1. Які недоліки є приводом для повернення автомобіля в салон
2. Повернення автомобіля в салон
3. Повернення автомобіля за гарантією
4. Повернення автомобіля неналежної якості
5. Повернення автомобіля, взятого в кредит
6. Повернення б / у автомобіля
7. висновок

Федеральний закон про захист прав споживачів дає можливість громадянам повернути неякісний товар назад в магазин. Вся продукція умовно ділиться на категорії, що впливають на особливості повернення. Наприклад, автомобіль належить до технічно-складних конструкцій, які приймаються автодилером назад тільки при наявності серйозних, не виявлених в момент покупки дефектів.

Які недоліки є приводом для повернення автомобіля в салон

Федеральному законі, що захищає права покупців, міститься інформація про те, за яких дефектах проводиться повернення автомобіля продавцеві:

• недолік є повністю непереборним і машину не можна відновити;
• ремонт можливий тільки при великих недоцільних грошових витратах;
• одна і та ж проблема виникає регулярно, навіть після ремонту;
• один дефект тягне за собою появу нових недоліків;
• в деяких випадках у автовласників виходить повернути машину в автосалон, якщо її ремонт може тривати довше півтора двох місяців.

Повернення автомобіля в салон

На питання «чи можна повернути автомобіль в автосалон?» Будь-який експерт дасть ствердну відповідь в двох випадках - не минуло 15 днів з моменту покупки або транспортний засіб знаходиться на гарантії від виробника.

У першій ситуації все зрозуміло: власнику досить звернутися до дилера протягом чотирнадцяти днів і попросити повернути гроші (або поміняти машину), тільки вказавши причину своїх дій. Зазвичай громадяни вказують незначні недоліки або дефекти, які також є приводом для повернення в цей період. Найчастіше повернення грошей відбувається без проблем, якщо вкластися у відведений законом термін.

Важливо! Якщо в перші тижні використання автомобіля виявиться істотний дефект, то покупець має повне право розраховувати на безкоштовний ремонт або перерахунок вартості з урахуванням нестачі.

У другій ситуації успішність повернення автомобіля дилеру залежить від багатьох факторів, наприклад, знання закону і технічного стану транспорту. Виробники завжди встановлюють гарантійний термін на свою продукцію, зазвичай він становить 1-5 років. Якщо період ніде не вказано, то автоматично відраховується 10 років після покупки.

Автосалон зобов'язаний проводити ремонт по гарантії транспортного засобу, а при виявленні заводського браку, відправити в фірмовий автосервіс за свій рахунок.

Ще раз відзначимо, в яких випадках повернути автомобіль в автосалон по гарантії.

Несправний транспортний засіб було відправлено на експертизу, в ході якої з'ясувалося, що шлюб є ​​істотним, а також його неможливо / дорого / довго виправляти або він з'являється знову.

Законом встановлено максимальний термін ремонту - 45 днів з урахуванням замовлення всіх необхідних деталей. Якщо сервісне обслуговування затягнулося, то автовласник може вимагати компенсацію та повернення грошей.

Важливо! При оформленні автомобіля на гарантійний ремонт чітко фіксуйте дату звернення.

Ще одне тимчасове обмеження стосується сукупного простою автомобіля в автосервісі. Якщо він не може експлуатуватися більше 30 календарних днів, то варто написати заяву про розірвання угоди з автосалоном і повернення грошових коштів.

Повернення автомобіля за гарантією

Автовласник має право повернути машину в автосалон протягом 14 днів, не вказуючи при цьому причину; в інших випадках повернути автомобіль до продавця можна тільки при наявності істотного недоліку. Причому представники дилера будуть наполегливо доводити, що поломка не є заводський, а виникла в ході неправильної експлуатації. Тому власнику краще відразу звернутися до досвідченим юристам і провести незалежну експертизу.

Для повернення авто по гарантії громадянин повинен написати спеціальну заяву на уповноваженого співробітника автосалону, в якому транспортний засіб було придбано. Документ повинні розглянути і позначити дату винесення рішення. У продавця є 10 днів, щоб мирно врегулювати конфлікт, далі він буде зобов'язаний виплачувати пеню в розмірі 1% щодня.

Судова практика показує, що автовласник також може розраховувати на моральну компенсацію від дилера і оплату їм експертиз та інших судових витрат. Також автосалону доведеться виплатити штраф, що досягає половини суми автомобіля.

Повернення автомобіля неналежної якості

Повернення автомобіля в автосалон при наявності дефектів можливий протягом усього гарантійного терміну, зазначеного в документах.

Зверніть увагу! На все нові автомобілі діє як мінімум дворічна гарантія, навіть якщо дилер дає всього один рік.

Щоб повернути автомобіль неналежної якості, також потрібно написати заяву і викласти в ньому всі претензії. По можливості, підтвердіть несправності різними паперами, наприклад, виписками з сервісного центру.

Звернутися до дилера можна особисто або за допомогою листа, але в будь-якому випадку суду потрібно доказ прийняття паперу продавцем. Це може бути копія заяви з підписом дилера або підтвердження доставки листа.

Протягом 10 днів автосалон повинен зреагувати на звернення, направити автомобіль на експертизу і перевірити всі дані. Витрати на перевірку оплачуються за рахунок продавця. Якщо відповіді немає більше покладеного терміну або відмова є необґрунтованою, то конфлікт вирішується в судовому порядку.

Повернення автомобіля, взятого в кредит

Згідно із законом про захист прав споживачів кредитний автомобіль повертається за загальними правилами, тобто пишеться заява і проводяться необхідні перевірки.

В даному випадку більше проблем може виникнути з банком, наприклад, оцінна процедура затягується, а щомісячні платежі все одно потрібно вносити, щоб уникнути штрафних санкцій і поганою кредитною історією.

Іноді половина суми за машину вноситься готівкою (авансом), а інша береться в кредит, тоді завдаток повертається до клієнта, а залишки - в банк.

Важливо! Якщо власник вже зробив кілька платежів, то гроші будуть повернуті вже банком, правда, без відсотків.

Розриваючи угоду з дилером, не забудьте взяти документ, що підтверджує факт анулювання договору купівлі-продажу. А в банку слід отримати довідку про закриття кредиту.

Повернення б / у автомобіля

Далеко не всі громадяни можуть купити нову машину, тому б / у автомобіль стає для них справжнім порятунком. Але ніхто не застрахований від раптових поломок і нечесних продавців.

На жаль, виявивши шлюб в старому автомобілі, не так багато шансів повернути його колишньому власникові. Також в цьому випадку не працює правило 14 днів, адже автомобіль куплений у приватної особи, і гарантувати його справність неможливо.

ЗоЗПП (Закон про захист прав споживачів) при купівлі вживаного авто безсилий, але є невеликий шанс повернути свої гроші.

Для цього ще при покупці повинні бути дотримані наступні умови:

1. Договір купівлі-продажу складається грамотно і правильно.
2. При підписанні всіх паперів присутній адвокат.
3. Всі дії завіряються в письмовому вигляді (розписки, чеки).
4. Вам може просто пощастити зіткнутися з дуже чесною людиною, але, як правило, колишнього господаря не хочеться розлучатися з отриманими грошима, і він буде всіляко уникати зустрічей.

Важливо! Уважно читайте паперу, які підписуєте, не поспішайте з остаточним рішенням - краще перевірте автомобіль кілька разів.

Єдиний спосіб отримати відшкодування через суд - довести, що продавець не надав всю потрібну інформацію і ввів в оману про справжній стан транспортного засобу. У разі позитивного рішення колишньому власнику загрожує адміністративний штраф і зобов'язання повернути всю суму, провести ремонт за свій рахунок або знизити ціну.

висновок

Покупець вживаного автомобіля повинен бути готовий до тривалого розгляду (іноді термін доходить до півроку) і витрат на адвоката. Врахуйте, що неправильно складений договір, зводить всі шанси на перемогу до нуля.