Якщо у Вас стався залив квартири, то Ваше завдання отримати офіційний документ від експлуатуючої організації про те, що у Вас стався залив, де будуть грамотно описані ушкодження від затоки і знайдений винуватець того, що сталося. Цей документ називається Акт про затоку квартири .

Про терміни складання Акту про затоках ходять різні думки у працівників ЖЕК і у незалежних експертів, тому в цій статті ми будемо опиратися не на чутки і версії, а розглядати тільки офіційні нормативи, які існують і будемо розглядати, які з них працюють, а які ні .

Щоб в суді не почали оскаржувати Акт Вам необхідно заручитися підтримкою наших досвідчених експертів, зателефонувати 8-495-787-17-43, за яким Ви отримаєте консультацію, після чого вжити ряд послідовних дій, щоб все було грамотно оформлено і зроблено.

Вартість наших послуг з незалежної оцінки збитку від затоки від 3000руб, для наших клієнтів зробили замовлення все подальші консультації протягом року безкоштовно.

Після того, що сталося затоки, «потерпілому» від затоки необхідно:

1. звернутися до диспетчерської служби експлуатуючої організації РЕУ / ЖЕК / УК і повідомити диспетчеру про те, що Вас заливають сусіди з верхнього поверху. Диспетчер повинен Вам повідомити номер заявки, прізвище та повідомити коли підійде слюсар або аварійна служба.

2. Після дзвінка диспетчеру Ви чекаєте, коли черговий слюсар РЕУ або аварійна бригада в залежності від того в який час дня чи ночі стався затоку знайде джерело затоки і обстежує Вашу квартиру.

Згідно п.108 Постанови Уряду РФ N 354 від 06.05.2011, обстеження затоки після звернення в ОДС (диспетчерську службу) має бути виконано не пізніше 2 годин з моменту звернення.

Слюсар з'ясовує причину того, що сталося затоки, локалізує місце витоку, перекриває необхідний стояк водопостачання або опалення, в разі необхідності, після чого робить запис в журналі диспетчерської служби про причини затоку і про те які квартири «постраждали» від затоки.

Звертаю Вашу увагу на те, що слюсар лише констатує причину і номер залитої квартири. Обстежити квартиру з метою опису пошкоджень, а тим більше складати Акт не входить в компетенцію слюсаря.

3. Після визначення причини затоки необхідно отримати офіційний документ - Акт про те, що у Вас стався залив, де будуть описані ушкодження, які отримала квартира в результаті затоки і знайдений винуватець того, що сталося. Акт про затоку квартири становить технічний або інженерний персонал експлуатуючої організації РЕУ / ЖЕК / УК.

Цей пункт викликає багато питань, тлумачень і може стати причиною програної справи в суді. Тому розберемо питання про те, як швидко повинен бути складений Акт, про те які терміни відводять на складання Акту про затоку, чи працюють ці терміни і чи потрібно поспішати при складанні Акта.

Складання Акта про затоці це найвідповідальніший момент, до якого необхідно поставитися з особливою увагою, так як неграмотно складений документ про пошкодження Вашої квартири може привести до невдачі і стати причиною оскарження в суді.

Для складання Акту про затоку квартири відводять певні встановлені терміни, але існують різні джерела інформації про проведення огляду та складання Акта.

У різних джерелах час складання Акту лімітується від 12 годин до 10 днів, який час потрібно вважати вірним і на який документ можна спиратися.

У Додатку №2 до Наказу УЖКХіБ Уряду Москви № 55-48 / 1 від 12.03.2001 р та № 5-37 / 1 на термін складання Акту відводиться 3 дні, в більш ранніх документах, які вже не дійсні, час складання Акту регламентувалося 10 днями.

У 2011 році вийшла Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354, де затверджені терміни складання Акту протягом 12 годин після затоки.

Давайте розберемося, чи працює Постанова № 354 і чи можна і чи потрібно вимагати від КК / РЕУ / ЖЕК складання Акту в термін до 12 годин?

Обстежити квартиру після затоки скласти Акт, який буде технічно грамотним, і при цьому не буде оскаржуватися в суді, КК / РЕУ / ЖЕК може тільки в тому випадку якщо винуватцем затоки є сама експлуатуюча організація.

1. У тому випадку якщо затоку стався з вини іншого власника з вишерасположенной квартири, то при складанні Акта «винуватець» повинен бути присутнім при обстеженні ушкоджень, а експлуатуюча організація РЕУ / ЖЕК / УК його повинна завчасно сповістити, в іншому випадку на суді складений Акт можуть визнати недійсним.

Винуватець в затоці на суді скаже, що складали Акт в його відсутності, що його ні хто не попереджав і акт визнають недійсним.

Виконати обстеження, скласти Акт про затоці і при цьому дотримати всі юридичні формальності можна встигнути вкластися в термін, тільки якщо обстеження відбувається протягом 3-х днів.

2. Ще одна причина, по якій не працює Постанова № 354.

Як бути в тому випадку якщо залив квартири стався в п'ятницю ввечері після закінчення робочого дня або у вихідні дні, коли інженерний склад КК / РЕУ / ЖЕК не працює?

Якщо затоку стався в п'ятницю ввечері або у вихідні дні, то слюсар ліквідує витік, проведе огляд і визначить причину затоки, але скласти Акт, підписати і поставити печатку слюсар не має права, тому що це не входить в його компетенцію.

Тому, якщо говорити про те, який документ правильний, то вірним слід вважати термін складання Акту про затоку протягом 3-х днів з моменту події.

І потім потрібно поспішати скласти Акт за 12 годин, через три дні крім слідів протікання на шпалерах можуть почати проступати сліди цвілі і грибка, що вперше годинник затоки видно не буде.

Інша крайність якщо ЖЕК саботує видачу Акту і через три - п'ять днів Ви так і не отримали документ на руки, то Вам необхідно написати заяву про затоці в ЖЕК, зразок якого Ви можете подивитися тут .

Тому не поспішайте, робіть все по розуму, а якщо у Вас залишилися питання, то наші експерти готові вас проконсультувати і виконати незалежну експертизу затоки квартири і оцінку збитку від затоки і як бонус всі наші клієнти отримують 75% знижку на складання позовної заяви до суду.

Вартість оцінки збитку затоки квартири від 3000руб за приміщення, складання позовної заяви 5000руб, з урахуванням знижки, всі подальші консультації протягом року безкоштовно. Наш телефон: 8-495-787-17-43; 8-916-163-52-55.