1. Як скасувати замовлення і повернути гроші до його відправки продавцем
2. Як повернути гроші за неякісний замовлення на аліекспресс
3. Товар з аліекспресс не прийшов - повертаємо гроші
4. Як відстежувати процес повернення грошей на aliexpress
5. Як можуть обдурити на аліекспресс з поверненням грошей

Аліекспресс - сайт, де можна придбати якісну річ за копійки або помилитися з продавцем і отримати повну нісенітницю замість замовленого товару. Основне правило торгового майданчика: оплачені за замовлення гроші на рахунок магазину надходять тільки після вашої згоди закрити операцію або по закінченню терміну захисту. Повернути гроші з сайту aliexpress, якщо товар не відповідає опису, легко: відкривши суперечка або написавши в службу підтримку.

Як скасувати замовлення і повернути гроші до його відправки продавцем

Часто трапляється, що після оплати замовлення покупець хоче скасувати угоду і повернути свої гроші. Іноді продавець занадто довго відправляє посилку, буває, що і ви знайшли інший магазин, де цей же товар має кращі відгуки та вартість. Причин може бути багато, вихід з цієї ситуації один - відкрити суперечка на стадії обробки продавцем замовлення.

Починаючи диспут, заздалегідь складіть текст англійською мовою, яка пояснювала б ваше рішення. Далі чекаємо відповідь продавця - в разі позитивного рішення замовлення закриється автоматично, і протягом двох тижнів кошти повернуться на ваш рахунок або карту, з якої ви виробляли платіж. При відмові постачальника задовольнити ваш запит, уточніть причину, по якій він не згоден скасувати замовлення. Якщо товар вже відправлений, і у продавця є документальні підтвердження у вигляді треку або поштового повідомлення, тоді вам залишається лише чекати замовлення. При відсутності необхідних паперів можете сміливо звертатися до адміністрації сайту з скаргою на шахрайство магазину.

Скасувати замовлення його відправки - простий процес для покупця, але не дуже подобається продавцям і адміністрації сайту. Оскільки у користувачів аліекспресс немає особистого рахунку на майданчику, то адміністрація відшкодовує гроші на той платіжний сервіс, звідки і здійснювалась оплата.

Як повернути гроші за неякісний замовлення на аліекспресс

Замовивши якусь річ на aliexpress, практично кожен з нетерпінням чекає повідомлення з пошти, коли він зможе отримати посилку. Але часто буває, що, розірвавши пакет, в них зазвичай приходять замовлення з Китаю, радісне передчуття змінюється прикрістю. Найчастіше покупці незадоволені своїм замовленням з наступних причин:

• незадовільна якість товарів;
• стан замовлених виробів: наявність подряпин, потертостей, дірок і інших пошкоджень;
• розмір взуття чи одягу не збігається опису, заявленому продавцем в описі товару;
• укомплектованість замовлення: продавець навмисно або випадково забуває покласти будь-яку річ, якщо ви замовляєте кілька одиниць товарів.

У всіх цих і деяких інших випадках покупець може повернути свої гроші, відкривши суперечка на аліекспресс. Після натискання кнопки, вам необхідно вибрати причину повернення і по можливості і зробити кілька фотографій, які підтверджують ваші аргументи. Там же необхідно вказати суму компенсації: якщо товар повністю не придатний для використання, просите повне повернення.

Суперечка спочатку переходить до продавця, і він може погодитися з вами. Тоді диспут закривається, і ви протягом певного терміну отримаєте компенсацію. Найчастіше, особливо якщо покупець просить повне повернення, а продавець вимагає переслати товар назад в Китай або згоден на часткову компенсацію, суперечка загострюється.

Якщо спір перейшов на розгляді адміністрації, тут фотодокази просто необхідно пред'явити. Якщо на знімках буде чітко видно недоліки замовлення, то оператори швидше закриють суперечка з винесенням позитивного рішення в вашу сторону. Далі вам залишиться чекати переказу грошей, який часом займає дуже довгий час.

Товар з аліекспресс не прийшов - повертаємо гроші

Часто трапляється, що термін захисту підходить до завершення, а повідомлення з пошти на та немає. Можна попросити продавця збільшити час, для цього необхідно натиснути відповідну кнопку в полі, де йде зворотний відлік часу захисту покупця. Магазин зацікавлений, щоб ви не відмовлялися від покупки, тому він може сам запропонувати продовжити термін.

Трапляється, що ви замовляли річ до сезону або на свято, і через 2 місяці так і не отримали її. Якщо з часу замовлення пройшло 60 днів, то можете сміливо відкривати суперечка з повною компенсацією на карту або інший рахунок. Не виключено, що посилка прийде до вас і після трьох місяців очікування, тоді ви можете самі вирішити - оплатити замовлення продавцю чи ні.

Як відстежувати процес повернення грошей на aliexpress

Багато хто задає питання, як довго їм чекати грошей після закриття спору. Термін залежить від сервісу, через який ви провели платіж за замовлення. Банки зазвичай проводять операції швидко: протягом двох тижнів гроші надходять на карту. Комерційні сервіси типу «Ківі. Гаманець », можуть затягувати процес до місяця.

Щоб не ставити нескінченні питання адміністрації сайту: «Коли я зможу повернути гроші, куди піде відшкодування?», Можна подивитися, чи пішли долари з рахунку aliexpress. Для цього відкрийте замовлення і знайдіть вкладку «Фінанси», там можна побачити всі фінансові операції. Якщо ви бачите, що оператори торгового майданчика встигли зробити переклад, можете зателефонувати в сервісний центр або банк і дізнатися, в який приблизний термін ви зможете отримати свої гроші.

Як можуть обдурити на аліекспресс з поверненням грошей

При відкритті спору або навіть до його виникнення продавець охоче йде на контакт з покупцем. Він пише йому привітальні повідомлення при оформленні замовлення, при його відправці просить вирішувати всі розбіжності в особистому листуванні. Деякі магазини навіть вкладають листки з повідомленнями на ламаній російській мові, які проголошують, як продавець радий, що ви вибрали саме його.

Після вашого гнівного повідомлення, про те, що замовлення не відповідає нормам, магазин може запропонувати частково повернути вартість товарів. У ролі фінансового посередника зазвичай виступає сервіс PayPal. Реєстрація на сайті легка, отримані кошти можна швидко відправити на оплату товарів не тільки на aliexpress, а й інших сайтах. Тільки не все просто в цьому способі повернення.

Якщо ви погодилися на відшкодування коштів через PayPal, не закривайте суперечка і замовлення до того, як на ваш рахунок надійдуть гроші. Лише після цього можна завершити угоду і залишити відгук. При отриманні грошей на PayPal необхідно перевірити назву фінансової операції та реквізити: це повинен бути тільки переклад, а не платіж. В останньому випадку ховається шахрайство продавця: оформивши повернення як платіж, він має право потім вимагати назад з вас кошти.

PayPal - це майданчик, де люди набувають різні товари. Платіж ж зобов'язує вас відправити продавцеві з aliexpress будь-якої замовлення, тому через деякий час китайський магазин «обрадує» вас вимогою відшкодування коштів, тільки тепер повернути гроші повинні будете ви.

Умови повернення грошей на аліекспресс прописані і правилах сайту, але не кожен вивчає їх до оформлення замовлення. Також на сайті немає інформації, як можуть обдурити недобросовісні продавці. Читайте більше корисних статей про aliexpress, і тоді, покупки на сайті стануть розумнішими, а життя буде веселіше без постійних суперечок з китайськими постачальниками.