Коли справа стосується водопостачання, є чіткий регламент , І гарячою водою називається не та, що здається гарячою, а та, чия температура строго дорівнює 60-75 градусів. Пояснюється це тим, що в теплій воді (менше 60 градусів) здатні розмножуватися інфекційні збудники, небезпечні для людини, а в холодній воді (менше 20 градусів) вони жити не можуть. Що ж робити, якщо з вашого крана тече не гаряча, а тепла вода?

Куди сурмити тривогу?

В першу чергу, необхідно звернутися в керуючу компанію. По телефону складається заява про проблему і реєструється виклик фахівця для виміру. Проводити завмер самостійно - заняття марне, ці дані не будуть враховуватися.

Хто і як заміряє воду?

З керуючою компанією ви обговорюєте час, коли фахівці прийдуть вимірювати температуру вашої негарячій гарячої води. У документі «Правила надання комунальних послуг» прописано, що завмер виробляється в точці водорозбору. Що таке «водоразбор» не вказано, але деякі сантехніки шукають цю точку десь в підвалі, там, де домовик трубопровід з'єднується з міською системою постачання. Насправді, загадкова точка водорозбору - це ваш кран в квартирі, що випливає з контексту інших статей, де цей термін теж вживається.

Вода тепла. Що далі?

Сантехнік складає акт перевірки, одну копію залишає вам. Поки «справа про теплій воді» розслідується, ви не платите за неналежну воду за тарифом гарячої. Для цього ви берете акт про вимірі, свої документи на власність (на всякий випадок уточните необхідні документи по телефону вашої КК) і відправляєтеся в керуючу компанію за перерахунком. Відповідно до «Правилами надання комунальних послуг» та статтями Житлового кодексу вам зобов'язані надавати послуги належної якості, і перерахунок гарячої води на холодну - ваше законне право.

Хто винен?

Цілком може бути, що винні ви самі, так що перевірте змішувачі. У неякісної сантехніки часом зриває перегородки, і замість гарячої води ви отримуєте воду теплу. Наступна група «підозрюваних» - сусіди по стояку. Роблячи ремонт, люди часто порушують закон і правила. Наприклад, встановлюють теплий водний підлогу, заборонений Законом міста Москви від 07.04.2004 N 22 , Або неправильно підключають водонагрівач або полотенцесушитель. А ще під підозри підпадають забудовники, які неправильно вивели труби. «Винні» можуть бути навіть самі труби: тріщини, нарости всередині, розгерметизація. В цьому випадку КК сама все поправить, і подасть в суд на кого слід.

Скільки коштує повернути гарячу воду?

Анітрохи. Ви не повинні доплачувати за ремонт і прочищення труб. Ці роботи відносяться до поточного ремонту, який ви і так оплачуєте щомісячно, і КК повинна підтримувати стан труб і інших комунікацій в задовільному стані. Той, хто надає комунальні послуги, той і несе відповідальність за їх якість.

Чи всі так однозначно?

У багатьох старих будинках вам не вдасться домогтися поліпшення ситуації. Чи не вийде перерахувати і «лжегорячую» воду на холодну, якщо зниження температури нерегулярно, а КК не в силах це виправити (наприклад, якщо вина цілком і повністю лежить на забудовника). В такому випадку ви можете добитися компенсації при оплаті, але не розраховуйте на повний перерахунок - компанія поверне вам тільки деякий відсоток. Як би там не було, не приймайте таке загартовування як належне.

Аріна Тропінова

18.02.2016