1. ○ Основоположні принципи закону.
2. ○ Причина створення.
3. ��� Які будуть зміни?
4. ✔ Особи, яких не можна залучати до колекторської діяльності.
5. ✔ Неприпустимі дії.
6. ✔ Заборона на передачу персональної інформації третім особам.
7. ○ Період для здійснення дзвінків.
8. ○ Кількість допустимих зустрічей.
9. ��� Яким вимогам повинно відповідати колекторське агентство?
10. ✔ Мінімальна кількість активів.
11. ○ Державний контроль.
12. ○ Поради юриста:
13. ✔ Що робити боржнику, якщо йому дзвонять кожні 15-20 хвилин з початку дня до його кінця, чи вважається...

У законодавство, яке регламентує колекторську діяльність, були внесені істотні поправки. Розповімо в статті, що послужило причиною таких коригувань і що нового з'явилося в законі про колекторах.

○ Основоположні принципи закону.

ФЗ № 230 від 03 липня 2016 року створено для захисту прав та інтересів громадян, які мають прострочену заборгованість перед кредиторами. За допомогою цього нормативного акту здійснюється правове регулювання дій, спрямованих на повернення боргу.

При цьому законом визначаються:

• Особи, які мають право на здійснення діяльності по поверненню боргів.
• Допустимі методи взаємодії з боржником.
• Заборони на певні дії з боку колекторів.
• Частота застосування кожного з методів взаємодії.
• Порядок спілкування з родичами боржника.

Законодавець передбачив ряд обмежень для колекторів. Так для них визначено час, періодичність спілкування, а також необхідність отримання згоди боржника на передачу його даних третім особам.

Пункт 1 ст. 1 ФЗ № 230 від 03.07.2016:
Цей Закон з метою захисту прав і законних інтересів фізичних осіб встановлює правові основи діяльності по поверненню простроченої заборгованості фізичних осіб (вчинення дій, спрямованих на повернення простроченої заборгованості фізичних осіб), що виникла з грошових зобов'язань.

Повернутися до змісту ↑

○ Причина створення.

В останні роки почастішали випадки погроз з боку колекторів. Громадяни регулярно скаржилися на свавілля, пошкодження майна, образи та інші протиправні дії з боку співробітників колекторських агентств.

Саме бажання припинити подібне свавілля і стало основною причиною розробки коригувань до чинного законодавства. Зміни торкнулися практично всіх аспектів колекторської діяльності, а також нотаріального та судового стягнення боргів.

Повернутися до змісту ↑

��� Які будуть зміни?

Можна виділити наступні основні зміни:

1. Колектори можуть почати дзвонити боржникові тільки після того, як банк сповістить про цей намір позичальника. Повідомлення має бути надіслано рекомендованим листом з підтвердженням про вручення адресату.
2. Дзвінки, листи та зустрічі можуть відбуватися тільки в певні години. У робочі дні заборонено турбувати позичальника з 22 до 8 годин, а у вихідні - з 20 до 9 годин.
3. Колекторам забороняється телефонувати частіше ніж один раз на добу і двох разів на тиждень. Особисті зустрічі також обмежені - не більш ніж один раз на тиждень.
4. При спілкуванні з боржником колектор зобов'язаний повністю представитися.
5. Розповідати кому-небудь про наявність заборгованості заборонено. Колектор не має права зателефонувати на роботу, родичам, сусідам або іншим особам.

Колектори не мають права на застосування методів психологічного впливу на позичальника. Шантаж, погрози, застосування сили та інші протиправні дії можуть стати причиною порушення кримінальної справи.

Тепер позичальник має право відмовитися від спілкування з колекторами. Для цього йому потрібно звернутися в банк з письмовою заявою.

Пункт 1 ст. 8 ФЗ № 230 від 03.07.2016:
Боржник має право направити кредитору та (або) особі, що діє від його імені і (або) в його інтересах, заяву, що стосується взаємодії з боржником із зазначенням на:

1. Здійснення взаємодії тільки через зазначеного боржником представника.
2. Відмова від взаємодії.

Перед початком спілкування колектор зобов'язаний представитися і повідомити назву агентства, представником якого він є. У разі порушень будь-яких вимог законодавства колекторам може загрожувати штраф в розмірі до двох мільйонів рублів.

✔ Особи, яких не можна залучати до колекторської діяльності.

Не можуть вести колекторську діяльність люди, які мають судимість. При цьому враховуються злочини, вчинені проти особистості, громадського порядку, державної влади або в сфері економіки.

Пункт 4 ст.5 ФЗ № 230 від 03.07.2016:
Залучення до взаємодії з боржником осіб, які мають не зняту чи не погашену судимість за злочини проти особистості, злочини в сфері економіки або злочину проти державної влади і громадської безпеки, не допускається.

✔ Неприпустимі дії.

Згідно з внесеними поправками, колекторам заборонено:

• Заподіювати фізичний або психологічний шкоди боржнику або його родичам, а також погрожувати їм.
• Вилучати або шкодити майну, а також погрожувати насильницьким стягненням майна в рахунок сплати боргу.
• Чинити психологічний тиск на боржника і використовувати протиправні способи стягнення заборгованості.
• Вводити боржника в оману з приводу відомостей про заборгованість і негативні наслідки для родичів боржника.
• Приховувати номер телефону, з якого здійснюються дзвінки і смс.

Також не допускається передача особистих даних позичальника третім особам.

✔ Заборона на передачу персональної інформації третім особам.

У законодавстві міститься пряма заборона на розміщення інформації про боржника та сумою боргу в інтернеті та інших місцях публічного огляду. Не допускається розголошення даних роботодавцю, сусідам, родичам і колегам боржника.

Якщо колектори не дотримуються цих вимог, необхідно написати повідомлення про відмову від спілкування, відкликати згоду на обробку персональних даних і звернутися зі скаргою в прокуратуру.

Повернутися до змісту ↑

○ Період для здійснення дзвінків.

Законодавчо обмежено час для спілкування колекторів з боржником. По-перше, дозволяється не більше одного дзвінка на добу і двох дзвінків в тиждень.

По-друге, в будні дні допускаються дзвінки до 22:00 вечора і з 8:00 ранку. У вихідні та свята період скорочується до 20:00 вечора і з 9:00 ранку.

Повернутися до змісту ↑

○ Кількість допустимих зустрічей.

Кількість зустрічей з позичальником також обмежена законом. Бачитися з боржником особисто можна не частіше одного разу на тиждень.

Якщо колектори наполягають на більш частих зустрічах або підстерігають вас біля будинку або роботи, звертайтеся зі скаргою.

Повернутися до змісту ↑

��� Яким вимогам повинно відповідати колекторське агентство?

Вимоги, що пред'являються до колекторським агентствам:

• Відсутність серед співробітників осіб, які притягувалися до кримінальної відповідальності.
• Наявність загальнодоступного сайту в інтернеті.
• Наявність реєстрації в держреєстрі ФССП РФ - ці відомості вказуються на сайті.

Судові пристави ретельно перевіряють співробітників і керівників на відповідність закону. Реєстр зареєстрованих колекторських організацій загальнодоступний на офіційному сайті ФССП РФ.

✔ Мінімальна кількість активів.

Статутний капітал колекторського агентства не може бути менше 10 мільйонів рублів. Цей поріг не може бути знижений, так як відповідальність організації повинна бути застрахована. Сума страховки становить не менше 10 мільйонів рублів на рік.

Повернутися до змісту ↑

○ Державний контроль.

Діяльність колекторів знаходиться під наглядом кількох відомств. Загальний контроль здійснюється судовими приставами і прокуратурою.

У ряді випадків позичальники можуть звертатися зі скаргою в Росспоживнагляд і Роскомнадзор. Оформляти претензію краще письмово.

Повернутися до змісту ↑

○ Поради юриста:

✔ Якщо боржникові вдалося записати дзвінок колектора, досконалий після 23:00, чи може ця запис бути доказом неправомірної діяльності агентства в суді?

Да може. Так як за законом дзвінки після 22:00 в будні дні і після 20:00 у вихідні заборонені.

��� Що робити боржнику, якщо йому дзвонять кожні 15-20 хвилин з початку дня до його кінця, чи вважається це порушенням прав боржника?

Так, це вважається порушенням прав боржника, оскільки згідно із законом дзвінки не можуть здійснюватися частіше разу на добу. Якщо виклики приймаються позичальником, то доказом буде служити деталізація дзвінків. Ще один спосіб докази - записати кожну розмову на диктофон.

Повернутися до змісту ↑

У цьому відео Ви дізнаєтеся, які були внесені зміни в Федеральний закон № 230-ФЗ.

Опублікував: Вадим Калюжний, фахівець порталу ТопЮріст.РУ