- Телефон гарячої лінії РНКБ
- Безкоштовна гаряча лінія
- Гаряча лінія для Криму
- Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?
- В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
- Інші способи зв'язку
- Електронна пошта
- Звернення на сайті
- Компетентність операторів РНКБ
Російський національний комерційний банк - найпопулярніший банк на Кримському півострові після його входження до складу РФ.
Обслуговує юридичних і фізичних осіб.
У числі користувачів послуг кредитної організації близько 1,4 млн громадян і понад 40 тис. Організацій.
Гаряча лінія РНКБ призначена для зворотного зв'язку з клієнтами банку і оперативного вирішення виникаючих проблем.
Телефон гарячої лінії РНКБ
Для звернень клієнтів в банку виділено кілька телефонних номерів. Для дзвінків зі стаціонарних телефонів та номерів, що обслуговуються російськими мобільними операторами:
8 800 234-27-27
З міських і мобільних номерів на території Криму можна дзвонити за телефонами:
- (3652) 550-500
- (495) 232-90-00
Московський номер для жителів РФ, а також для дзвінків з-за кордону:
+7 (495) 232-90-00
Телефон в Сімферополі з міських і мобільних російських номерів:
+7 (3652) 550-500
Лінії працюють цілодобово.
Безкоштовна гаряча лінія
Клієнтам банку найвигідніше дзвонити по телефону:
8 800 234-27-27
Усі вхідні дзвінки безкоштовні. Розмови по інших номерах оплачуються відповідно до тарифів операторів.
Гаряча лінія для Криму
Для жителів півострова крім загального безкоштовного номера, працює телефон:
(3652) 550-500
Дзвінки на вказаний номер з міських телефонів, що працюють в Криму, безкоштовні. Розмови з мобільного телефону оплачуються за діючими тарифами.
Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?
За гарячої лінії РНКБ вирішується велика кількість запитів. Клієнти банку можуть з'ясувати:
- розмір мінімального платежу по карті або суму внеску по кредиту;
- причину блокування рахунку;
- місце знаходження найближчого офісу або банкомату;
- суму комісії щодо банківських операцій;
Гарячий номер призначений для пошуку шляхів вирішення проблем з інтернет-банкінгом, блокуванням карт і рахунків, для направлення скарг з приводу обслуговування персоналом або роботи офісу.
В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
З метою безпеки і конфіденційності інформація про клієнта і його рахунках (картах), зміна персональних даних, підключення / відключення послуг, а також закриття / відкриття рахунків / карт здійснюється виключно за особистої присутності клієнта (власника рахунку / карти) в відділенні Банку після його ідентифікації
Підключення / відключення послуг, наприклад, послуги "СМС-інформування", здійснюється при особистому зверненні до відділення банку. Звертатися до відділення РНКБ потрібно з документом, що посвідчує особу (паспортом).
Інші способи зв'язку
Якщо з яких-небудь причин клієнтові незручно дзвонити на телефон гарячої лінії, зв'язатися з банком можна іншими способами. Звернення можна відправити факсом або на електронну пошту. На адресу банку можна направити факс за телефонами:
- +7 (3652) 550-505
- +7 (495) 232-90-90
Електронна пошта
Електронні повідомлення від приватних і корпоративних клієнтів Російський національний комерційний банк бере на адресу [email protected] .
Звернення на сайті
Загальний сайт РНКБ не передбачає можливість відправки повідомлень. Звернення можна направити з особистого кабінету в інтернет-банку РНКБ.
Компетентність операторів РНКБ
Спілкування з фахівцями по гарячому телефону Російського національного банку викликає велику кількість нарікань. Часто клієнти не можуть вирішити виниклі проблеми дистанційно і змушені звертатися до відділень РНКБ. Також є скарги на тривале очікування відповіді оператора і скидання дзвінка.
В якому випадку підтримка не зможе допомогти?Що можна з'ясувати по телефону РНКБ?
В якому випадку підтримка не зможе допомогти?