1. З 20 компаній передзвонили лише 5
2. Позитивчик
3. 15 хвилин, 41 хвилина, 71 хвилина, 2 години - ви серйозно?
4. Гроші в трубу
5. Перебудуйте всю систему онлайн-зв'язку з клієнтами або просто встановіть Rocket Callback

продовженні теми callback-експериментів, вирішили перевірити на швидкість столичні веб-студії. Це вже не автосервіси - тут і конкуренція жорсткіше, і як-ніяк IT, і робота в офісі, і більше уваги сайту, одним словом, чекали, що телефон буде розриватися. На цей раз вибрали 20 перших рекламних оголошень з Google і Yandex за запитом «створення сайту».

З 20 компаній передзвонили лише 5

Сказати, що ми здивовані - нічого не сказати. Веб-студіям не потрібні клієнти? Але тоді навіщо розміщувати рекламні оголошення? Автосервіси реагували бадьоріше і спритніше. Набагато швидше. В рази спритніше.

Anima про бещают передзвонити через 2 години. Мабуть ми так звикли до callback'у за 30 секунд, що спочатку подумали про друкарську помилку. Але ж ні, і справді 2 години. Ми чесно почекали їх, але дзвінка не надійшло.

Web Fabryka , Webrin , Mainbit , 1-day-website.instapage.com - голі Лендінзі. Немає навіть онлайн-чату. Є лише номер телефону і пошта в контактах - стандартний набір, який навряд чи може когось мотивувати або стимулювати.

Visario , Megagroup , IT-palitra , ChilliDesign , Peredovik і Ракета.Москва - сайти веб-студій, на які ми перейшли по оголошеннях, чесно замовили дзвінок, отримали запевнення, що скоро з нами зв'яжуться, і тиша. на MarketingUP є кнопка зворотного дзвінка, але при спробі клікнути на неї, сайт видає ось таке:

Позитивчик

«Ми зв'яжемося з вами найближчим часом» - фраза, за якою може ховатися як 41 хвилина ( Dev.i.-vi ), Так і всі 68 ( iTexStart ), А може і зовсім нічого. з Blaсk Idea передзвонили через 24 хвилини. Callback від TextMedia надійшов через кілька секунд, але якість зв'язку було ніяким, а потім дзвінок і зовсім обірвався. До честі компанії скажімо, що вони передзвонили з стільникового телефону через 8 хвилин. Виконали свою обіцянку і Hello Brand , Уклалися в 15 хвилин.

Ось наочна картинка того, хто і коли передзвонює:

15 хвилин, 41 хвилина, 71 хвилина, 2 години - ви серйозно?

Callback через годину? Через 2 години? Клієнт до цього моменту вже забув, де і коли замовляв дзвінок. Діалог в такому випадку починається приблизно так:

- Алло, добрий день!

- Добрий день.

- Ви замовляли зворотний дзвінок з сайту.

- Дааа?

Клієнт вже давно закрив вкладку, успеліскупаться і поспатьостить і ні разу не зацікавлений ні в сайті, ні в продукті, ні в зворотному дзвінку. Навіть якщо врахувати, що створення сайту - не одномоментна купівля, клієнта вже встигли перехопити ті, хто відреагував швидше за всіх. Сallback через кілька годин (в кращому випадку) виставляє компанію не в кращому світлі, і цінність такого дзвінка падає з кожною хвилиною.

Гроші в трубу

На хвилиночку, от середня ціна запиту, за яким ми перейшли на ці сайти:

Скоротіть час передзвону з 2 години до 30 секунд

Передзвонювати треба тут і зараз, коли клієнт знаходиться на сайті, коли у нього перед очима вся інформація, коли він тепленький і готовий здійснити операцію. Callback дає плоди лише тоді, коли не виходить за межі кількох секунд.

Але і просто швидко передзвонити недостатньо - переривчастий квакають голос угоду не закриє. Зв'язок повинна бути максимально наближеною до ідеалу, інакше весь сенс втрачається.

Перебудуйте всю систему онлайн-зв'язку з клієнтами або просто встановіть Rocket Callback

Свого часу ми теж зливали гроші на оголошення в пошукових системах, залучали трафік, але пропускали дзвінки від гарячих клієнтів, поки не зрозуміли, що з кожним місяцем йде все більше грошей, а дзвінків і продажів стає тільки менше. Ми по черзі встановлювали ряд віджетів, але всі вони були кривими і косими - в одному саппорт ніякої, другий тримається виключно на маркетингових порожніх заявах, у третього жахлива зв'язок, четвертий і зовсім не працює.

Тоді ми вирішили зробити все самі. І зробити як треба. Так з'явився Rocket Callback - ловить гарячих клієнтів, закриває угоди, не дає пропустити дзвінок від залученого гостя. І все це - за 30 секунд. Послухайте реальні аудіозаписи того, як Рокет рятує клієнтів:

Увійдіть , Отримаєте безкоштовні 20 хвилин і протестуйте Рокет на своєму сайті. Вже через 6 хвилин віджет почне перетворювати наявний трафік в реальні дзвінки. Успіхів!