Гаряча лінія РНКБ

  1. Телефон гарячої лінії РНКБ
  2. Безкоштовна гаряча лінія
  3. Гаряча лінія для Криму
  4. Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?
  5. В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
  6. Інші способи зв'язку
  7. Електронна пошта
  8. Звернення на сайті
  9. Компетентність операторів РНКБ

Російський національний комерційний банк - найпопулярніший банк на Кримському півострові після його входження до складу РФ Російський національний комерційний банк - найпопулярніший банк на Кримському півострові після його входження до складу РФ.

Обслуговує юридичних і фізичних осіб.

У числі користувачів послуг кредитної організації близько 1,4 млн громадян і понад 40 тис. Організацій.

Гаряча лінія РНКБ призначена для зворотного зв'язку з клієнтами банку і оперативного вирішення виникаючих проблем.

Телефон гарячої лінії РНКБ

Для звернень клієнтів в банку виділено кілька телефонних номерів. Для дзвінків зі стаціонарних телефонів та номерів, що обслуговуються російськими мобільними операторами:

8 800 234-27-27

З міських і мобільних номерів на території Криму можна дзвонити за телефонами:

  • (3652) 550-500
  • (495) 232-90-00

Московський номер для жителів РФ, а також для дзвінків з-за кордону:

+7 (495) 232-90-00

Телефон в Сімферополі з міських і мобільних російських номерів:

+7 (3652) 550-500

Лінії працюють цілодобово.

Безкоштовна гаряча лінія

Клієнтам банку найвигідніше дзвонити по телефону:

8 800 234-27-27

Усі вхідні дзвінки безкоштовні. Розмови по інших номерах оплачуються відповідно до тарифів операторів.

Гаряча лінія для Криму

Для жителів півострова крім загального безкоштовного номера, працює телефон:

(3652) 550-500

Дзвінки на вказаний номер з міських телефонів, що працюють в Криму, безкоштовні. Розмови з мобільного телефону оплачуються за діючими тарифами.

Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?

За гарячої лінії РНКБ вирішується велика кількість запитів. Клієнти банку можуть з'ясувати:

  • розмір мінімального платежу по карті або суму внеску по кредиту;
  • причину блокування рахунку;
  • місце знаходження найближчого офісу або банкомату;
  • суму комісії щодо банківських операцій;

Гарячий номер призначений для пошуку шляхів вирішення проблем з інтернет-банкінгом, блокуванням карт і рахунків, для направлення скарг з приводу обслуговування персоналом або роботи офісу.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?

З метою безпеки і конфіденційності інформація про клієнта і його рахунках (картах), зміна персональних даних, підключення / відключення послуг, а також закриття / відкриття рахунків / карт здійснюється виключно за особистої присутності клієнта (власника рахунку / карти) в відділенні Банку після його ідентифікації

Підключення / відключення послуг, наприклад, послуги "СМС-інформування", здійснюється при особистому зверненні до відділення банку. Звертатися до відділення РНКБ потрібно з документом, що посвідчує особу (паспортом).

Інші способи зв'язку

Якщо з яких-небудь причин клієнтові незручно дзвонити на телефон гарячої лінії, зв'язатися з банком можна іншими способами. Звернення можна відправити факсом або на електронну пошту. На адресу банку можна направити факс за телефонами:

  1. +7 (3652) 550-505
  2. +7 (495) 232-90-90

Електронна пошта

Електронні повідомлення від приватних і корпоративних клієнтів Російський національний комерційний банк бере на адресу [email protected] .

Звернення на сайті

Загальний сайт РНКБ не передбачає можливість відправки повідомлень. Звернення можна направити з особистого кабінету в інтернет-банку РНКБ.

Компетентність операторів РНКБ

Спілкування з фахівцями по гарячому телефону Російського національного банку викликає велику кількість нарікань. Часто клієнти не можуть вирішити виниклі проблеми дистанційно і змушені звертатися до відділень РНКБ. Також є скарги на тривале очікування відповіді оператора і скидання дзвінка.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?
В якому випадку підтримка не зможе допомогти?