Система електронного документообігу або CRM система?

Багато організацій п'ять-десять років тому успішно автоматизували свій бізнес, що принесло їм результат у вигляді зниження собівартості операцій, збільшення обсягів продажів і прибутку. Зараз ці компанії або вже удосконалює наявні системи автоматизації бізнес-процесів, або набувають нові. При цьому більшість організацій, коли тільки починають автоматизувати бізнес-процеси, найчастіше впроваджують або CRM систему (Customer relationship management), або систему електронного документообігу (СЕД).

систему електронного документообігу

CRM система автоматизує управління продажами і взаємодіями з клієнтами, а система електронного документообігу - процеси узгодження документів, договорів, оплат і контрагентів. При цьому СЕД додатково забезпечує зберігання електронних версій документів, створюючи їх єдиний інформаційний простір. Звичайно, якщо компанія невелика, то на перших порах їй не буде потрібно ні CRM система, ні СЕД. Але як тільки обсяги бізнесу почнуть збільшуватися, то в якийсь момент часу організація почне замислюватися про придбання систем автоматизації бізнес-процесів. З якою саме системи почати, залежить від того, які завдання в першу чергу хоче вирішити компанія. Тобто необхідно визначити чітко проблемну область і стратегічні цілі, а потім вже зробити вибір на користь системи.

Якщо компанія все ж не може визначити об'єкт автоматизації, то при достатньому рівні інвестицій на впровадження можна вибрати комплексне або модульне рішення. Тоді будуть інстальовані одна або навіть кілька систем автоматизації бізнесу. У такому випадку компанія зможе отримати оптимізацію відразу декількох незв'язаних бізнес-процесів. З точки зору і замовників, і розробників таких систем автоматизації - це ідеальне рішення. Так як в такому випадку обидві системи - CRM і система електронного документообігу будуть при налаштуванні синхронізовані між собою і налаштовані під всі вимоги компанії.

Однак не всі вендори можуть запропонувати такі модульні програми та, тим більше, налаштувати їх так, щоб вони відповідали всім бізнес-потребам корпоративних клієнтів. Найчастіше розробник спеціалізується на конкретній області автоматизації і пропонує одне рішення для його оптимізації. Але Сколковскій резидент, компанія Flexbby, може запропонувати модульну розробку Flexbby One, яка може одночасно створити електронний архів, автоматизувати документообіг (СЕД), продажу та управління клієнтами, проведення тендерів та закупівель, обробку заявок співробітників і запитів клієнтів, постачальників, партнерів. Така комплексна автоматизація можлива завдяки інтелектуальному роботу всередині системи Flexbby One. Він автоматизує ручна праця співробітників, синхронізує всі сервіси, програми та додатки замовника, здійснює самостійний запуск і реалізацію бізнес-процесів в системі Flexbby One. Більш докладно про можливості системи Flexbby One з роботизованим ботом можна дізнатися на сайті - flexbby.com .