Первинний прийом громадян здійснюється за територіальним принципом прикріплення населення.
Подача заявки громадянином на прийом може бути виконана одним із таких способів:
• особистим зверненням в реєстратуру медичної організації.
• з використанням телефонного звернення до медичної організацію;
• з використанням інфомата;
• з використанням інтернет-послуги записи до лікаря. • для жителів г.Куровское і Орехово-Зуєвського р-ну з використанням телефонного звернення до Колл-центру за тел .: 8 (496) 418-11-22 та 8 (496) 418-39-73;
• з використанням єдиного порталу державних послуг
1. Громадянин при особистому зверненні в реєстратуру поліклініки для подачі заявки на прийом до лікаря може отримати послугу в порядку черги за фактом звернення згідно часу, відведеного для прийому в графіку конкретного лікаря медичної організації.
Громадянину необхідно пред'явити реєстратору документ, що засвідчує особу, поліс ОМС.
Громадянин повинен надати оригінали документів або їх належним способом завірені копії. Вимоги реєстратора про пред'явлення документів, не зазначених вище, для надання послуги не допускаються. На підставі відомостей, отриманих від громадянина, реєстратор вносить реєстрову запис.
Реєстратор МО проводить запис з урахуванням побажань громадянина відповідно до розкладу прийому лікаря.
• ПІБ;
• єдиний номер поліса ОМС, страховий номер індивідуального особового рахунку застрахованої особи в системі персоніфікованого обліку Пенсійного фонду РФ, паспортні дані; • номер контактного телефону.
Громадянин повідомляє працівникові медорганізаціі спеціалізацію і ПІБ лікаря, до якого необхідно записатися на первинний прийом, і бажану дату і час прийому. На підставі відомостей, отриманих від громадянина, реєстратор вносить реєстрову запис.
3. Подача заявки громадянином на прийом до лікаря в електронному вигляді з метою отримання первинної медичної допомоги може бути виконана до лікаря-терапевта, лікаря-педіатра, лікаря загальної практики (сімейного лікаря), лікаря-стоматолога, лікаря-офтальмолога, лікаря-хірурга , лікаря-акушера-гінеколога, лікаря-оториноларинголога.
Подача заявки громадянином на прийом до лікаря в електронному вигляді можлива до фахівця одного профілю не частіше ніж 1 раз в день.
Громадянин може подати заявку на прийом до лікаря за допомогою інтернет- «Електронної реєстратури» інфомата і Єдиного порталу державних послуг.
Внесення реєстрової запису з використанням ЕПГУ здійснюється через особистий кабінет громадянина на порталі або через електронну форму. Внесення реєстрової запису з використанням інфомата здійснюється або через єдиний портал держпослуг, або по документу, що посвідчує особу. Це може бути вказівка ПІБ, серії та номера документа, дати народження. Також через інфомат можна зробити реєстрову запис за єдиним номером поліса ОМС. Громадянин, після підтвердження його особистості, повинен вибрати спеціалізацію лікаря, поліклініку, дату і час прийому лікаря відповідно до представленого розкладом.
Громадянин має право відмовитися від поданої заявки на прийом до лікаря без пояснення причин, але зобов'язаний повідомити про це реєстратора медичної організації не пізніше, ніж за 8 годин до призначеного часу прийому.
Громадяни, які мають право позачергового обслуговування, можуть скористатися цим правом і отримати медичну допомогу у позачерговому порядку в тимчасові проміжки, виділені в розкладі лікаря для прийому громадян в порядку черги.