Чи потрібен паспорт при поверненні товару за законом

  1. Протиріччя в законах
  2. роз'яснення податківців
  3. Що робити, якщо паспорта немає

Громадяни, які бажають повернути неякісний або не сподобався товар, часто стикаються з вимогою продавця пред'явити цивільний паспорт. Багато покупців подібне прохання вважають прийомом для відмови в поверненні грошей - під приводом відсутності документа. Спілкуючись з працівниками магазину, вони посилаються на закон про права споживачів, де такого умови немає.

Однак щоб зрозуміти, чи потрібен паспорт при поверненні товару, потрібно простудіювати не тільки даний нормативний акт, а й бухгалтерські методички, що містять правила проведення касових операцій і прийому проданої продукції.

Протиріччя в законах

У законі, що захищає права покупців, дійсно не сказано, що для повернення товару потрібно пред'явити паспорт. У статті 18, присвяченій можливості повернути покупку неналежної якості, то кажуть, що навіть чек не є обов'язковим документом. Стаття 25 дозволяє підтверджувати факт придбання вироби:

  • товарним чеком;
  • касовим чеком;
  • показаннями свідків.

У законі згадується про обов'язкове збереження фабричних етикеток, пломб, товарного вигляду і споживчих властивостей вироби.

Чому продавці продовжують вимагати внутрішній паспорт, не боячись порушити закон? У своїй діяльності вони змушені керуватися спеціальними нормативними актами, деякі з яких містять таку вимогу.

Важливим правовстановлюючим документом є Вказівка ​​ЦБ № 3210-У від 11 березня 2014 р Один з його пунктів (6.1, абз.2) регламентує, що видача грошей з каси можлива після ідентифікації отримувача за паспортом і деяким іншим документам, здатним підтвердити його особистість.

Аналогічні умови повернення товару встановлені і самою формою видаткового касового ордера (КО-2). У нього обов'язково вносяться паспортні дані покупця, який вирішив повернути товар . Касир видасть йому гроші, звіривши реквізити, зазначені в витратні матеріали з реально наданими посвідченням особи.

роз'яснення податківців

Нормативна колізія спонукала податкові органи дати деякі роз'яснення - Лист УМНС по Москві від 15.06 2004 р N 29-12 / 46909. Незважаючи на те, що вони були сформульовані в далекому 2004 році, і не безпосередньо стосуються питання, чи потрібен паспорт при поверненні невподобаний покупки, магазини керуються цим документом до сих пір.

Виходячи зі змісту даного листа, діє наступне правило: при собі посвідчення особи можна не пред'являти, якщо повернення товару здійснюється в день його покупки - до закінчення касової зміни. В цьому випадку для його оформлення використовуються документи, які не потребують внесення паспортних даних:

  • акт про повернення грошей покупця (форма КМ-3);
  • журнал касира-операціоніста КМ-4, де робиться відповідний запис.

Продавці при поверненні товару вимагають паспорт, якщо громадянин вирішив відмовитися від нього не в той же день, а пізніше. Тоді співробітникам магазину доведеться не тільки скласти расходник, в якому будуть вказані паспортні реквізити покупця, але і попросити його скласти заяву на повернення грошових коштів за товар . У ньому він також повинен вказати ідентифікують його відомості - ПІБ і дані посвідчення особи.

Що робити, якщо паспорта немає

Закон дозволяє замість основного посвідчення особи надавати замінюють паспорт документи. Їх перелік офіційно не визначений, і питання про рівноцінність інших посвідчень паспорту вирішується на розсуд продавця.

Магазини часто лояльні до наступних видів посвідчень:

  • дипломатичному;
  • прокурорському (і іншого службового);
  • тимчасовому (видається при заміні паспорта);
  • військовому;
  • біженця.

Перевага віддається документам з фотографією громадянина. Виняток становить закордонний паспорт, чинний тільки за межами батьківщини. Практика показує: водійське посвідчення і студентський квиток також не викликають довіру у продавця. Але в кінцевому підсумку спосіб ідентифікації покупця нерідко залежить від його наполегливості, вміння переконати співробітників магазина в своїй правоті і серйозності намірів.

Продавці вимагають паспорт при поверненні товару не з шкідливості або небажання віддавати гроші. Повертаючи їх покупцеві, вони згодом повинні за встановленими правилами відзвітувати перед контролюючими органами, показавши, на що саме було витрачено ця сума. Їм потрібно підтвердити, що був оформлений повернення покупки, і гроші віддані певному громадянину. Покупцеві слід з розумінням поставитися до прохання про надання паспорта, не роблячи з неї проблему.

Чому продавці продовжують вимагати внутрішній паспорт, не боячись порушити закон?