1. Для яких операцій потрібен пін-код?
2. Як змінити ПІН-код?
3. Чого не потрібно робити, якщо ПІН-код загублений?
4. Алгоритм дій при втраті ПІН-коду
5. Чи можна відновити ПІН-код?
6. Як зняти залишок грошей?
7. Заява про блокування та перевипуск
8. оплата комісії
9. Отримання нової карти

Клієнтські кошти на карті захищає комбінація з чотирьох цифр, яка створена абсолютно випадковим чином і називається ПІН-кодом. Власники пластикових банківських карток зазвичай побоюються втратити або забути ці важливі дані, але таке часто трапляється і деякі люди знають про подальші дії при виникненні таких випадків. Розглянемо на прикладі банку Промсвязьбанк, чи можна відновити код від картки і як її перевипустити.

Для яких операцій потрібен пін-код?

ПІН-код - це захисний ідентифікаційний номер, який присвоюється пластику для проведення платіжних операцій. Генерується автоматично за рахунок шифрування карткового номера. Максимальна кількість спроб декількох невдалих спроб ввести - не більш 3 разів, після чого рахунок блокується.

Коли потрібне введення цієї комбінації з чотирьох цифр? Існує тільки два види операцій з готівкою, при яких необхідно підтверджувати процедуру шляхом введення пароля: зняття і оплата покупок і послуг. Захисний код не потрібно в безготівкових платежах: при переказі коштів з рахунку на рахунок або онлайн-покупках.

Як змінити ПІН-код?

Зміна пароля необхідна в декількох випадках:

• Коли клієнт забуває захисні цифри.
• Якщо ПІН скомпроментіровалі або відомий іншим людям, які можуть скористатися цим в корисливих цілях.

Змінити його клієнт може, скориставшись однією з функцій в банкоматі Промсвязьбанка. Для початку клієнт повинен вставити картку в спеціальний отвір і ввести наявний пароль. Далі зайти в розділ «Управління картами», вибрати пункт «Зміна ПІН» і ввести цифрову комбінацію, яка легко запам'ятається власникові карти.

Важливо пам'ятати, що дана послуга надається безкоштовно всім клієнтам Промсвязьбанка в будь-яких терміналах цієї організації.

Чого не потрібно робити, якщо ПІН-код загублений?

Власникам банківських карт важливо запам'ятати кілька речей, які ні в якому разі не можна робити при втраті даних від пластику:

1. Згадувати пароль «методом тику». Максимальна кількість спроб неправильного введення пароля дорівнює 3, після чого картка блокується і всі операції з нею стають недоступними.
2. Залишати грошові кошти на карті. У період її відновлення гроші можуть знадобитися на різні випадки, покупки та інші витрати.

Крім ПІН-коду важливо зберігати в таємниці номер картки з лицьового боку, код безпеки CVV / CVC2. Ці дані необхідні для оплати покупок і послуг через інтернет без участі самого пластику.

Алгоритм дій при втраті ПІН-коду

Пароль надається в конверті Промсвязьбанка разом з пластиковою основою. Після втрати його з пам'яті найперше, що необхідно зробити, це знайти документи, які йшли в комплекті. Якщо їх знайти неможливо, то це означає, що код втрачений безповоротно і наступною дією буде блокування чинного рахунку та випуск свіжого пластика.

Далі необхідно повідомити про проблему з доступом до карти банківського фахівця. Зробити це можна у відділенні Промсвязьбанка або на гарячу лінію після підказок автовідповідача. Після цього картку заблокують, а перевипуск нової складе близько тижня.

Чи можна відновити ПІН-код?

Пароль не відновлюється через спеціальною технологією його створення. Він генерується таким чином, що ніде в подальшому не зберігається і навіть співробітники банку не мають ніякого доступу до цих даних. Тому при його втраті карту Промсвязьбанка доведеться тільки перевипускати заново.

Як зняти залишок грошей?

Грошові кошти після втрати пароля можна зняти звичним способом через банкомат, тому що при отриманні готівки завжди потрібно обов'язково вводити код. Для онлайн-переказів система захисту паролем не працює, тому при його втраті клієнт може переказати кошти з картки на банківський рахунок або іншу картку.

Заява про блокування та перевипуск

Після звернення в Промсвязьбанк з повідомленням про втрату ПІН клієнт може заблокувати стару карту і випустити нову. Для написання заяви власнику карткового рахунку необхідний паспорт, так як всі дані необхідно вказувати в повідомленні на перевипуск.

1. Клієнт пише заяву на блокування, форму написання нададуть фахівці Промсвязьбанка.
2. Після проведення операції власник пластика повинен написати заяву на повторний випуск зі збереженням всіх грошових коштів.

Всі документи підписуються із зазначенням паспортних даних. Для знаходяться за кордоном дана дія провести буде важко і пластик відновити можна буде тільки по прибуттю в країну. Тому банківські фахівці рекомендують залишати частину коштів готівкою, щоб не залишатися в чужому місці зовсім без грошей.

оплата комісії

Перевипуск нової карти в Промсвязьбанк - платний. Оплата комісії фіксована, складає 1 000 рублів. Стягується оплата в декількох випадках:

• коли клієнт відправляє заявку на випуск нової пластикової основи і не забирає її.
• на вимогу власника.
• при перевипуску картки по закінченню терміну дії.

Ці правила діють для будь-яких типів: Майстер Кард, Маестро, Віза. Разом з комісією з клієнта стягується річне обслуговування згідно з діючим тарифом. Винятком є ​​перевипуск у зв'язку зі зміною паспортних даних, в цьому випадку плата за випуск не знімається з балансу карткового рахунку.

Отримання нової карти

Карта перевипускається деякий час, в Промсвязьбанк термін створення нового пластика становить до 14 календарних днів. Після випуску клієнту прийде СМС-оповіщення з інформацією про час і місце отримання картки. Власник отримає новий пластик з іншим номером і паролем, але все грошові кошти залишаться на новому рахунку.

ПІН-код краще запам'ятовувати зручним способом за допомогою комбінування пам'ятних дат іншими прийомами. У будь-якому випадку можна скористатися функцією зміни коду карти в терміналі, але для цього необхідно пам'ятати попередню комбінацію. Особливо забудькуватим власникам добре підійдуть вправи для тренування пам'яті.