1. Як написати правильно претензію в керуючу компанію
2. Колективна скарга в керуючу компанію - зразок
3. Претензія в керуючу компанію про неналежну якість обслуговування
4. В який термін керуюча компанія повинна дати відповідь на заяву?
5. Що робити якщо керуюча компанія не реагує на заяву?
6. Заява в прокуратуру на керуючу компанію - зразок

Основними документами, що визначають порядок взаємовідносин мешканця будинку і керуючої компанії є:

• Житловий кодекс РФ;
• Постанова уряду РФ No 491 про правила утримання загальнобудинкового майна;
• Договір, підписаний мешканцем і керуючою компанією;
• Закон про захист прав споживачів.

Форма звернення не регламентована по закону. Для складання даного документа варто враховувати загальні правила:

• вгорі вказується кому адресовано послання: посада, прізвище, ініціали, адреса, найменування фірми;
• вказується від кого заява;
• в середині листа пишеться «Заява»;
• нижче максимально точно формулюється суть проблеми;
• пропонуються способи виходу з ситуації, що склалася;
• варто послатися на, прийняті законодавчо, нормативні акти;
• ставиться дата, підпис заявника.

До заяви можна прикріпити і інші документи, що підтверджують викладені вище факти: аудіо або відео записи, платіжні документи і т.п.

Як написати правильно претензію в керуючу компанію

Претензія пишеться з приводу неналежного виконання організацією своїх обов'язків, прописаних в договорі, направляється її керівнику. Як правило текст складається з докладного опису проблеми, а також до вимог щодо її усунення. наприклад:

За правилами ЖКГ температура гарячої води в точках водорозбору, для будь-якої системи теплопостачання, нижче 60 не допускається градусів. Встановлено необхідність присутності гарячого водопостачання в будинку цілодобово. За фактом, зараз температура гарячої води в квартирі за адресою - вказати адресу: 17 градусів. Прошу заміряти температуру, зі складанням акту. Примірник даного акту залишити мені. У разі підтвердження порушень, усунути неполадки в системі. По закінченню робіт скласти наступний акт, із зазначенням фактичної температури води, і зробити перерахунок оплати.

Колективна скарга в керуючу компанію - зразок

Якщо колектив мешканців виробив консенсус щодо вирішення недоліків в роботі ЖКГ, логічно скласти колективне звернення. Воно повинно бути підписано більшістю мешканців і оформлено відповідно до вищеописаними загальними правилами. Подавати скаргу може вбрання довірена особа. На практиці така скарга набагато ефективніше, так як сформований громадську думку складно залишити без уваги.

Завантажити зразок колективної скарги в керуючу компанію

Претензія в керуючу компанію про неналежну якість обслуговування

Претензія передається особисто співробітнику ЖКГ або пересилається поштою з повідомленням про отримання.
При особистому врученні, заява пишеться, як мінімум, в двох примірниках. Один з них залишається у заявника. Одержувач розписується, підтверджуючи отримання претензії.

Можна подати претензію і в електронному вигляді, при наявності у організації офіційного сайту. Але на практиці, ефект від коректно поданого, відповідно до законодавчих норм, заяви, швидше і рідше випадки ігнорування факту звернення.

Про те, як написати скаргу на вчителя, написано в цьому матеріалі .

В який термін керуюча компанія повинна дати відповідь на заяву?

Порядок розгляду і граничні терміни відповіді на звернення організацією, яка управляє будинковим господарством, повинні бути зафіксовані в договорі, який укладений мешканцями і юридичною особою. Параметри таких взаємин прописані в:

• постанові від 23.09.2010 No 731 Уряду РФ;
• статті No 7.23.1 КоАП;
• в частині 1 ст. No 7.23.1 Кодексу про порушення організаціями, які займаються управлінням багатоквартирними будинками. Прописані стандарти розкриття інформації, порушення яких тягне адміністративний штраф від 250 000 руб;
• за ч. 2 ст. 7.23.1 КоАП РФ подібне адміністративне правопорушення посадовою особою, повторно, карається дискваліфікацією від року до 3 років.

Загальні стандарти часу реагування на претензії мешканців:

• вимога про інформацію - 5 днів;
• про перерахунок до - 10 днів;
• якість надаваних будинкових послуг - до 3 днів;
• інформація про дані загальнобудинкових приладів обліку - до 1 дня.

У ситуаціях створюють небезпеку для життя, на претензію зобов'язані зреагувати негайно.

Що робити якщо керуюча компанія не реагує на заяву?

Якщо юридична особа ігнорує претензію, можна скласти скаргу на саму компанію, що управляє.
Документ направляється:

• В районну та / або міську адміністрацію. Найчастіше, це не найефективніший спосіб вирішити проблему;
• Житлову інспекцію. Тут розглядаються і питання про правомочність керуючої компанії або будь-якої іншої організації, займатися проблемами житлового будинку. Не варто звертатися до цієї інстанції з фінансових питань, таких, як уточнення нарахувань ЖКГ і оплат за послуги ЖЕК і т. П.

У випадках, коли інше не приносить результату, громадяни мають право звернутися в прокуратуру, а також до суду.

Заява в прокуратуру на керуючу компанію - зразок

У цю інстанцію доцільно звертатися, для вирішення фінансових протиріч (надмірні нарахування за надані послуги) і при грубих порушеннях законодавства. Громадянин має право звернутися до суду, якщо інакше не виходить вирішити проблему. Всі можливі докази фактів порушень прикладаються. Судове рішення виносить вердикт на користь мешканців більш сем в 80% випадків.

Завантажити зразок заяви в прокуратуру на керуючу компанію

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста