- Норма температури гарячої води в квартирі
- Які температурні нормативи гарячої води встановлені по СанПин
- Якщо норми не відповідають, який коефіцієнт розрахунку гарячої води діє
- Гаряча вода не відповідає нормі куди скаржитися
- Як скласти скаргу
- Як зажадати перерахунок
Ситуація, коли гаряча вода в крані ніяк не може вийти на належний температурний рівень, не така вже й рідкість. І для того, щоб зрозуміти, що проблема існує, зовсім необов'язково заміряти градус води, досить, спробувати прийняти ванну. Подібний захід буде більше схоже на загартовування, ніж на гігієнічну процедуру. Що ж слід робити, якщо температура гарячої води явно далека від норми, і куди в даній ситуації слід звертатися зі скаргою.
Норма температури гарячої води в квартирі
Відповідно до затвердженого документа, норма температури гарячої води, яка подається в житлові приміщення в багатоквартирних будинках, повинна бути не нижче 60-градусного показника.
Виняток становить нічний час, в проміжку між 0.00 год. І 5. 00, коли допускається зниження встановленого нормативу, але не більше ніж на 5 градусів. У денні години допустимо показник не нижче 57 ° C.
Які температурні нормативи гарячої води встановлені по СанПин
Температура гарячої води по СанПіН, згідно з постановою 2.1.4.2496-09, повинна відповідати наступним нормативу - мінімальний показник припадає на позначку 60 ° C, а максимальний рівень відповідає 75 - градусному показником.
Комунальні служби не має права встановлювати свої температурні норми води в житлових приміщеннях.
Якщо норми не відповідають, який коефіцієнт розрахунку гарячої води діє
Знаючи відповідь на питання, скільки градусів має бути гаряча вода, необхідно зрозуміти, який коефіцієнт розрахунку повинен діяти, якщо дана норма порушена.
При виявленні, що гаряче водопостачання подається з порушенням встановлених температурних нормативів, повинен бути проведений перерахунок по оплаті. У разі, якщо температура не досягає 40 градусної позначки, оплата повинна проводитися по вартості холодної води.
Алгоритм розрахунку коефіцієнта, якщо показник норми порушений такий:
Кожні три градуси нижче норми дають на годину зниження тарифу на 0, 1%.
Гаряча вода не відповідає нормі куди скаржитися
Головне питання, яке турбує мешканців багатоквартирних будинків, якщо гаряча вода не відповідає нормі - Куди скаржитися?
Відповідно до встановленого правила, спочатку необхідно зателефонувати в ЖКГ або в керуючу службу. Слід викласти свою ситуацію диспетчеру або працівнику служби. Також подібна дія має проводитися, якщо немає гарячої і холодної води - потрібно дзвонити в диспетчерську службу. При цьому слід обов'язково записати час звернення, номер заявки і прізвище, прийняв її диспетчера.
Якщо ця була аварійна ситуація, то вона повинна бути усунена, якщо ж причиною зниження температури в крані (в місці водозабору) стала не аварія, і проблема не була вирішена, то необхідно звернутися в очному порядку в комунальну службу і викласти свою ситуацію на папері. У заяві потрібно вказати показники вимірів в нічний і денний час, свої паспортні дані, адреса.
Далі комунальною службою, за попередньою домовленістю про час проведення, повинна бути надана безкоштовна послуга виміру температурного показника гарячої води. Після чого, складається акт на підставі отриманих даних, і приймається рішення про необхідність перерахунку. Один з примірників акта повинен в обов'язковому порядку видаватися на руки власникові житлового приміщення.
Виміри проводяться відповідно до встановленої системі. Вода для цього спускається протягом 3-5 хвилин.
Як скласти скаргу
Скласти скаргу можна на роздрукованому бланку або написати від руки. У ній необхідно вказати наступну інформацію:
- Дані того, хто подає скаргу - ПІБ, адреса. Зазвичай розташовуються в кутку листа з правого боку
- Назва організації, в яку подається скарга
- Коротко описати суть проблеми
- Зробити посилання на нормативні документи
- Вказати на бездіяльність організацій, в які були спрямовані заяви, якщо такі є
- Перерахувати що додаються до заяви документи
- Проставити підпис і дату
Скарга подається в ЖКГ або КК, а в разі отримання письмової відмови з їхнього боку, заява подається до суду, прокуратури або в Росспоживнагляд.
Зразок скарги можна скачати за посиланням .
Як зажадати перерахунок
Для того, щоб був проведений перерахунок, слід звернутися з претензією в житлово-комунальне господарство. До заяви слід додати копію акта про зроблений вимірі температури. Такий акт можна скласти і самостійно, запросивши в якості свідків сусідів.
Також до заяви додаються відомості про звернення до аварійної служби або в диспетчерську ЖКГ - дата звернення, номер заявки і причина звернення. Можливе складання колективного звернення від мешканців будинку.
Якщо перерахунок не буде зроблений, слід звернутися в районний суд або в прокуратуру.
Борючись за свої права, слід пам'ятати головне - не відповідність норм гарячої води в крані не тільки заважає, але і є серйозним правопорушенням з боку житлово-комунального господарства. Гаряче водопостачання та опалення повинні перебувати під постійним контролем.