ВАТ МТС

  1. ПАТ МТС (ЗАТ "Комстар-регіони")
  2. Мобільні ТелеСистеми

Скарг: 3497
Вирішених скарг: 1066
Прийняті скарг: 41

Некомпетентність співробітників, повернення коштів за непотрібну послугу.

Я пенсіонерка, 71 рік Я пенсіонерка, 71 рік. 24 жовтня я звернулася в зазначений офіс з невеликими проблемами, а саме: передача даних не відключалася, не зберігались деякі контакти. Співробітник офісу Марк Ісаєв запропонував зробити "прошивку", як я зрозуміла, почистити сматфонів, після чого все повинно було бути в порядку. Я погодилася, хоча для мене 899 рублів - це гроші. Всі контакти було обіцяно зберегти. Після ряду маніпуляцій, побіжно глянувши на начебто збережені контакти, я повернулася додому і приблизно через ...

Обман і крадіжка грошей з рахунку

З рахунку були вкрадені гроші, а саме трафік інтернету, відразу ж була оформлена претензія по телефону З рахунку були вкрадені гроші, а саме трафік інтернету, відразу ж була оформлена претензія по телефону. Експерт мтс визнав проблему (помилку списання). З моменту крадіжки вже близько місяця! Всі звернення (ще два) приймаються і відповіді немає! Грошей назад немає! Компанія відкрито плює на адресу замовника т. Е Мене! Зв'язки з керівництвом у мтс немає, воно ховається, адже до "паханів" не можна дістатися, злодії, відверто і нахабно крадуть гроші, визнають і продовжують красти! Що б не бути голослівним, ось номер ...

Неможливо зареєструватися в мережі

Пише неможливо зареєструватися в мережі і все тут Пише неможливо зареєструватися в мережі і все тут. У мене модем. Стикаюся з цією проблемою вже більше місяця. Нічого налагодити не виходить. Це просто кошмар, коли необхідний інтернет для роботи, так у МТС завжди проблеми. Мало того, вони виникають і у людей, що користуються вашими послугами, з вашої вини. Розчарована у вашій компанії. Будемо міняти оператора.

Вкрадено гроші з ЛК всередині мтс

За день до настання терміну списування плати за тариф, переведена сума одна тисяча рублів, що відразу знайшло своє відображення в особистому кабінеті За день до настання терміну списування плати за тариф, переведена сума одна тисяча рублів, що відразу знайшло своє відображення в особистому кабінеті. Вночі, в перебігу трьох хвилин, вся тисяча рублів була переведена на інший номер мтс. На наступний день, в офісі цієї організації була написана претензія, що передбачає повернення грошових коштів назад, в особистий кабінет. мтс пояснив, що дане явище не унікальне, запропонував написати заяву на заборону частини авансу, що і було зроблено. Але, здивувала відповідь ...

шахрайство

У мене був номер 89826208017 (зараз заблокований) У мене був номер 89826208017 (зараз заблокований). З середини вересня почалися дзвінки від сторонніх осіб про обмін квартири з доплатою. Зайшовши в особистий кабінет я виявив, що з мого телеф відправлено СМС розсилок на більш ніж 3000 рублів, а так як стояв Автоплатеж, то я не звернув уваги на перевищення оплати. Як можна було відправити близько 1000 абонентам у різні міста Росії таке повідомлення? Мені здається, що без допомоги співробітників МТС тут не обійшлося, тому що якась вигода сторонньому хакеру, якщо не йому перераховувалися гроші?

Чи не повернули телефон після 45 днів ремонту

Купив телефон Texet-214 29 Купив телефон Texet-214 29.06.2017 через 2 місяці зламався (Промграмное забезпечення, Мережеві підключення, Ні зарядаНе включається, Відключається під час розмови). Здав телефон на гарантійний ремонт 30.08.2017. Минуло більше 45 днів, все ще не віддали. Продавці нічого не можуть чітко пояснити!

Незаконне списання коштів

У період з 10 серпня по 10 вересня 2017 року по запитаної мною деталізації встановила, що списали понад 1800 руб за нібито використаний gprs інтернет-трафік (((Такого просто не очікувала У період з 10 серпня по 10 вересня 2017 року по запитаної мною деталізації встановила, що списали понад 1800 руб за нібито використаний gprs інтернет-трафік (((Такого просто не очікувала! Це хамством не назвеш ... гірше. Куди тільки не зверталася, включаючи Роскомнадзор, всюди відписки. Треба переходити до більш чесному оператору!

Невиправдані списання коштів

[Неправильна]

Добрий день Добрий день. У серпні прийшло смс з пропозицією взяти участь у Розумній вікторині. Я погодилася. Однак після отримання 1-й смс і спроби відповісти на нього, мені прийшла відповідь, що на моєму номері відключена послуга відправки смс на короткі номери. Тобто брати участь у вікторині я не могла. Більше смс від вікторини я не отримувала. Однак з мене щодня списували кошти в розмірі 12,7119. За два місяці - це майже 800 р. Питання: за що, за які послуги, відбувалося списання, якщо ніяких смс я не ...

Злодійство

Нагадую для тих хто не в курсі, є закон про захист прав споживачів в якому є пунктик який говорить, що продавець надаючи платну послугу не має права нав'язувати до неї додаткову платну послугу, ви не шановна компанія мтс крадете гроші, своєю послугою автоподовження інтернету, з мене зняли 317 рублів за 4 kb, 63,55 за 1 kb Нагадую для тих хто не в курсі, є закон про захист прав споживачів в якому є пунктик який говорить, що продавець надаючи платну послугу не має права нав'язувати до неї додаткову платну послугу, ви не шановна компанія мтс крадете гроші, своєю послугою автоподовження інтернету, з мене зняли 317 рублів за 4 kb, 63,55 за 1 kb. Ви серйозно? У моєму тарифі є фіксований трафік на інтернет, не яких додаткових послуг на продовження я не включала, турбо кнопок не натискала. Вимагаю повернути гроші.

Списання грошей не обгрунтовано

[Неправильна]

Я вперше за багаторічну користування послугами МТС, отримала повідомлення про погашення заборгованості Я вперше за багаторічну користування послугами МТС, отримала повідомлення про погашення заборгованості. Я замовила деталізацію рахунку для з'ясування звідки виросла заборгованість і була ошелешена тим, що з мене в серпні списані були гроші в сумі 203,3898 за: доступ до брендованим передплати мтс dostup_k_b_093 і в вересні так само за доступ до брендованим передплати мтс dostup_k_b_093 була списана сума 177,9666. Я звернулася в салон МТС, де перевірили мій список підключених платних послуг, але нічого ...

шахрайство

[Неправильна]

Доброго дня Доброго дня! Мама стала скаржитися, що їй не стало вистачати абонентської плати, телефон блокують. Коли відкрила деталізацію дзвінків побачила, що знято за - Dostup_k_B_093_412.0 9301.000002 виявилася це вікторина, мамі 70 років і телефон старий, про яку вікторині може йти мова? Це шахрайство! Я теж готова приєднатися до позову в суд.

ПАТ МТС (ЗАТ "Комстар-регіони")

Ставлення до клієнтів

[Неправильна]

Купила телефон числа 18 липня, на наступний день розпакувала покупку, була дуже незадоволене тим що включили послугу консультація (за наклейку скла) вартістю 760 рублів Купила телефон числа 18 липня, на наступний день розпакувала покупку, була дуже незадоволене тим що включили послугу консультація (за наклейку скла) вартістю 760 рублів. Прийшла в салон зв'язку написала заяву, заяву прийняли. Зараз що б Ви розуміли 18 вересня, відповіді немає. Так само телефон протягом 10 днів, був зданий в ремонт в зв'язку з проблемою по акумулятора. Так як зарядки вистачало менше ніж на 3 години. Коли купувала телефон конкретно вказувала про необхідність якісного ...

Списання грошових коштів

[Неправильна]

Міняв тариф + подкючіл інтернет віп за 800 р при зміні тарифу прийшло смс що все підключилося, перевірив баланс гроші списали, після почав заходити в інтернет прийшло смс що недостатньо коштів, перевірив баланс - 5400р, подзвонив оператору мтс вони обтяснілі це так як я користувався інтернетом до того як підключився тариф, що робити Міняв тариф + подкючіл інтернет віп за 800 р при зміні тарифу прийшло смс що все підключилося, перевірив баланс гроші списали, після почав заходити в інтернет прийшло смс що недостатньо коштів, перевірив баланс - 5400р, подзвонив оператору мтс вони обтяснілі це так як я користувався інтернетом до того як підключився тариф, що робити? І скачав близько 560мб за 2хв, хоча просто був включений інтернет і я ним не користувався. Гроші як я зрозумів з численних дзвінків опіратору мтс не кто не збирається, що робити не знаю допоможіть будь ласка!

МТС шахрайство

[Неправильна]

Помітили що з телефону списуються гроші, замовила деталізацію розмов, виявилося що з телефону були здійснені дзвінки в інші міста впродовж півроку, від одного до чотирьох разів на місяць тривалістю не більше 15 секунд, за кожне з'єднання (є навіть 5 секунд) списана одна і та ж сума трохи більше 10 рублів Помітили що з телефону списуються гроші, замовила деталізацію розмов, виявилося що з телефону були здійснені дзвінки в інші міста впродовж півроку, від одного до чотирьох разів на місяць тривалістю не більше 15 секунд, за кожне з'єднання (є навіть 5 секунд) списана одна і та ж сума трохи більше 10 рублів. Телефон був придбаний для хлопчика 7 років, щоб мати можливість зв'язатися по дорозі зі школи. Весь інший час телефон знаходиться під наглядом, ніхто не ...

Списання грошових коштів

[Неправильна]

Доброго дня Доброго дня! Відразу до справи. Я не перебувала в Росії і не використовувала сім карту з 15 травня 2017 і до 6 серпня 2017 року. За самим же даними МТСа, на даний проміжок часу, на моєму рахунку було 540 рублів, які я не використовувала. Нові грошові кошти я перевела тільки 7 серпня, так як на балансі був 0. Звернулася в МТС з претензією, що за період невикористання цим картою, прошу повернути кошти, назад. Прислали 2 повідомлення на телефон: в одному, що розглядається, а в ...

Списують кошти, але не надсилають ні логін, ні пароль.

[Неправильна]

Для підключення платного вайфай, відправив смс на короткий номер 2420 Для підключення платного вайфай, відправив смс на короткий номер 2420. З необхідним текстом wifi1. Вартість смс 1руб.70 коп. Після відправки смс, вимагають надіслати цифру 1, для списання з основного рахунку для підключення платної послуги. Але не надсилають ні логін, ні пароль. Замість цього відсилають до help. Me. C зазначенням тел. Номери +74952862860. На мої повторні смс, зовсім приходять відповідні смс з текстом: для вас зараз немає активних пропозицій. З повагою, ВТБ24 (пао). Це відбувається періодично ...

Тариф смарт нонстоп

[Неправильна]

Була абонентом вашої компанії більше 10 років Була абонентом вашої компанії більше 10 років. Завжди залишалася задоволена роботою і тарифними планами, до недавнього часу! Тепер ви стали як лохотрон! Мій тарифний план смарт нонстоп - Абан. Плата 350 руб в місяць, тобто якби ви навіть зробили щоденне списання, то сума повинна становити 11р.66коп в день! Звичайно молодці, що ви убезпечили себе тим, що залишили право на зміни цінової політики за собою, але повинні були бути предльно допустимим зміни, а не на 25,2% більше! У вас...

обдурили

співробітниця Афанасьєва О співробітниця Афанасьєва О.М. втюхати без мого відома, без моєї згоди страховку життя на переказ грошових коштів. причому сума на чеку не співпадала з тією сумою яку вона від мене вимагала. прийшла дізнатися за що зайвий відсоток взяла, раз він в чеку не вказано. в результаті вона каже що завжди у них була комісія 2 відсотка, (я 2 роки перекладаю там гроші і завжди 1 відсоток вказаний був) а спочатку подумала ну мабуть подорожчало так, але зрозуміла недобре коли не вся сума була вказана чеку. з горем ...

Списання грошей за допомогою сервісу МТС pay

Вчора дізнався отсуществованіі сервісу Легкий платіж у МТС Вчора дізнався отсуществованіі сервісу Легкий платіж у МТС. Після того, як шахраї перевели гроші з мого рахунку. Схема, виявляється відома, але ні я, ні тим більше моя дитина, у якого вони вивідали код доступу в особистий кабінет, про це не чули. (До речі, дитині була нанесена психологічна травма. Це дрібниці для МТС, звичайно ...) Виявляється, будь-яка людина може запросити СМС з кодом доступу. СМС прийде на Ваш телефон. Далі просто потрібно потрапити на не надто уважного власника ...

Мобільні ТелеСистеми

Підключення послуги без згоди абонента

З мого номера +7 913-865-44-68 з 03 З мого номера +7 913-865-44-68 з 03.07.2016 р по 21.08.2017 р, відбувалося регулярне списання грошових коштів за категорію «Доступ до послуг контент-провайдерів. Контент категорія 94, 060 ». Підсумкова сума за вказаний вище період склало: приблизно 775 (сотень сімдесят і п'ять) гривень (роздруківка у вкладенні). Звертаю Вашу увагу, що прямої згоди на підключення послуги до мого номеру я не давала. Мої права були порушені в наступному: - підключення послуги без згоди абонента; -...

Як можна було відправити близько 1000 абонентам у різні міста Росії таке повідомлення?
Мені здається, що без допомоги співробітників МТС тут не обійшлося, тому що якась вигода сторонньому хакеру, якщо не йому перераховувалися гроші?
Ви серйозно?
Виявилася це вікторина, мамі 70 років і телефон старий, про яку вікторині може йти мова?