1. АВТОР:
2. Орфографічна помилка в тексті:

переглядів:

Коли кредит став доступний майже кожному українцеві, народна мудрість про борг, який віддяка, стала актуальною як ніколи. "За різними оцінками, до 40-60% позичальників невчасно платять за кредитами, - говорить директор колекторської компанії XPOINT Василь Голда. Така сумна статистика змушує банки створювати цілі відділи з" вибивання "боргів і звертатися до колекторським агентствам.

ЕТАП 1. Подзвони мені, зателефонував. Якщо мова йде про перші дні прострочення платежу по кредиту, співробітник банку або колектор дзвонять позичальникові і нагадують про необхідність заплатити. Якщо дзвінки не діють, наполегливі кредитори починають писати боржникам листи. "У листах зазвичай повідомляють про стан боргу, про можливості погашення і необхідності зробити це в певні терміни, про відповідальність за невиконання зобов'язань, про те, з ким зв'язатися, щоб врегулювати це питання", - пояснює гендиректор колекторського агентства Credit Collection Group Кирило Ципривуз.

ЕТАП 2. ЧЕКАЙТЕ БАНК В ГОСТІ. Більш настирливим колектор стає, якщо у нього не виходить зв'язатися з боржником і той не реагує на листи. Тут починаються дзвінки його родичам і на роботу. "У ближньому колі боржника з'являється інформація про те, що він не платить за кредитами, - розповідає Василь Голда. - Начебто багато хто не платить, але той факт, що інформація про борги може стати надбанням досить широкого кола людей, дуже багатьох бентежить". Якщо не допомагають і родичі, кредитор або колектор йдуть до боржника в гості, щоб все-таки знайти доступ до його тіла і звернутися до його розуму.

ЕТАП 3. СУД АБО ДОГОВІР? "Якщо методи по поверненню простроченої заборгованості на ранніх етапах не допомагають, єдиним варіантом залишається подача позову до суду, найчастіше за фактом невиконання позичальником своїх зобов'язань", - говорить начальник відділу повернення простроченої заборгованості VAB Банку Олександр Куценко. Наслідки суду можуть розорити - в суму вимог банк або колектор, не соромлячись, включать не тільки суму боргу, відсотки і штрафи за непогашення кредиту, а й всі свої витрати, пов'язані зі стягненням боргу та судові витрати. Якщо боржник не захоче платити і за рішенням суду, банк буде продавати майно або вираховувати борг частинами з зарплати. Уникнути цих неприємних наслідків банкіри радять, вчасно домовившись з кредитором. "У нас були випадки, коли банк йшов назустріч боржнику і зменшував борг на суму штрафних санкцій", - розповів Василь Голда. Але, як показує практика, такі випадки - велика рідкість. Зазвичай банки, враховуючи обставини, погоджуються надати прийшов з повинною позичальникові кредитні канікули і зменшити щомісячні платежі, розтягнувши кредит на більший термін.

А ЯК ЖЕ ТАЄМНИЦЯ? У тому, що у кредитора є можливість зіпсувати життя позичальника і навіть продати квартиру, у нас сумнівів немає - бачили, знаємо. Питання ось у чому: як робота колектора поєднується з поняттям банківської таємниці і чи може він повідомляти інформацію про борги знайомим і колегам боржника? Адже закон чітко визначає, що інформація про фінансовий стан клієнта - таємниця за сімома печатками. "Як показує практика, що склалася, закон дозволяє банкам працювати з колекторськими агентствами, - відповідає на наше запитання керуючий партнер юридичної компанії" Шмаров і партнери "Євген Шмаров. - Відповідно до закону, банки включають до кредитних договорів своє право в разі проблем з погашенням кредиту передавати обмежений обсяг інформації про позичальника третім особам, зокрема, колектора, з метою стягнення боргу ".

ПОЗА ЗАКОНОМ, АЛЕ З ПРАВОМ НА ПОМИЛКУ

Кажуть, що боржники не застраховані від зустрічі з недобросовісним колектором. Йдеться про непрофесійні компаніях, які використовують незаконні методи тиску на боржників. Тому, якщо, повідомивши вас про борг по кредиту, колектор чинить моральний або фізичний тиск, грубить і рукоприкладство, звертайтеся зі скаргою до керівництва колектора, в банк, якому ви повинні, і, звичайно, в органи МВС. Однак пам'ятайте, що вам доведеться пред'явити докази наданого тиску. Тому не зайве запитати у колектора, яку компанію він представляє, а також його ім'я та прізвище, а спілкуватися з ним краще при свідках або хоча б з диктофоном.

Можливі при вибиванні боргів і непорозуміння, коли банк або колектор наполегливо дзвонять позичальникові, який давно погасив взятий кредит. Щоб розібратися в такій ситуації, вам необхідно підійти у відділення банку, де ви брали кредит, і показати документи, подтверждющіе повне погашення боргу - кредитний договір і бажано все до однієї квитанції про внесення щомісячних платежів. Не виключені і ситуації, коли про прострочену заборгованість по кредиту повідомляють людині, який ніколи не брав кредиту. Такий дзвінок, швидше за все, означає, що кредит був узятий шахраями на ім'я "позичальника" за вкраденими або підробленими документами або з неповним пакетом документів. Метод боротьби тут простий - звернутися в банк, борг якого вам приписують, і пояснити, що кредит ви не брали. Після перевірки ваших документів в банку і підтвердження відсутності заборгованості по кредиту колектор від вас відстане.

ВОНИ ПОТРАПЛЯТЬ ПІД РОЗДАЧУ

В поле зору колекторів потрапляє цілий сонм різного роду боржників, на кшталт тих, хто накопичує борги за комунальні послуги, мобільний зв'язок, а також боржники страхових компаній. Не дивуйтеся, у страхової компанії теж є боржники. В цей Невузький коло потрапляють ті, з чиєї вини сталися аварії та інші неприємності, за якими страховики заплатили компенсації своїм клієнтам. Справа в тому, що, виплативши гроші за полісом, страхова компанія за законом і логікою буття отримує право подати регресний позов до винної сторони і отримати відшкодування. Говорячи простіше, винний повинен бути покараний грошима.

Не так активно наші колектори цікавляться боржниками мобільних операторів і злісними боржниками за комунальні послуги. Справа в тому, що в Україні мобільних боржників майже немає (наші оператори мало кому дають користуватися великими кредитами на розмови), а що до ЖКГ, то у комунальників немає нормальних баз боржників для передачі колекторам, плюс вони далеко не завжди готові відключати боржників від послуг і виселяти їх, тим більше якщо це недоторканні малолітні і пенсіонери. Але колектори кажуть, що все це у нас в майбутньому.

"КОЛЕКЦІЙНІ" ІСТОРІЇ З ЖИТТЯ

Шукаю роботу для боржника. Іноді колекторські компанії шукають нестандартні методи рішення сформованих ситуацій. Так, велике агентство, виявивши, що позичальник не може погасити кредит через те, що втратив роботу, просто ... знайшло для нього нову роботу за фахом і розробило разом з банком новий графік погашення кредиту. Кредит був погашений в строк.

Родичі як фактор мотивації. Один з журналістів "Сегодня" приблизно два місяці не гасив обов'язкові платежі по кредиту. В результаті за адресою прописки, де живуть його батьки, прийшов лист від колекторської компанії з повним комплектом обіцянок - від обмеження виїзду за кордон до подачі позову в суд і продажу майна. Мама, розкривши на прохання сина адресований йому конверт, схопилася за серце і тиждень просиділа на валідолі і серцевих краплях - всім відомо, як трепетно ​​люди старшого віку ставляться до боргів і кредитів. Спроба посваритися і пожурити колекторів за пріхворнувшую маму не вдалася. В агентстві вибачилися і сказали, що у них з банком нестиковка (яку адресу дали, туди і відправили лист). Але ситуація і список можливих наслідків спонукали колегу на повне погашення боргу.

Платимо кредит з зарплати. Легковажно думати, що кредит на дрібну техніку на кшталт мобільного телефону можна безкарно не повернути. Житель передмістя Києва Андрій взяв у кредит мобільний телефон. Чи не зробивши жодного платежу, він пропав з поля зору банку. Допоміг вийти на зв'язок з самим позичальником і його роботодавцем його більш чесний друг, вказану в анкеті-заявці як контактна особа. Провівши справу через суд, колектор домігся погашення кредиту через автоматичне списання з офіційної заробітної плати.

З миру по нитці - боржнику свобода. Часто позичальники або їх родичі знаходять гроші і погашають кредит на етапі досудового розслідування. Так, представник ромської діаспори взяв споживчий кредит і після пари місяців прострочення довів суму боргу перед банком до майже 50 тисяч гривень. В процесі "розробки об'єкта" колекторська компанія виявила ознаки шахрайства при отриманні кредиту. В результаті колектор домігся порушення проти шахрая кримінальної справи і його попереднього затримання. Буквально протягом одного дня після ув'язнення свого одноплемінника табір зібрав гроші і погасив борг одним платежем, після чого банк зняв звинувачення в шахрайстві.

Не відмовляйтеся від зобов'язань. Вадим, який купив вітчизняний автомобіль в кредит на три роки, через три місяці хорошою платіжної дисципліни платити передумав. Після кількох місяців умовлянь боржника з боку банку і колектора, останній за дорученням банку подав позов до суду з вимогою заарештувати майно позичальника і продати його. Суд був на стороні колектора, проте знайти і забрати машину вийшло не відразу. "На щастя" колектора потрапив в досить серйозне ДТП, але залишився живий і здоровий. Відшкодування, яке страхова компанія заплатила банку за полісом КАСКО, майже вистачило для покриття боргу позичальника, який, мабуть, зрозумівши свою фатальну помилку, навіть не намагався протестувати.

ГОВОРЯТЬ БАНКІРИ

Олександр Куценко, начальник відділу повернення простроченої заборгованості VAB Банку:
- Часто причиною несвоєчасного погашення або непогашення боргу позичальником стають так звані причини третьої сторони, наприклад, втрата роботи, смерть члена сім'ї приносить основний дохід, природні катаклізми і т.д. Для цього випадку банком передбачена спеціальна процедура взаємодії з позичальником, спрямована на повернення простроченої заборгованості прийнятними для обох сторін шляхами.

Олена Яїцька, начальник прес-центру Дельта Банку:
- За нашими оцінками, більшість людей, яка не вносить платежі, просто забуває платити за графіком. Багато позичальників дивуються: чому, коли вони вносять оплату в останній день, зазначений в договорі, до них все одно застосовують штрафні санкції. В даному випадку необхідно розуміти, що гроші на рахунок банку потраплять мінімум через добу.

Надія Ремізовська, начальник управління по роботі з проблемними активами роздрібного бізнесу "Родовід Банку":
- Кредитна культура в Україні знаходиться в досить жалюгідному стані. Найчастіше боржники сприймають банк як забезпечене фінансова установа, яка може і повинна вникнути в усі проблеми і життєві ситуації боржника і як мінімум почекати з виплатою заборгованості, так як особисті потреби і проблеми та їх вирішення стоять у боржника в пріоритеті. Наше завдання - допомогти боржнику переглянути ці пріоритети! Необхідно пам'ятати, що борг - це чиєсь право, тобто у банку завжди є права на стягнення з недбайливого позичальника боргу. Людям, що беруть кредити, необхідно розуміти, що Банк оперує грошима вкладників, тобто таких же людей як і вони, можливо їх родичів, близьких.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Як банки у людей борги вибивають". інші фінансові новини дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Одарюк Антон

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.