Незважаючи на те, що літній сезон тільки розпочався, турагенти вже зіткнулися з тим, що їх туристів досить часто вже не селять в заброньовані готелі, а пропонують альтернативні варіанти. Найчастіше скарги надходять з турецького напрямку. «Овербукинг зараз в основному в Туреччині, хоча і не тільки там. Іноді підводять туроператори, іноді це упущення приймають, але в підсумку туристів селять не туди. Причому це вже набуло масового характеру. А адже в кінці червня розпочнеться Курбан Байрам - після Рамадана мусульмани масово поїдуть відпочивати , І готельєри будуть в першу чергу селити своїх », - переживає гендиректор мережі ТА« Поїхали з нами »Олег Кулик.

«У цьому році всі оператори без винятку зіткнулися з цією проблемою. На жаль, готелі в Туреччині, після минулого сезону вирішили перестрахуватися і допустили масову перепродаж. Зі свого боку ми взяли за правило: навіть якщо має місце переселення з вини готелю, ми надаємо туристу натомість готель тільки підвищеної категорії », - повідомляє гендиректор TPG Олена Гетманцева.

Ще один туроператор на умовах анонімності висловлює думку, що овербукинг і переселення - це нормальна практика, і говорити тут особливо нема про що, мовляв, таке відбувається щороку, і туристи повинні бути до цього готові.

«Давайте називати речі своїми іменами. Чи не в кожному випадку це саме овербукинг. Іноді компанії має намір обманюють клієнтів. Наприклад, якщо у туроператора немає контрактів з готелями, а він їх продає (мені здається, що у деяких і договорів немає), то потім доводиться селити туристів в інші готелі », - констатує комерційний директор TEZ Tour Аркадій Маслов. За його словами, так відбувається, коли ТО продають готелі дешевше, ніж ті коштують насправді, в надії, що зможуть домовитися заднім числом. Але якщо готель знижена ціна не влаштовує, він відмовляється співпрацювати. І в цьому випадку операторам доводиться возити своїх туристів по узбережжю, розселяючи їх по інших готелях.

«У нас так званого овербукинга немає. Тому що ми не продаємо неіснуючий товар по нереальним цінами », - говорить Аркадій Маслов. На думку експерта, головна проблема зараз - лихоманка на агентській ринку. Промо-прайси і нерозуміння деяких речей в середовищі туроператорів призводять до ослаблення ринку. «Тому потрібно сідати за стіл переговорів і разом приходити до консенсусу. Інакше нічого доброго не вийде », - висловлює побоювання співрозмовник.

Іншого експерта турбує надлишок перевезення по Туреччині. Він вважає, що обсяги треба урізати мінімум на 30%. Інакше демпінг і загравання з готелями триватимуть. А ціни від 160 доларів за тур - це зовсім неправильно. Компанії повинні заробляти, а не отримувати збитки.

«Мені здається, досить скоротити 5 рейсів в день з Києва і парочку - з регіонів, - міркує Олег Кулик. - Завтра з України до Туреччини вилетить більше 30 рейсів. З них трохи більше 20 - зі столиці. А у вихідні рейсів ще більше. І не всі встигають їх заповнити, так що краще туроператорам не ризикувати ».

Версія для друку