Ідея, сценарій та реалізація - гарантія успіху продукту

  1. Ідея без сценарію
  2. Продукт без ідеї
  3. Коли компанія не піклується про користувача
  4. Як робити успішні продукти

Як виміряти успіх продукту Як виміряти успіх продукту? Чи можна виділити критерії, за якими програма або послуга однозначно сподобається людям? Скільки людей стільки й думок. У цій статті я поділюся своїми спостереженнями і проаналізую фактори, які, на мій погляд, впливають на любов людей до того, що ви робите.

Щоб зробити успішний продукт, вам доведеться пройти через три етапи: ідея, сценарій, реалізація. Вони є в дуже різних дисциплінах: від кіно до реклами. Наприклад, якщо ви знімаєте кіно, важливо, наскільки вашої аудиторії цікава ідея. Цікавий сценарій. Якісно ви провели зйомку, або камера тремтить, а актори заїкаються. Якщо все в порядку, кіно, найімовірніше, сподобається.

Якщо ви робите продукт, сценарій якого відрізняється від пасивного спостереження, все трохи складніше. Тому що і ідея, і сценарій повинні бути прив'язані до людей і їх дійсності, а це дуже непросто. Недостатньо просто знайти ідею - люди можуть подивитися, сказати «Ууу, як класно!», Але продукт не купити. Тому що це не їх сценарій. Або сценарій про них, але реалізувати його ефективно і зручно вам не вдалося.

Ідея без сценарію

Свого часу шведська компанія Anoto придумала концепцію цифрового паперу. Ідея така: в ручку вставляється маленька камера, що зчитує інформацію, яку ви пишете на спеціальній цифровий папері. Її особливість - сітка з дрібних точок, призначених для визначення координат букви або малюнка на папері. Ви пишете, і все написане виявляється в ручці в оцифрованному вигляді. Ще можна, наприклад, передбачити на папері «активні кнопки», буквально надрукувавши в цих місцях малюнки кнопок. Програма, зашита в ручці, реагує на дотик ручки до такої області і виконує певну команду. Наприклад, вона може відправити написане до того по електронній пошті.

Ідея, по-моєму, грандіозна. Навіть зараз, більше 10 років по тому, вона мені дуже подобається. А коли я побачив це вперше, аж дух перехопило. Але при зіткненні з реальністю виникли питання.

Чи завжди потрібна папір буде під рукою, хто і як її буде продавати? Як і куди будуть передаватися дані з ручки? Чи не зависока чи її собівартість? А що, якщо я втрачу цю ручку з усією записаної в ній інформацією? Чи не будуть користувачі очікувати, що ручка видасть розпізнаний текст, який вони написали, а не просто його зображення?

Anoto намагалася висунути свою ручку на масовий ринок і витратила на це багато грошей. Але ринок ручку не сприйняв: у людей виникли ті ж питання, що і у мене. Вибрані сценарії виявилися надуманими і не спрацювали. І зараз Anoto продається для нішевих рішень, в основному для завдань, пов'язаних зі збором інформації на паперових формах. Розмах зовсім не той, що планувався спочатку.

Продукт без ідеї

І тим не менше історія Anoto викликає повагу. Тому що є сильна ідея. Набагато гірше, коли продукт роблять взагалі без певної ідеї. В цьому випадку основи для вироблення сценаріїв взагалі немає, і на етапі реалізації відбувається туга в вигляді «потрібно зробити те-то і те-то». Чому саме це? Тому що це ми робити вміємо. Чи тому що це зробити дешевше. Чи тому що інші так роблять.

В результаті з'являються продукти-монстри. Непотрібне барахло. Мусорки фич. Породження чиєїсь особистої - комерційного або творчого - інтересу, які не викликають у нас ніякої емоційної реакції, тому що ніяк до нас не належать.

Нам, користувачам, важливо, щоб компанія при створенні продукту думала про нас. Нам потрібна турбота, і за цю турботу ми готові платити.

Коли компанія не піклується про користувача

Наведу приклад з особистого досвіду. Кілька років тому у мене був автонавігатор. Ідея була прекрасною: девайс враховував пробки і прокладав маршрут з урахуванням об'їзду. Сценарій теж зрозумілий: я виїжджаю з дому і, якщо не хочу простояти на якомусь проспекті дві години, включаю навігатор і їжу по ньому.

На практиці це виглядало так: я включав навігатор і проходив два рівня екрану меню, щоб включити Bluetooth. Потім занурювався ще на три рівні вглиб, щоб вибрати зі списку підключених пристроїв єдиний телефон (мій). Чекав, доки телефон підключиться. Після цього потрібно було ще п'ять разів ткнути по екрану, щоб повернутися в головне меню і нарешті побачити власне навігацію.

Про що це говорить? Ті, хто робили пристрій, не думали. Їх не хвилювало, як навігатор використовуватимуть. У них криві руки і їм глибоко на мене наплювати. Приблизно таку думку складалося у мене як у користувача. І звичайно, як тільки з'явилися альтернативи, я купив інший, більш «турботливий» навігатор.

Як робити успішні продукти

На жаль, єдиного рецепту немає. Просто не забувайте про зв'язку ідея-сценарій-реалізація. Думаєте, успіх Apple - загадка? Та ні, все досить зрозуміло. За ним стоять ті ж причини: яскраві, але при цьому приземлені і практичні ідеї. Добре продумані сценарії. Хороша реалізація. І ще один, четвертий фактор - турбота про користувача.

Щоб генерувати потужні, але при цьому не абстрактні ідеї, потрібно мати особливий талант. Коли хороший письменник продумує ідею книги, він уже бачить її сюжет і реалізацію. Аналогічно ідея сильного продукту не може прийти до людини, яка не бачить, як люди будуть цей продукт використовувати і як його створити.

Щоб ваші ідеї стали продуктом, потрібно бути лідером, здатним запалити людей ідеєю. Відстояти її. Відстежити, щоб вона не померла і не мутувала на етапі опрацювання сценаріїв і реалізації.

Поділюся ще одним спостереженням. Я помітив, що річ, зроблена людиною, яка поважає себе, завжди містить той необхідний елемент турботи про майбутнє господаря і практично приречена на успіх. А повага людини до себе тримається на повазі суспільства до людини.

Суспільство, в якому людей поважають, успішно створює нові продукти. І навпаки, відсутність поваги до людей, нехтування ними призводить до того, що люди не здатні вкласти свою турботу в результат своєї праці. Нафта в цьому не має потреби, колоди в цьому не мають потреби. Якщо ми хочемо робити щось більше, нам потрібно подбати, щоб в нашому суспільстві нарешті перемогло повагу до самих себе і оточуючих.

Чи можна виділити критерії, за якими програма або послуга однозначно сподобається людям?
Чи завжди потрібна папір буде під рукою, хто і як її буде продавати?
Як і куди будуть передаватися дані з ручки?
Чи не зависока чи її собівартість?
А що, якщо я втрачу цю ручку з усією записаної в ній інформацією?
Чи не будуть користувачі очікувати, що ручка видасть розпізнаний текст, який вони написали, а не просто його зображення?
Чому саме це?
Про що це говорить?
Думаєте, успіх Apple - загадка?