Заклади для активного відпочинку вночі закриваються і відкриваються в столиці з завидною постійністю. Особливо в останній рік. На місці старих клубів починають роботу нові, з чого випливає висновок, що нічним клубам криза не перешкода. А виною припинення діяльності деяких розважальних закладів є ... банальне неякісне обслуговування клієнтів.

оглядач www.interfax.by витратив кілька ночей, щоб з'ясувати, з якими його проявами можна зіткнутися в нічних клубах Мінська.

Безкоштовний вхід: рекламний хід або обдурювання?

Деякі столичні нічні клуби часто практикують такий вид "заманювання" клієнтів, як безкоштовний вхід. Правда, правило часто діє лише в будні дні і поширюється тільки на дівчат. Є заклади, куди навіть по п'ятницях і суботах можуть пропустити безкоштовно. Попередньо на офіційному сайті або повідомленням через флаєри вказується dead-line атракціону небаченої щедрості. Наприклад, до 22.00 або 23.00.

Але святковий настрій може зіпсуватися вже біля дверей клубу: незважаючи на анонс про безкоштовний вхід, з вас можуть зажадати гроші. Чи правомірно це? Ні. Вас ввели в оману рекламним повідомленням. Найпростіше рішення - заплатити необхідну суму, вимагати пробитий чек із зазначенням часу оплати, після чого зробити запис до Книги зауважень і пропозицій з описом ситуації. На наступний день ви можете зателефонувати в місцевий відділ Товариства прав споживачів або написати повідомну лист до відділу торгівлі та послуг Мінміськвиконкому, докладаючи чек, а також флаєр або роздруківку з сайту клубу, де анонсується безкоштовний вхід. Мінімум, що загрожує жадібним підприємцям, - штраф, максимум - позбавлення ліцензії.

Чим далі в ліс - тим більше дров

Часом ціни на алкогольну продукцію, закуски і розваги в стінах нічного клубу можуть змінюватися за одну ніч кілька разів. Причому чим більше часу ви перебуваєте в закладі і чим більше замовляєте, тим дорожче стає замовлення.

оглядач www.interfax.by , Який потрапив в неоднозначну ситуацію вибору, коли протягом півгодини один і той же коктейль, взятий біля барної стійки, "подорожчав" майже в два рази, врегулював інцидент наступним чином. Коктейль, що коштував в перший раз Br8000 (округлення, казна-звідки взялися нулі не береться до уваги) і виріс в ціні до Br14 000 в другій, був повернутий бармену з вимогою пред'явити чек з вартістю нехитрого напою. Такий поворот подій явно йшов не за сценарієм, так як бармен, не бажаючи "пробивати" товар і демонструвати журналістові реальну вартість коктейлю (яка в підсумку згідно меню склала Br5140), відразу ж "скинув" вартість до первісної суми. Виходить, що заощадити майже $ 3 можна було, не відходячи від каси, немов на турецькому базарі.

Чи правомірні подібні торги з барменом? Ні. Що ж робити? Для початку - запросити менеджера клубу, пояснити ситуацію. Далі - витребувати чек із зазначенням вартості напою, який ви замовляли, акцентуючи увагу на інгредієнти. Адже, як правило, називаючи той чи інший коктейль біля бару, ми не цікавимося, яку горілку (білоруську або німецьку), джин (польський або англійська) або текілу (турецьку або мексиканську) використовує бармен для його приготування. Після того як чек вами отримано, сміливо можете просити Книгу зауважень і пропозицій і барвисто описати все, що з вами сталося. Далі - по торованим шляхом. Звертайтеся до відповідних інстанцій. Якщо вам вдасться довести факт грошового обману, суворого покарання горе-підприємцям не уникнути.

Я давав вам чайові?

Чайові - це особлива форма заохочення фізичної праці найманого персоналу, яка поширена в сфері обслуговування: готелі, ресторани, таксі, пралень, перукарень. Правило чайових діє і в нічних клубах. Однак трохи в зміненому форматі. З огляду на той факт, що в клуб ви цілеспрямовано приходите відпочити і повеселитися, в тому числі випити алкоголю і розслабитися, то ви навіть не припускаєте, що активізувати власну пильність необхідно на 200%. Чому? Відповідь проста. Найчастіше несумлінний персонал деяких нічних клубів поспішає нажитися не тільки на свого роботодавця, але і на клієнтах. Гучна музика, велика кількість людей, а також солідна порція алкоголю в вашому організмі - це відмінний привід для офіціанта, щоб забути принести вам що-небудь із замовленого або залишити вас без здачі. У разі ж виявлення відсутнього коктейлю, страви або, нарешті, грошей максимум, що ви отримаєте у відповідь, - вибачення, в разі невиявлення - невелику дірку в бюджеті і невикористаний напій. До речі, частіше за всіх "забудькуватістю" в плані здачі страждають бармени, у яких потік клієнтів під час бурхливої ​​клубної ночі не вичерпується протягом декількох годин. Що ж робити? Бути наполегливішими і знати своє право на кожен рубль, який ви хотіли б витратити сьогодні.

А де ж Книга зауважень і пропозицій?

І останнє. Найпоширеніша "хвороба", на яку страждає персонал нічного клубу, - це небажання видавати вам на руки горезвісну Книгу зауважень і пропозицій, яку ви маєте право витребувати в будь-який час перебування в закладі. Як правило, отримати її найскладніше. Поневіряння починаються з моменту, коли ви виявляєте це бажання. Робиться все можливе, щоб книга не потрапила до вас в руки. Варіанти відповідей можуть бути різними: від ремонту в бухгалтерії, де вона зберігається, до смерті менеджера, який чомусь забрав її додому.

Що ж робити? Як розповіли оглядачеві www.interfax.by у відділі торгівлі та послуг Мінміськвиконкому, безумовно, зробити нічний дзвінок до контролюючих органів та повідомити про порушення в клубі у вас навряд чи вийде. Але розповісти про те, що книга не було надано на першу вимогу, ви можете на наступний день по телефону гарячої лінії відділу торгівлі та послуг: +375 17 218 00 75. Які ризики виникають ненадання Книги зауважень і пропозицій? Штрафом і навіть позбавленням ліцензії на здійснення діяльності. Так що знайте свої права і нагадайте про них співробітнику нічного клубу, якщо він відмовить вам в будь-який скромною прохання.