Як можна повернути квиток на поїзд?

  1. особливості повернення
  2. Порядок повернення на потяги РЖД
  3. Правила повернення
  4. Розмір компенсації
  5. Правила повернення в приміських поїздах
  6. Для поїздів, що виїжджають за кордон
Юридична консультація

>> Чи можна повернути квиток на поїзд і як провести дану процедуру?

Останнім часом стало можливим квитки на поїзд купувати як в залізничних касах, так і сайтах в інтернеті. Тому повернення квитків здійснюється у такий же спосіб, що вони були придбані. Однак повернути електронний квиток можна в касі. Перед походом в касу слід записати 14-значний номер замовлення свого електронного квитка.

особливості повернення

Повернути квиток на поїзд можна!

Якщо квитки куплені на інтернет-порталі, то повернення буде проводитися тут же. Особливі умови в тих випадках, якщо квитки були придбані на групу осіб. Тоді всі квитки купуються одним обличчям і та сама особа має повертати квитки.

Вважається, що якщо особа, яка придбала квитки, здійснює їх повернення, значить, всі інші особи групи обізнані про це і згодні з такими діями. Гроші при поверненні надійдуть на карту тієї особи, яка оплачувала покупку .

Повернення можна зробити цілком, тобто повернути все придбані квитки, можна оформити частковий варіант. Однак при покупці квитків в Фінляндію на групу осіб часткове повернення не проводять.

Порядок повернення також залежить від статусу квитка: на поїзд у внутрішньому сполученні по території РФ або на поїзд, що йде в країни СНД, Балтії або навіть при проїзді по території країни на поїздах, сформованих в країнах СНД, Балтії.

Порядок повернення на потяги РЖД

Сума залежить від дати повернення

Не завжди заплановану поїздку судилося відбутися. Якщо несподівані обставини змушують відмовитися від поїздки, постає питання про повернення квитків. Тоді відбулися пасажири задаються питанням про те, як повернути квиток, яку грошову суму можна отримати.

Конкретна сума, яка виплачується при поверненні квитків, залежить від дати повернення. Якщо квиток купувався через касу, то треба піти в поворотну касу. Якщо до відправлення поїзда менше доби, то квиток можна тільки поміняти. Якщо в день від'їзду пасажир починає хворіти, отримує травму, то йому треба терміново пробувати повернути квиток, користуючись медичними підтверджуючими документами.

Якщо він звернеться більш ніж через годину після відправлення поїзда, то гроші повернути буде складно, лише в претензійному порядку. Звернутися в касу за поверненням треба до закінчення робочого дня з дня відправлення поїзда. Але це правило поширюється на пасажирів, які вирушають з кінцевої станції.

Свої правила, коли пасажир вирушає ні з кінцевої станції. Якщо поїзд в дорозі, але не минуло ще 20 хвилин після його відправлення з тієї станції, де повинен сісти пасажир, квиток можна повернути через касу. Після відправлення поїзда всі квитки повертаються лише через касу на вокзалі. Однак якщо квиток придбаний на сайті, гроші все одно перераховуються на карту платника тоді, коли буде підтверджена інформація, що квиток зданий.

Коли повернення проходить більш ніж за добу до відправлення поїзда, треба прийти в касу, пред'явити документи. Здати назад можна тільки свої квитки. Якщо треба здати чужу квиток, то доведеться подбати про нотаріально завіреної довіреності .

Якщо квитки купувалися на сайті РЖД, здавати квиток треба таким же чином. На касі вокзалу електронний квиток не приймуть. Треба на сайті зайти в Особистий кабінет, там відкрити розділ «Мої замовлення», вибрати кнопку «Запросити статус квитків». У вікні, знайти розділ «Оформити повернення». Після цього квиток буде анульований, а гроші перерахують на карту, з якої оплачувалася квиток. Стандартні терміни повернення - 7 - 30 днів.

Більшість сайтів, які займаються розповсюдженням квитків, містять докладні інструкції, які допомагають правильно здати квитки.

Такий спосіб відмови від квитка актуальний у випадках, коли ще не пройдена електронна реєстрація. Причому, повертати можна буквально до самої відправки поїзда. А ось якщо пасажир уже пройшов електронну реєстрацію, повернення через сайт треба оформити не пізніше, ніж за годину до відправлення. В Особистому кабінеті можна відмовитися від реєстрації, для цього просто користуються вікном «Скасувати електронну реєстрацію».

Правила повернення

Повернути квиток на поїзд повинен той чоловік, якому належить квиток

У чинному законодавстві зафіксовані положення щодо приймання:

  • Повернення через касу здійснює сам пасажир, якому треба пред'явити документи, батьки можуть також повернути квитки на своїх неповнолітніх дітей , Надавши відповідну документацію. Якщо він доросла людина сама не може прийти, то по його довіреності може зробити це інша людина. Довіреність запевняють у нотаріуса.
  • Якщо повернення було здійснено за межами РФ, то людині видають квитанцію про повернення, а гроші він отримає на території РФ (максимальний період очікування - 6 місяців після здійсненого повернення).

Розмір компенсації

Розмір компенсації, яку віддають пасажиру, яка здала залізничний квиток, залежить від термінів здачі. Якщо квиток здають в останній момент або після відправлення поїзда, сума буде мінімальною. Якщо переоформлення документів йде в день відправлення поїзда, то на рахунку кожна хвилина.

Повернення коштів йде в процентному співвідношенні від початкової вартості квитка. Якщо квиток повертають за кілька днів до відправлення поїзда, то касир поверне практично всю суму. Він тільки утримає обов'язковий в цьому випадку збір - трохи менше 200 рублів.

Таку суму платять за кожен квиток, який доводиться здавати. Якщо до відправлення поїзда від станції, на якій планував сісти пасажир, залишається менше 8 годин, втрати будуть більш відчутними.

Якщо повернення відбувається в більш пізні терміни. Виникає інша система видачі компенсації. При цьому треба знати, що вартість кожного квитка формується з 2-х чинників:

  1. плати за користування інфраструктурою всієї жд (близько 62, 5%);
  2. плати за користування вагоном (близько 37, 5%).

Вартість плацкарти пов'язана з категорією вагона, чим вона вища, тим вище процентне співвідношення плацкарти.

Здача квитків до закінчення 8-годинного терміну до відправлення поїзда - повне повернення.
Здача квитків за 8 - 2 години до відправки - повертають всю суму першої плати і половину вартості другої плати (плацкарти). До відправки поїзда менше 2 годин - вартість плацкарти не повернуть взагалі.

При запізненні в продовження 12-годинного відрізка часу після відправлення поїзда можна отримати вартість квитка без плацкарти. Якщо пасажі не поїхав з поважної причини, що має документальне підтвердження, то гроші повертаються навіть після відправки, поки не минув 5 днів. Збір за повернення беруть в будь-якому випадку.

Правила повернення в приміських поїздах

У приміських поїздах можна здати квиток навіть за 2 години до відправлення і повернути всю суму

На приміські поїзди також можна купувати квитки і повертати їх у міру необхідності. Якщо до відходу більше 2 годин, то повернуть всю вартість.

Якщо до відправки залишилося менше 2 годин, то тільки 50%. При цьому в будь-якому випадку віднімають збори. Якщо приміський поїзд уже пішов, то квитки не приймають, вартість не компенсують.

Для поїздів, що виїжджають за кордон

Якщо повернення проходить більш, ніж за добу до відправки, то гроші можна отримати повністю, за мінусом обов'язкових зборів. Якщо залишилося менше доби, але не більше 6 годин, повернуть всю вартість за проїзд і 50% від вартості плацкарти.

Якщо до відходу поїзда залишилося менше 6 годин, або навіть поїзд пішов, але ще не минула година, умови повернення грошей найжорсткіші. Вартість плацкарти не повернуть взагалі, а з вартості проїзду «смінусуют» розмір зборів.

Для пасажирів, які перебувають в РФ, положення щодо приймання аналогічні зазначеним вище. Після проходження електронної реєстрації можна повернути квитки на потяги в СНД, прибалти, Абхазію.

При поверненні квитків, куплених в країни далекого зарубіжжя, треба звертатися в спеціальні міжнародні каси. При цьому до відправки поїзда повинно залишитися не менше 6 годин. Якщо залишиться менше часу до відходу поїзда, то доведеться домагатися повернення коштів в претензійному порядку .

З інструкцією як купити квиток на поїзд через інтернет на сайті РЖД, вас ознайомить відеоматеріал: