| Рубрика: Корисні поради

Послідовні і правильні дії при залиття вашої квартири сусідами зверху дозволять своєчасно і в повному обсязі відшкодувати завдані збитки

1. Невідкладні дії.

Необхідно зупинити подальше затоплення. Тому, по можливості, треба потрапити в квартиру сусідів. Ідіть разом з проживаючими в вашій квартирі повнолітніми мешканцями, візьміть з собою камеру, запросіть сусідів.

Постарайтеся зафіксувати на фото та відео (із зазначенням дати і часу) причину і залиття і свідків на її тлі. Потім зробіть фото і відео заподіяної вам шкоди, теж зі свідками.

Ви маєте право не запрошувати фахівців для оцінки вартості збитку і не складати жодних підтверджуючих документів. Однак згодом довести факт і розмір збитку в цьому випадку буде вкрай проблематично.

Ви можете також відразу домовитися з сусідами про розмір грошової компенсації. Передачу грошей необхідно оформити письмово, із зазначенням паспортних даних та місця проживання сторін, причини, умов і суми отримання грошей.

2. Виклик аварійної служби.

Відповідно до п. 3 Правил користування жилими приміщеннями, утримання житлових і допоміжних приміщень, затв. постановою Радміну від 21.05.2013 № 399 (далі - Правила), організації, що здійснюють експлуатацію житлового фонду (далі - ЖЕСи) зобов'язані забезпечувати збереження, справний і працездатний стан інженерних систем житлових будинків і належне їх утримання, а також дотримання власниками житлових приміщень Правил.

Пункт 7.4. Правил зобов'язує ЖЕСи при виявленні несправності інженерних систем і обладнання житлового будинку, інших небезпечних явищ, які загрожують їх руйнування, здоров'ю та життю проживають в житловому будинку громадян, їх майну, негайно вживати заходів до усунення даних несправностей і повідомляти про дефекти відповідної аварійної служби.

Таким чином, вам необхідно повідомити про залиття в ЖЕС або аварійну службу, і викликати фахівців для усунення протікання і складання акту обстеження. Аварійна служба, як правило, приймає дзвінки цілодобово. У Мінську працює Єдина диспетчерська служба ЖКГ. Залишити заявку можна за тел. 115 або на порталі «Мій горад» ( http: //115.бел ). Останнім часом заявки про усунення аварій приймаються і виконуються, як правило, аварійною службою.

Запишіть ПІБ диспетчера і реєстраційний номер заявки, за яким ви зможете відслідковувати її виконання.

Згідно ст. 20 Закону Республіки Білорусь від 16.07.2008 «Про захист прав споживачів житлово-комунальних послуг» у разі ненадання житлово-комунальної послуги або надання житлово-комунальної послуги з недоліками споживач має право повідомити про це аварійно-диспетчерську службу. Повідомлення може бути зроблено шляхом направлення письмової претензії або усного повідомлення (заявки), в тому числі по телефону. Повідомлення підлягає обов'язковій реєстрації. Працівник аварійно-диспетчерської служби, який прийняв усне повідомлення (заявку), зобов'язаний повідомити споживача відомості про особу, який прийняв повідомлення (заявку), і реєстраційний номер повідомлення (заявки).

3. Акт обстеження.

Прибулі на місце фахівці аварійної служби повинні з'ясувати причини залиття, встановити винних і скласти акт обстеження.

Згідно п. 14 Правил у разі виявлення дефектів і (або) несправностей інженерних систем житлового будинку або недбалого користування ними громадянами, які привели до їх пошкоджень, а також пошкоджень елементів оздоблення в житлових і (або) допоміжних приміщеннях, майна громадян, аварійна служба за участю зацікавлених сторін здійснює обстеження пошкодженого майна і складає акт обстеження.

Однак акт обстеження складається тільки в разі звернення в аварійну службу не пізніше 1 місяця з дати заподіяння шкоди.

В акті обстеження вказуються причини, що призвели до пошкодження, перелік пошкоджених конструкцій або елементів оздоблення та майна громадян, особа, яка завдала шкоди.

До акта обстеження додається план пошкодженого приміщення (житлового, підсобного, допоміжного, нежитлового) зі схематичним позначенням місць виявлених в ньому дефектів, несправностей.

Обов'язково попросіть на руки копію акта обстеження з планом.

4. Претензійні акт, якщо винен ЖЕС.

Якщо в залиття винен ЖЕС, вимагайте складання претензійної акту. Цей акт мають підписати потерпіла сторона і представник ЖЕС. При незгоді з претензійною актом ви можете зробити в ньому відповідні застереження.

На підставі претензійного акта ЖЕС задовольняє ваші вимоги або направляє вмотивовану письмову відмову в задоволенні вимог. У разі відмови ви маєте право за свій рахунок організувати проведення незалежної перевірки (експертизи) та (або) оскаржити таку відмову в судовому порядку. Проведення незалежної перевірки (експертизи) не позбавляє вас права на судове оскарження відмови ЖЕСа в задоволенні ваших вимог.

5. Дефектний акт.

На підставі акта обстеження складається дефектний акт на ремонтно-будівельні роботи пошкоджених приміщень. Дефектний акт складається після того, як все висохне, але не пізніше 20 календарних днів з дня складання акта обстеження. Тому заздалегідь домовтесь з представниками ЖЕС про день і час повторного відвідування місця події.

У дефектному акті зазначаються види і обсяги ремонтно-будівельних робіт, якість і види оздоблювальних матеріалів для ремонту пошкоджених приміщень. На підставі дефектного акта складається кошторис на ремонтно-будівельні роботи пошкоджених приміщень.

З актом обстеження, дефектним актом і кошторисом зацікавлені сторони (постраждала і винна) ознайомлюються під розпис або рекомендованим листом.

Для складання дефектного акту і визначення суми збитку ви також можете звернутися в страхову або оціночну організацію.

У разі виникнення спору з питань компенсації вартості ремонтно-будівельних робіт і відшкодування шкоди майну спір вирішується в судовому порядку.

6. Добровільне відшкодування шкоди

Ремонт ви можете виконати своїми силами, залучити сусідів, звернутися за послугами в ЖЕС або сторонню організацію.

Залежно від обраного варіанту ви можете пред'явити винної сторони одна з вимог:

- відремонтувати залиті місця;

- відшкодувати суму збитку згідно з кошторисом;

- оплатити ремонтні роботи, проведені вами або сторонньою організацією. В цьому випадку слід сповістити винну сторону до того, як почнете ремонт.

Вимога краще скласти в письмовій формі в двох примірниках. На вашому екземплярі попросіть вказати дату отримання, відомості про одержувача і розписатися. Якщо винна сторона - ЖЕС, то на вимогу повинні проставити вхідний номер і дату реєстрації. Письмову вимогу можна надіслати рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.

7. Судове відшкодування шкоди

Якщо винна сторона добровільно не відшкодувала збиток, то ви маєте право звернутися до суду. У позові ви можете зажадати грошову компенсацію вартості матеріалів, ремонтних робіт, послуг з оцінки збитків, а також відшкодування моральної шкоди. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом.

Держмито за подачу позову до сусідів складе 5% від суми вимоги (включаючи моральну шкоду). Якщо суд прийме рішення на вашу користь, то сусідів зобов'яжуть компенсувати держмито і витрати на послуги адвоката. За позов до ЖЕС держмито сплачувати не треба.

До позовної заяви додаються копії наявних документів, фотографії, відеофайли. Ви також має право клопотати про виклик до суду свідків.

Олександр Жук, магістр права, директор юридичної компанії «СПРАВА Консалтинг» .

-