Повернення грошей на карту при поверненні товару

  1. Правова основа
  2. Магазин відмовляє повернути готівку
  3. порядок повернення
  4. терміни

Повернути покупку можна з двох причин: річ поганої якості, має не обумовлені дефекти, зламана або якість хороша, але не підійшла по яких-небудь параметрах. Якою б не була причина, покупець отримує сплачені ним гроші. З готівкою все зрозуміло: їх беруть з каси і віддають в руки. Повернення грошей на карту при поверненні товару здійснюється не відразу.

Правова основа

Головне, що повинен знати покупець - він має право повернути покупку і отримати гроші, незалежно від того, як вона оплачувалася. Спосіб і терміни визначаються початковим порядком оплати та фінансовими можливостями магазину. Покупець в даному випадку захищений Законом «Про захист прав споживачів», який детально регламентує дії продавця і покупця.

Повернути неякісну річ, дефекти якої не були виявлені клієнтом, коли він купував річ, можна завжди. Аналогічно справи йдуть і з побутовою технікою, поламаної в перші дні її експлуатації. Єдиний нюанс - продавець може призначити експертизу, виробництво якої займе час і відтягне момент зворотного перерахування грошей.

Другий випадок - повертається річ якісна, але не підійшла. Часто з цієї причини повертають одяг і взуття. щоб повернути якісну річ , Покупець повинен пам'ятати наступне: 1) упаковка і чеки повинні бути цілими; 2) річ без слідів носіння; 3) товар повинен мати продажний вид. Віддавати продавцеві плаття, куплене для одиничного виходу, вже не можна, оскільки воно було в експлуатації.

Віддавати продавцеві плаття, куплене для одиничного виходу, вже не можна, оскільки воно було в експлуатації

Грошові відносини, пов'язані з безготівковим розрахунком - сфера, регульована численними актами. Продавець, щоб проводити безготівкові розрахунки, укладає з кредитною організацією договір еквайрингу. Ця угода, крім іншого, визначає і повернення грошей за товар оплачений банківською картою.

Продаж товару регламентується ФЗ «Про контрольно-касової техніки ...». Згідно з ним покупець отримує сліп, в якому вказані деталі операції, реквізити і підписи сторін, і чек.

Магазин відмовляє повернути готівку

Дійсно, не всі магазини згодні реалізувати операцію з повернення, діставши гроші з каси. Справа в тому, що податкова служба вважає такі дії нецільовим витрачанням готівкових коштів, за яке настає відповідальність. Організація може бути оштрафована на велику суму.

Друга причина - особливості відносин з банком. Якщо в договорі продавця з кредитною організацією зазначено, що товар оплачується по карті, то повернення також повинен бути здійснений через банк. За порушення встановленого порядку передбачені штрафні санкції.

Третя причина - річ була придбана через інтернет-магазин . У цьому випадку ніякої можливості видати гроші з каси немає, передбачається тільки безготівковий розрахунок.

порядок повернення

Гроші переводяться на особистий рахунок при пред'явленні чека і реквізитів картки. Покупцеві, який справив повернення товару сплаченого банківською картою, потрібно написати заяву на повернення грошових коштів . До нього додаються чек, сліп і копія паспорта. У заяві повинні бути вказані реквізити рахунку для здійснення переказу. В ідеалі магазин повинен звіряти карту з тими відомості, які вказані в заяві.

Номери карти для повернення буде недостатньо. Необхідні повні реквізити: ім'я власника, БИК банку, кореспондентський рахунок, рахунок одержувача.

Якщо річ повертають в день покупки, то при її оплаті банківською картою, касир може скасувати операцію. В цьому випадку гроші повертаються на рахунок клієнта набагато швидше.

терміни

Термін повернення грошей залежить від обставин покупки. Зазвичай він дорівнює 3 днів з моменту звернення клієнта. Якщо сума велика, і магазину потрібен час, щоб зібрати гроші, термін може бути продовжений до 10 днів.

Якщо покупець написав претензію, магазину потрібен час розібратися з вимогами і провести перевірку, за підсумками якої приймається рішення про переведення покупцеві сплачених ним за товар грошей. Термін також дорівнює 10 дням.

Банк також може затягнути виконання операції. Якщо магазин дасть розпорядження обслуговуючому банку на переказ грошових коштів в строк, а кредитна організація буде його довго обробляти, то провини магазину в цьому немає. Термін обробки подібних перекладів може займати місяць. На практиці все здійснюється протягом одного тижня.