Для споживачів «ідеальна» стільниковий компанія - це безперебійна зв'язок в будь-якій точці, дешевизна, посекундна оплата, безліч додаткових послуг. Але серед семи операторів на ринку стільникового зв'язку РТ «ідеалу» не знайдеш - у всіх є і безперечні плюси, і прикрі мінуси ...

Діловий портал «TatCenter.ru» провів власне опитування користувачів стільникового зв'язку. На підставі цього опитування ми представляємо рейтинг стільникових компаній Татарстану.

Зараз в республіці працюють сім операторів стільникового зв'язку. Чотири компанії використовують стандарт GSM900 / 1800 ( Бі Лайн , Мегафон , Сантел , СМАРТС ), Татинком - DAMPS, у МетроТелКазань - стандарт CDMA, у стелс - NMT-450. Очікується, що в серпні до числа операторів GSM900 / 1800 приєднається і Татинком. Його нова мережа на 50 тис. Номерів буде забезпечена тридцятьма базовими станціями. Компанія спочатку введе мережу GSM-1800 в Казані , набережних Челнах , Нижньокамську і Альметьевске , А також забезпечить зв'язок на основних автотрасах Татарстану.

Уподобання абонентів стільникового зв'язку в Казані (за даними TatCenter. Ru):

1. Бі Лайн 39 \%
2. Сантел 27,1 \%
3. Татинком 13,5 \%
4. Мегафон 10,2 \%
5. МетроТелКазань 8,5 \%
6. СМАРТС 1,7 \%

Як бачимо, в трійці лідерів - великі місцеві оператори Сантел і Татинком, що прийшли на республіканський ринок в числі перших. Бі Лайн, який працює у нас з минулого року, впевнено забирає свою частку ринку і, за нашими даними, наближається до 40 \%.

У списку TatCenter.ru немає сьомого оператора стільникового зв'язку, присутнього в РТ - компанії «Стелс». Правда, на 1 квітня 2004 року біля нього було тільки 1270 абонентів, але серед наших респондентів не виявилося жодного.

Ці цифри дещо відрізняються від офіційних даних часткою абонентів операторів стільникового зв'язку. Вони виглядають так (дані на квітень 2003 роки):

1. Сантел 56,8 \%
2. Татинком 20,1 \%
3. Бі Лайн 13 \%
4. МетроТелКазань 4,1 \%
5. Мегафон-Поволжя 3,8 \%
6. СМАРТС 2 \%
7. Стелс 0,02 \%

Можливо, така різниця в цифрах пояснюється наявністю в багатьох компаніях так званих «мертвих душ» - абонентів, колись користувалися послугами стільникового оператора, а тепер або змінили оператора, або відмовилися від стільникового зв'язку зовсім. Багато користувачів мають кілька sim-карт різних компаній. Таким чином, офіційні дані компаній можуть відрізнятися від реальних.

ЗОНА ПОКРИТТЯ І РОУМІНГ

Вибирати стільникового оператора краще, виходячи зі своїх потреб. Якщо ваш бізнес пов'язаний з частими роз'їздами за межами республіки, то ви можете вибирати практично будь-якого оператора - всі вони, за винятком Татінкома і МетроТелКазань, надають російський і міжнародний роумінг. У Татінкома роумінг тільки російський. Втім, оператор МетроТелКазань, який позиціонує себе як «зв'язок нашого міста», на більше і не претендує.

Хороше покриття на території Татарстану забезпечить тільки Сантел і Татинком (90 \% і 80 \% території відповідно). У Бі Лайна охоплення території поки невеликий: Казань, Зеленодольськ , Васильєво, Набережні Челни, Чистополь , Шеланга, Апастово, верхній Услон , Менделеевск, Нижньокамськ, Арск і Висока гора. На місцевому ринку Бі Лайн зовсім недавно, але розгортає свою мережу дуже стрімко, і, треба думати, в майбутньому забезпечить повноцінну зв'язок в інших районах республіки.

Решта оператори крім Казані забезпечують повноцінну зв'язок тільки в Набережних Челнах (СМАРТС і Мегафон) і в Зеленодольську (МетроТелКазань).

Зараз йде активне будівництво веж в районах Татарстану у Мегафона і СМАРТС. Тому в найближчому майбутньому, ймовірно, ситуація із зоною покриття зміниться.

ЯКІСТЬ ЗВ'ЯЗКУ

Ми попросили наших респондентів дати оцінку якості зв'язку стільникової компанії, послугами якої вони користуються, по 10-бальній системі.

1. Татинком - 8,7 балів

2. Сантел - 8,1 бала

3. Бі Лайн і МетроТелКазань - по 8 балів

4. Мегафон - 6,3 бала

5. СМАРТС - 2 бали

Як бачимо, оцінки принципово один від одного не відрізняються. Ті, хто отримав низькі бали Мегафон і СМАРТС, - «новачки» в республіці, у них поки мало базових станцій і вишок, чим і пояснюється поганий зв'язок. Об'єктивно говорити про якість зв'язку можна буде тоді, коли всі великі федеральні оператори розгорнуть свою роботу в РТ на повну потужність.

Для отримання більш чіткої картини ми поставили своїм респондентам питання: «Чи міняли ви коли-небудь стільникову компанію? Якщо так, то чому і на яку саме? ». Передбачалося, що відповіді дадуть більш чітке уявлення, чи дійсно задоволені казанці якістю зв'язку «своїх» операторів. З'ясувалося, що 42 \% користувачів стільникового зв'язку ніколи не змінювали оператора, а відповідно, 58 \% - міняли або збираються поміняти.

Виходить, що, незважаючи на досить високі оцінки, які давали респонденти своїм компаніям, вони все ж шукають кращі умови зв'язку. Більшість «обмінів» пов'язане з Сантел - 70 \% серед тих, хто заявив, що міняв оператора. Найпоширеніші обміни - з Сантел на Бі Лайн - через доступних цін, наявності безкоштовного визначати номери, поганий зв'язку у Сантел і «тому що всі друзі підключені до Бі Лайн». Останній пункт можна пояснити широкій рекламною кампанією Бі Лайна, яка залучає велику частку споживачів.

Однак зараз відзначається така тенденція: все пішли з Сантел на Бі Лайн знову повертаються до колишнього оператору. Причина - неповне покриття території Татарстану у Бі Лайна, що дуже незручно діловим людям, які ведуть активний бізнес по республіці.

Сантел часто змінюють на Мегафон і на СМАРТС через дешевизну останніх. Складається враження, що якщо в найближчому майбутньому Сантел не зробить якихось рішучих маркетингових ходів, він може втратити значну частину клієнтів, яка «піде» до інших операторів стандарту GSM. Втім, новий власник Сантел - МТС, ймовірно, виправить становище. Поки ж з моменту укладення угоди ніяких значних кроків у цьому напрямку МТС не робив.

Татинком, який отримав в нашому рейтингу найвищу оцінку якості зв'язку, все ж часто відзначався респондентами як «незручний» оператор. Тому він другий за кількістю «обмінів». Стандарт DAMPS, з яким поки працює Татинком, себе зжив, перехід компанії на GSM відбудеться вже в серпні, а вже до кінця року ми напевно побачимо зовсім інший «розклад сил» на ринку стільникового зв'язку Татарстану.

ТАРИФИ І ЦІНИ

У всіх стільникових операторів є кілька тарифних планів, розрахованих на різні категорії споживачів. Як правило, в кожній компанії є похвилинна і посекундна тарифікації, «економні» тарифи і тарифи VIP. Так що вибрати можна, виходячи зі своїх потреб і фінансових можливостей.

Ми вирішили розрахувати найдешевший тариф в кожної стільникової компанії, припустивши, для прикладу, що в місяць ми будемо розмовляти 300 хвилин, тільки в межах Казані, використовуючи по 50 \% пільгового і основного часу. У розрахунку враховувалися всі існуючі тарифні плани, але обрані найдешевші в кожної компанії.

• МетроТелКазань, тариф «Базовий-2» 895 рублів
• СМАРТС, тариф «Комфорт» тисячі дев'яносто п'ять рублів
• Сантел, тариф «Економ» тисяча двісті п'ятьдесят чотири рубля
• Татинком, тариф «Срібний» одна тисяча двісті шістьдесят чотири рубля
• Мегафон, тариф «Медіум» 1315 рублів
• Бі Лайн, тариф «Класика» 1489 рублів

Таким чином, Сантел і Татинком, які отримали високі оцінки якості зв'язку, знаходяться в середньому ціновому сегменті, а вельми популярний за результатами нашого опитування Бі Лайн - в найдорожчому. При цьому у «недорогих» СМАРТС і МетроТелКазань абонентів небагато. Виходить, що «зловити» клієнта на низькі ціни у стільникових компаній не виходить, у споживачів на першому плані - якість зв'язку та широкий перелік додаткових послуг.

Сьогодні стільникові компанії розширюють кількість тарифів, орієнтованих на корпоративного клієнта. У той же час зі списків планів операторів зникли «сімейні» тарифи. Очевидно, що орієнтація на бізнес-структури в перспективі більш вигідна стільниковим компаніям, ніж робота з сімейним споживачем. Та й для кожного члена сім'ї зручніше вибрати свій тарифний план в рамках однієї стільникової компанії, тим більше що у всіх операторів дзвінки всередині мережі безкоштовні.

У Татінкоме, Мегафоні і СМАРТС корпоративні тарифи розраховані на 5 і більше абонентів. Бі Лайн і Сантел в цьому плані більш гнучкими - їх корпоративні тарифи починаються з групи з трьох осіб. Так що навіть звичайна сім'я може стати «корпорацією».

ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ

Наявність додаткових послуг часто називалося респондентами в числі причин зміни стільникового оператора. Найпопулярніші, зокрема, - безкоштовний визначник номера, конференц-зв'язок, голосова пошта, SMS-повідомлення. Остання послуга часто визначається абонентами стільникових компаній як «обов'язкова». Саме через відсутність SMS-зв'язку Татинком втратив велику частку клієнтів.

Про додаткові послуги писалося і говорилося багато, в тому числі і нашим порталом. В принципі, набір послуг - стандартний для багатьох операторів. Виняток - Бі Лайн, що надає послуги виходу в Інтернет через мобільний WAP-телефон.

ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ

У найближчому майбутньому в республіці розгорнеться справжня боротьба за клієнта між операторами стандарту GSM900 / 1800. Основні «гравці»: Сантел, що став власністю МТС і планує тепер забезпечити більш якісний зв'язок своїм абонентам; Бі Лайн, який найближчим часом охопить всю територію Татарстану, і тим самим «посперечається» з Татінкомом і Сантел; плюс Мегафон, який єдиний в країні має ліцензії на роботу на 100 \% території Російської Федерації.

Таким чином, три федеральних «монстра» поведуть боротьбу в трійці лідерів. СМАРТС, що зародився в Самарі, і став провідним стільниковим оператором Поволжя, на ринку Татарстану має поки невелику частку, так що говорити про його значущості можна тільки в перспективі. А ось Татинком, з наявним чималою кількістю абонентів, що запускає до осені стандарт GSM, - цілком гідний конкурент лідерам.