1. Матеріали по темі

Про білих і сірих ріелторів

Люди небезпідставно побоюються, що, звертаючись в агентство нерухомості, вони можуть нарватися на сірого ріелтора. Так ось, існує ряд гарантій, про які мало хто знає клієнти і які дають не всі агентства нерухомості.

Другий момент - сертифікат відповідності. На сьогодні сертифікація - справа теж добровільне, і пройти її не так просто. В Амурській області всього 11 агентств нерухомості мають сертифікати відповідності та внесені до Єдиного реєстру сертифікованих агентств.

Сенс сертифікації в тому, що агентство нерухомості готове довести: воно працює за національними стандартами ріелторської діяльності. А значить, є сумлінним гравцем цього ринку. Агентство пройшло жорстку перевірку, а його співробітники - відповідне навчання.

Якщо ви звернулися в сертифіковане агентство нерухомості і вас обдурили або неякісно зробили послугу, можна поскаржитися в орган сертифікації, який видав цей сертифікат. До агентству будуть застосовані заходи, аж до виключення з реєстру та анулювання сертифіката. Повірте, ніхто не зацікавлений у втраті свого статусу, тому до клієнтів у таких агентств трепетне ставлення. До речі, з початку грудня цього року в Благовєщенську почав роботу свій орган сертифікації.

І ще один спосіб, за яким можна буде легко відрізнити білих ріелторів від сірих, - це посвідчення ріелтора. З'являться вони з початку 2016 року.

Про тренінги і семінари

Деякі ріелтори вважають, що навчання - марна трата часу. Тим часом на дворі XXI століття. У будь-якій галузі впроваджуються нові технології, змінюється ринкова ситуація. І ринок нерухомості не виняток. Не можна залишатися на рівні нульових років. Ріелтор, що не йде в ногу з часом, не може в максимально короткі терміни продати нерухомість, дати грамотну консультацію. А якщо він ще й не володіє навичками переговірника, то йому взагалі небезпечно довіряти свою нерухомість. Я вважаю, що ріелтор, який не слухався ні одного семінару, це «помогальщік» купувати, але ніяк не професіонал.

Про завищені ціни

Продавці квартир хочуть отримати максимум за свої об'єкти і часто встановлюють невиправдано високі ціни, очікуючи, що прийде обмежена людина з мішком грошей і купить їх хрущовку в віддаленому районі. Але покупці зараз не дурні і самі проводять моніторинг цін. Або звертаються в агентство нерухомості, де їм відразу називають адекватну ціну об'єкта.

При цьому ріелтори з клієнтами приходять на перегляд квартири навіть із завищеною ціною. З двох причин: агент має намір або поторгуватися (причому жорстко), або використовувати цю квартиру як каталізатор - мовляв, дивіться, за яку ціну тут продають житло, а в сусідньому під'їзді така ж квартира коштує дешевше. Коли бачиш різницю в ціні, прийняти рішення про покупку набагато простіше.

Буває, власники звертаються відразу в кілька агентств нерухомості в упевненості, що так їх квартира буде продана набагато швидше. Але вони не замислюються, що таким чином влаштовують свого роду змагання між ріелторами, в якому перемагає той, хто запропонує покупцеві житло за мінімальною ціною. А значить, до продавця агенти напевно будуть застосовувати досить неприємні техніки торгу, знижуючи ціну. Тому що саме покупець оплачує їх послуги.

Про «зарплату» агенту

Багато клієнтів не розуміють, за що платити агенту. Укладаючи договір з ріелтором, клієнт, по суті, наймає його на роботу. І має право вимагати виконання всіх пунктів, прописаних у договорі, а також звіту. Немає договору - немає договірних відносин, і нерозумно думати, що агент весь робочий час витратить на рішення саме вашого питання. Тому договір вигідний перш за все клієнтові.

Особливо якщо мова йде про ексклюзивне договорі на продаж: клієнт може бачити маркетинг-план, а агент витрачає свої гроші на рекламу об'єкта. На розміщення оголошень в ЗМІ, фотосесії, створення відеороликів, друк банерів - у кожного агентства свої прийоми просування об'єкта. Не виконуються ці пункти - можна сміливо вимагати їх виконання або розривати договір.

Про фен-шуй і допомогу в переїзді

Конкуренція в нашій сфері дуже висока. У боротьбі за покупця одні демпінгують (найчастіше за рахунок неякісних послуг), інші придумують різні фішки і бонуси для клієнтів. Є, наприклад, у нас так звані агентства повного циклу. Тут пропонують не тільки пошук квартири і оформлення угоди, а й допомога в переїзді, послуги дизайн-студії і т. Д.

Деякі агентства пропонують клієнтам фен-шуй-супровід. Цю послугу ввели після того, як зіткнулися з категорією клієнтів, для яких «все по фен-шуй» - головний критерій. І ріелторам доводилося під час моніторингу спиратися на основні правила цього вчення. Вони знали, що якщо квартира підходить за ціною, району, площі та іншими параметрами, але у неї, скажімо, санвузол на півдні, то пропонувати такий варіант клієнтові не має сенсу.

Про способи продажу

Є маленькі хитрощі, до яких ми вдаємося для продажу об'єкта. Справа в тому, що покупка (особливо така велика, як придбання нерухомості) - це емоція. Відчуття «чимось мені ця квартира не подобається» може з'явитися у людини навіть від неохайного вигляду житла. Тому грамотний агент робить передпродажну підготовку квартири або дає чіткі рекомендації з підготовки квартири до перегляду.

Важливо, щоб було чисто, провітрено, без сторонніх людей і тварин. Також потрібно провести деперсоналізацію - прибрати речі, які явно вказують на спосіб життя колишнього господаря. Деякі ріелтори не проводять всіх цих заходів і впевнені, що квартира продасться протягом трьох днів, варто тільки висипати доріжку з солі. Таким можна тільки побажати удачі.

Про г Ільдою

У Росії сьогодні існує близько сотні ріелторських компаній, в Благовєщенську така одна. Створюються вони, щоб об'єднати сумлінних ріелторів і зробити ринок нерухомості цивілізованим.

На жаль, для багатьох моїх колег це порожні слова. І вони розповідають клієнтам, що по всій країні знаходяться тисячі невдах, що вступають в асоціації з метою платити гроші в нікуди. Невже в це можна повірити?

З 2002 року назвати себе ріелтором в нашій країні може будь-хто. Ні спеціальної освіти, ні досвіду роботи - сьогодні закон не обмежує цю сферу.

Членство в Асоціації - це серйозні обмеження для агентства нерухомості і в той же час певні гарантії для клієнта. Ми платимо внески, але в тій же Гільдії ріелторів Приамур'я членський внесок всього 500 рублів на місяць. Ні президент асоціації, ні інші її члени не отримують зарплату в Гільдії - все тримається на ентузіазмі. Ми тісно співпрацюємо один з одним, незважаючи на те, що є конкурентами.

Якщо клієнт незадоволений нашою роботою, вважає, що його обдурили або надійшли з ним неетично, він може звернутися до конфліктної комісії при Гільдії. Тут все спори вирішуються в досудовому порядку. Якщо ви маєте рацію, то ви отримаєте результат без звернення до суду, відповідно, не витратите зайвих грошей, часу і нервів.

Є прогнози, що з введенням нового закону, що регулює ріелторську діяльність, членство в асоціаціях стане обов'язковим. Так само, як сертифікація та навчання агентів.

Матеріали по темі

Таємниці професії бариста: «Іноді хочеться плюнути клієнту в каві» 15.05.2019, 8:13

Таємниці професії гіда: «Постійно соромно за російських туристів» 09.04.2019, 8:05

показати ще