/crypto/csp.htm
і завантажте на комп'ютер останні версії криптопровайдерів AVCSP і AVCSPBEL. Після завершення завантаження встановіть спочатку AVCSPBEL і тільки за тим AVCSP.
Знову перезавантажте комп'ютер.
3. Браузер Internet Explorer.
Після оновлення браузера Internet Explorer або зміни його параметрів так само може виникати помилка відображення сторінки.
Для усунення проблеми, в даному випадку, необхідно перевірити і виправити (якщо потрібно) настройки браузера Internet Explorer.
Для цього потрібно запустити Internet Explorer. У рядку меню вибрати значок шестерінки або кнопку «Сервіс» → далі «Властивості оглядача» (або «Властивості браузера»). Відкриється вікно властивостей Internet Explorer, потрібно вибрати вкладку «Безпека». → Далі натиснути на зелену галочку «Надійні вузли (або сайти)», а потім на кнопку «Вузли (Сайти)».
Відкриється вікно «Надійні вузли». Далі необхідно прибрати галочку навпроти: «Для всіх вузлів цієї зони потрібно перевірка серверів (https :)». В поле «Додати в зону наступний вузол» потрібно вписати всі адреси, необхідні для роботи на порталах, в форматі: * .vat.gov.by і натиснути кнопку «Додати» (таким чином в списку повинні бути * .vat.gov.by ; * .nalog.gov.by; * ssf.gov.by). Далі натиснути кнопку «Закрити».
Після цього знову відкриється вкладка «Безпека». Потрібно натиснути кнопку «Інший». Відкриється вікно з назвою «Параметри безпеки - зона надійних вузлів». Потрібно перегорнути список вниз, до заголовка «Елементи ActiveX та модулі підключення». Все, що знаходиться нижче цього заголовка до кінця списку, має бути Включено, якщо щось вимкнено або встановлено "Пропонувати", поставте пункт Включити (крім пункту «Увімкнути фільтрацію ActiveX», він повинен бути вимкнений). Після цього натисніть кнопку «ОК». З'явиться вікно з попередженням: «Ви дійсно хочете змінити налаштування для цієї зони?». Натисніть «Так».
Далі запустіть браузер Internet Explorer.
4. Комп'ютер заражений вірусами.
Якщо жодне рішення вище не допомогло, то, швидше за все, ваш комп'ютер заражений вірусами. У такому випадку рекомендую просканувати комп'ютер за допомогою програми Malwarebytes. Для одноразового сканування вистачить пробної версії програми, скачати її можна на сайті
https://ru.malwarebytes.com/
Після установки запустіть сканування і дочекайтеся його закінчення. Швидше за все буде виявлено велику кількість загроз, програма запропонує помістити все в карантин, погоджуємося. Після цього перезавантажте комп'ютер і спробуйте виконати авторизацію знову.
Це були основні рішення проблеми з помилкою відображення сторінки при спробі авторизуватися на одному з бухгалтерських порталів.
Поділитися:
З'явиться вікно з попередженням: «Ви дійсно хочете змінити налаштування для цієї зони?