Якщо пристрій не підійшло за зовнішніми параметрами або функціоналу, або виявилися несправності, можна повернути телефон в магазин. Закон «Про захист прав споживачів» роз'яснює, чи можна здати пристрій, якщо воно не сподобалося, протягом якого терміну після покупки, чи обов'язковий чек.
Те, як повернути гроші за телефон, залежить від причин: апарат виявився поганої якості або перестав подобатися. Але для перерахування грошей обов'язково писати заяву із зазначенням реквізитів рахунку.
шлюб
Повернення телефону неналежної якості проводиться з урахуванням обставин:
- за пристрій з дефектами, покупець отримує назад грошові кошти, і має право вимагати відшкодування понесених збитків;
- повернення грошей за телефон передбачає наявність паспорта;
- чек бажаний, але не обов'язковий. Якщо покупець прийде без чека, йому знадобляться використовувати показання свідків. До того ж всі магазини оснащені камерами, тому довести факт покупки нескладно;
- здати зламаний телефон можна в період дії терміну гарантії ;
- при виникненні розбіжностей з причин появи дефектів продавець призначає експертне дослідження;
- покупець може перебувати при проведенні дослідження - це його право;
- якщо дефекти - результат невмілого поводження, покупець відшкодовує витрати, понесені магазином;
- покупець має право провести свою експертизу і оскаржити відмову продавця в суді;
- якщо не встановлено термін гарантії, він вважається рівним 2 р .;
- повернути гроші за несправний телефон магазин повинен за 10 днів.
Технічно складний товар
Законом визначено, що покупець здійснює повернення телефону в магазин за 15 днів (для звичайних речей на один день менше). Після віддати смартфон в магазин допустимо, коли:
- з'явився або виявився недолік, що відноситься до істотних (перешкоджає використовувати товар за призначенням);
- тривалість ремонту перевищує 45 днів;
- річ не використовувалася протягом місяця за один гарантійний рік через ремонт.
Повернути гроші за бракований телефон, віднесений до складних речей, можна. Термін перерахування грошових коштів стандартний - 10 днів.
Як повернути якісний пристрій
Любителі гаджетів часто цікавляться, чи можна повернути телефон протягом 14 днів без пояснення причин, як одяг, і що робити, якщо апарат не сподобався. Повернення мобільного телефону без недоліків і дефектів, проводиться в загальному порядку. Здати телефон допускається при дотриманні умов:
- заглянути в магазин протягом 14 днів;
- пристрій не експлуатувалася, не має відповідних слідів.
Повернути телефон можна за домовленістю з продавцем. Набагато простіше домовитися про обмін нового телефону на іншу модель або марку при доплаті, якщо є різниця у вартості. Провести обмін для магазину легше, ніж повністю скасувати угоду.
Домовлятися рекомендується не з продавцями, а з тим, хто приймає рішення, наприклад, директором. У мережевих магазинах повернути або обміняти пристрій без чека легше, ніж в маленьких торговельних точках або інтернет-магазинах.
Коли продавець відмовляє в обміні і поверненні, рекомендується переходити до письмового спілкування, тобто писати претензію на повернення грошей за телефон , Пояснюючи ситуацію і причини звернення.
За Законом РФ «Про захист прав споживачів» повернення телефону проводиться, якщо магазин в день покупки з якихось причин не надав покупцеві повну інформацію. Доводиться цей факт показаннями свідків, друзів або знайомих.
Якщо до пристрою додавалася коротка інструкція, замість повноцінної, або вона була не російською мовою, магазин порушив положення ЗоЗПП - це є підставою для повернення стільникового телефону.