Всі тарифи Райффайзен Банку виглядають злегка завищеними і не дуже привабливими для клієнта, але ...
Багато з нас вже «обпеклися» на помилках інших банків, які не сумлінно ставляться до своїх обов'язків. Виправляючи ці помилки, і намагаючись впоратися з емоціями, перебуваємо між двома «вогнями»: одержувачем, який ніяк не дочекається важливого платежу і банком-відправником, який з незрозумілих причин, зробивши помилку, обтяжує клієнта безглуздими діями і затягує з виправленням помилковою операції. Така ситуація абсолютно неприйнятна для Райффайзен Банку.

Депозитні пропозиції даного банку мають досить занижену процентну ставку по відношенню до своїх конкурентів, яка може мати різницю в 7% - 10% від лідерів депозитного рейтингу. Суть в тому, що Райффайзен Банк має намір працювати тільки з серйозними клієнтами і відповідними сумами. А значить, не готовий витрачати свій час на дрібні угоди, відволікаючі своїм існуванням діючих співробітників, здатних залучити «більший улов». Якщо розібратися по суті депозитних програм, то приходимо до висновку, що інвестори мають джерела доходів, значно вигідніше, ніж банківський вклад. Отже, в банк несуть гроші тільки з метою зберегти і не втратити, всупереч загальній думці про заробіток. А хто ще може гарантувати збереження грошової маси, що не довгожитель банківської справи?

Кредитні пропозиції банку Аваль, виглядають більш ніж скромно. Його невеликий асортимент кредитів обмежується двома кредитними продуктами, які мають ряд абсолютно неконкурентоспроможних пунктів:
- всі кредити розраховані тільки на клієнтів, які мають заробітну карту «Аваль Банку»;
- найжорстокіший відбір претендентів на кредит, навіть при наявності ідеальної кредитної історії і стабільного заробітку. Цей банк легко і безпідставно відмовить навіть ідеального клієнта, спираючись на незрозумілі обставини;
- відсутня система лояльності.
Вважаючи, що таке фінансове заклад приречено на «голий» кредитний портфель, я був дуже сильно здивований дізнавшись, що їх план по кредитуванню складається з символічних двох виданих кредитів на місяць. А значить, цей напрям і не планується розвивати. На відміну від всіх інших банків України.

Пропонуючи кредити своїм клієнтам, «Аваль Банк» проводить суворий поділ між клієнтами, які отримують заробітну плату в цьому банку і всіх інших. Кредитуючи тільки своїх зарплатников, цей банк практично не несе ризики по неповернення, а значить, надходить дуже обережно. Навчений досвідом кризового періоду, коли клієнти масово перестали платити по кредитах, даний банк віддав перевагу малоприбуткових, але довгостроковій перспективі.

Перебираючи клієнтами, банк видає кредит тільки бездоганною кандидатурі. При цьому, для оформлення заявки майбутнього позичальника пропонується на підпис величезний пакет документів, який нереально відразу прочитати, з огляду на його великого обсягу. Якщо клієнт залишив поза розбірливий підпис, його повторно викликають для виправлення, і пропонують заново підписати цей документ. Не рідкісні випадки, коли кредитна справа, відправлене в архів через закриття кредиту, поверталося менеджеру для усунення помилок. Потім, цей менеджер викликав клієнта, і пояснюючи йому ситуацію, що склалася просив заново підписати документи на вже погашений кредит, лише тільки з метою належного оформлення пакету документів, відправленого в архів.

Здається, що це просто безглузда трата часу. Але можливо - правильна?

Продовження ...