1. Як повернути гроші за неякісний товар в 2018 році?
2. Як повернути гроші за неякісний товар на гарантії?
3. Як зробити повернення грошей за бракований товар?
4. Що робити якщо магазин відмовляється повернути гроші?
5. В який термін повинні повернути гроші?

Зараз кожен покупець за законом може віддати куплений товар і отримати назад кошти з таких причин:

• Річ не відповідає якості, яке було обіцяно продавцем;
• Замовлення відповідає вимогам, однак не підходить покупцеві з певних причин (наприклад, не підійшов розмір або колір).

Окремо це стосується товарів, придбаних в електронних магазинах. І тут може допомогти матеріал «Що робити, якщо обдурили в інтернет-магазині, і як повернути гроші «.

Як повернути гроші за неякісний товар в 2018 році?

Щоб отримати кошти за неякісну покупку, потрібно написати заяву директору магазину і вказати в документі таку інформацію:

• Ваші ініціали;
• Точна адреса;
• Дату придбання товару в магазині;
• Найменування позиції;
• вартість;
• Точна дата, коли ви виявили недолік на речі;
• Опис дефекту;
• Ваші вимоги щодо повернення грошей з посиланнями на закони;
• Письмове попередження про звернення до суду, якщо замовник не поверне всю суму;
• Документи, чеки на покупку або договір;
• Способи повернення грошей за товар з інтернет магазину

Кожен покупець може протягом 2 тижнів отримати гроші за придбану річ через Інтернет. Процедуру можна здійснити, якщо замовлення вам просто не підійшов або якщо річ має дефекти.

Завантажити закон «Про захист прав споживачів»

Також продавець може обміняти зламану річ на робочу, якісну протягом цього терміну. Однак, якщо ви в заяві зажадали повернення грошей, тоді продавець зобов'язаний вам виплатити всю суму.

Не забудьте яка додається до його чек або договір.

Як повернути гроші за неякісний товар на гарантії?

Якщо на річ видавалася гарантія, і вона зламалася раніше зазначеного терміну, магазин зобов'язаний вам видати безкоштовно нову або віддати грошові кошти. При цьому покупець повинен обов'язково зберегти чек і гарантійний талон.

Крім цього людина повинна правильно експлуатувати товар, так як в магазині обов'язково роблять експертизу про поломку. Там можуть довести, що проблема з річчю сталася через неправильне користування. В такому випадку покупцю не варто розраховувати на відшкодування грошових коштів.

Як зробити повернення грошей за бракований товар?

Якщо покупцеві прийшла річ з явним браком, він має право повернути собі свої гроші за покупку наступними методами:

• Зателефонувати в магазин і поговорити з продавцем. Якщо привести в якості аргументів закони, тоді власник може відразу погодитися повернути гроші і застосовувати браковану річ назад;
• Якщо розмова не допоміг, потрібно скласти письмову заяву директору магазину. У ньому ви вказуєте, який шлюб був виявлений на покупку і вимагаєте повернення коштів;
• Якщо магазин не відповідає на вашу письмову претензію, потрібно відразу звертатися в Захист прав споживача. Такі організації є в кожному місті;
• Останній варіант - подача в суд. Щоб самостійно скласти заяву, потрібно уважно вивчити всі закони. Однак якщо ви в документах до подачі зробили помарку або помилки, завжди можна буде виправити дану помилку і оформити інша заява.

Що робити якщо магазин відмовляється повернути гроші?

Якщо магазин відмовляється повернути гроші за неякісний товар, тоді треба:

• Подати звернення на захист прав споживача або до суду.
• Якщо раптом у покупця загублений чек, він все одно може подати скаргу про повернення грошей. Потрібно тільки довести свою покупку. Це можуть зробити свідки. Наприклад, якщо з вами в магазині був один.
• Також можна вимагати повернення грошей без чека, якщо у вас є гарантійний талон з печаткою. Навіть якщо ви загубили коробку, все одно можна звертатися за допомогою до законодавства, вам в обов'язковому порядку повинні повернути всі гроші.

Якщо магазин відмовився повернути гроші і відразу закрився, тоді потрібно подавати скаргу вже на виробника. Саме він відповідає за шлюб в купленій вами речі. У разі, коли виробник відмовляється повертати гроші, потрібно звертатися в суд.

Якщо річ була куплена в кредит і має шлюб, тоді за законом продавець повинен не тільки повернути кошти за неї, але ще і відшкодувати відсотки, які вже сплатив покупець.

Про те, які товари поверненню та обміну не підлягають, можна прочитати в цій статті .

В який термін повинні повернути гроші?

Після подачі письмової заяви покупця з товарним чеком або іншим документом продавець повинен повернути кошти протягом 7 днів. Якщо продавець не виконав цю умову, можна відразу звертатися на захист прав споживача. Кожна людина може подати заяву про повернення грошей протягом 14 днів з моменту покупки.

Також якщо на товар видавалася гарантія, тоді можна написати Заява про повернення грошей протягом гарантійного періоду часу, якщо річ вийшла з ладу.

При цьому потрібно бути впевненим, що товар зламався не через неправильну експлуатацію, а з вини виробника.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста