1. Питання і відповіді по Аероекспрес в Москві (FAQ) 1. У які аеропорти курсують поїзди «Аероекспрес»?...
2. Питання і відповіді по Аероекспрес в Москві (FAQ)

Питання і відповіді по Аероекспрес в Москві (FAQ)

1. У які аеропорти курсують поїзди «Аероекспрес»?
В аеропорт Внуково ( схема ) - з Київського вокзалу ( схема ), В аеропорт Домодєдово ( схема ) - з Павелецького вокзалу ( схема ), В аеропорт Шереметьєво ( схема ) - з Білоруського ( схема ) І Савеловського вокзалів і в місто лобової - з Свалявського вокзалу.

2. Скільки часу займає шлях в аеропорт на швидкісному електропоїзді?
Час в дорозі на швидкісних комфортабельних поїздах «Аероекспрес» до аеропортів Внуково і Шереметьєво складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово - 40-45 хвилин.

3. Де можна дізнатися розклад?

• На сайті www.pososhok.ru в розділі «Аероекспрес»
• на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
• за телефоном гарячої лінії: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
• відправивши на номер 3115 спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
  • «Москва (Київський вокзал) - Внуково»: "ае в" або "ae v";
  • «Москва (Павелецького вокзалу) - Домодєдово»: "ае д" або "ae d";
  • «Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво»: "ае ш" або "ae s".

Для отримання SMS з розкладом руху експресів в конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно відправити запит виду: "ае о 07:00" або "ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашої мобільного зв'язку.

4. Скільки коштує квиток?

1. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу - 470 рублів.
2. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні бізнес-класу - 1000 рублів.
3. Для дітей до 5 років проїзд безкоштовний.

5. Які класи вагонів є в Аероекспрес?

• Вагон загального класу - електронний квиток дає право проїзду в будь-якому вагоні загального (економ) класу. За пасажиром місце не закріплюється, він займає будь-який вільний місце. Квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• Вагон бізнес-класу - в вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці і вішалки для одягу. Квиток в вагони бізнес-класу гарантує посадочне місце з номером, який оформляється на конкретну дату і час відправлення.

6. Що таке електронний квиток на Аероекспрес

• Можливість покупки квитка заздалегідь і без комісії
• Бронювання і оплата квитка на сайті Pososhok.ru
• Електронний квиток на звичайний вагон діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.

Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або за допомогою SMS на телефон.

Приклад електронного квитка відправляється на e-mail:

При виборі версії для мобільних пристроїв, заздалегідь переконаєтеся в коректності її відтворення вашим телефоном. Для цього:

• Переконайтеся, що послуга передачі даних через GPRS підключена і налаштована
• Перейдіть по посиланню, що знаходиться в SMS-повідомленні з результатами платежу

Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, роздрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду перевірці не підлягають.

Увага: обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою і зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення в мобільному телефоні!

7. Який термін дії електронного квитка на Аероекспрес?

• Загальний (економ) клас - квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• бізнес-клас - квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), зазначений у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком в бізнес-клас Аероекспрес або в разі більш раннього візиту - пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.

8. Як оплатити квитки?

• готівкою в одному з наших офісів .
• готівкою через «Евросеть» і «Зв'язковий». Детальніше
• Яндекс.Деньгами. Детальніше
• гаманцем WebMoney. Детальніше
• банківським переказом (виписка авіаквитків здійснюється після надходження грошей на рахунок).
• кредитною карткою в офісах (приймаються до оплати кредитні картки Visa, Mastercard, American Express).
• кредитною карткою online. Дистанційно через систему електронних платежів ми приймаємо до оплати: VISA, MasterCard / EuroCard. Детальніше

9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню й переоформленню не підлягають

10. Чи зазначається в залізничному квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати в пункт відправлення за 10 - 15 хвилин до від'їзду поїзда і розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою і аеропортом Шереметьєво в складах Аероекспрес почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних більш високим рівнем комфорту і наявністю додаткових послуг. У такому вагоні, на відміну від звичайного, пасажирам надається гарантоване посадочне місце.

11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квиткових касирів під час перевезення електронний квиток (в роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток зі штрих-кодом, який дозволить в подальшому пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, то пропуск здійснюється через ворота на пункті турнікетною системи при пред'явленні електронного квитка співробітникам служби охорони.

12. Правила реєстрації в терміналах «Аероекспрес»

• на Білоруському вокзалі
  Пасажири, що вилітають внутрішніми рейсами з Міжнародного аеропорту Шереметьєво, можуть пройти реєстрацію, оформити і здати багаж в терміналі «Аероекспрес» на Білоруському вокзалі. Реєстрація починається за 15 годин, і закінчується за 3 години 30 хв. від планового часу виконання рейсу.
  Стійки реєстрації знаходяться в терміналі. Послуги по реєстрації та оформлення багажу (крім наднормативного) є безкоштовними.
  Графік роботи з 07:00 до 21:30 щодня.
• на Київському вокзалі
  Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на Київському вокзалі, як на внутрішні, так і на міжнародні авіарейси, закінчується за 15 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Київського вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Київському вокзалі: + 7 (495) 436-26-26.
• на Павелецькому вокзалі
  На Павелецькому вокзалі реєстрація пасажирів та оформлення багажу на внутрішні і міжнародні рейси починається за 24 години до вильоту; закінчується за 25 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Павелецького вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Павелецькому вокзалі: + 7 (495) 363-30-64.

13. Схеми розташування терміналів «Аероекспрес»

14. Чи діє соціальна карта москвича для безкоштовного проїзду в поїздах «Аероекспрес»?
Жителі міста Москви з соціальної карті москвича мають право отримання разового безгрошового квитка на проїзд в електропоїздах «Аероекспрес». Пільгові квитки продаються в касах «Аероекспрес» на касовому терміналі МКТК при пред'явленні підтверджуючих документів особі, на яке вони оформлені. Разові квитки оформляються тільки в день здійснення поїздки.

Питання і відповіді по Аероекспрес в Москві (FAQ)

1. У які аеропорти курсують поїзди «Аероекспрес»?
В аеропорт Внуково ( схема ) - з Київського вокзалу ( схема ), В аеропорт Домодєдово ( схема ) - з Павелецького вокзалу ( схема ), В аеропорт Шереметьєво ( схема ) - з Білоруського ( схема ) І Савеловського вокзалів і в місто лобової - з Свалявського вокзалу.

2. Скільки часу займає шлях в аеропорт на швидкісному електропоїзді?
Час в дорозі на швидкісних комфортабельних поїздах «Аероекспрес» до аеропортів Внуково і Шереметьєво складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово - 40-45 хвилин.

3. Де можна дізнатися розклад?

• На сайті www.pososhok.ru в розділі «Аероекспрес»
• на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
• за телефоном гарячої лінії: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
• відправивши на номер 3115 спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
  • «Москва (Київський вокзал) - Внуково»: "ае в" або "ae v";
  • «Москва (Павелецького вокзалу) - Домодєдово»: "ае д" або "ae d";
  • «Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво»: "ае ш" або "ae s".

Для отримання SMS з розкладом руху експресів в конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно відправити запит виду: "ае о 07:00" або "ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашої мобільного зв'язку.

4. Скільки коштує квиток?

1. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу - 470 рублів.
2. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні бізнес-класу - 1000 рублів.
3. Для дітей до 5 років проїзд безкоштовний.

5. Які класи вагонів є в Аероекспрес?

• Вагон загального класу - електронний квиток дає право проїзду в будь-якому вагоні загального (економ) класу. За пасажиром місце не закріплюється, він займає будь-який вільний місце. Квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• Вагон бізнес-класу - в вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці і вішалки для одягу. Квиток в вагони бізнес-класу гарантує посадочне місце з номером, який оформляється на конкретну дату і час відправлення.

6. Що таке електронний квиток на Аероекспрес

• Можливість покупки квитка заздалегідь і без комісії
• Бронювання і оплата квитка на сайті Pososhok.ru
• Електронний квиток на звичайний вагон діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.

Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або за допомогою SMS на телефон.

Приклад електронного квитка відправляється на e-mail:

При виборі версії для мобільних пристроїв, заздалегідь переконаєтеся в коректності її відтворення вашим телефоном. Для цього:

• Переконайтеся, що послуга передачі даних через GPRS підключена і налаштована
• Перейдіть по посиланню, що знаходиться в SMS-повідомленні з результатами платежу

Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, роздрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду перевірці не підлягають.

Увага: обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою і зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення в мобільному телефоні!

7. Який термін дії електронного квитка на Аероекспрес?

• Загальний (економ) клас - квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• бізнес-клас - квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), зазначений у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком в бізнес-клас Аероекспрес або в разі більш раннього візиту - пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.

8. Як оплатити квитки?

• готівкою в одному з наших офісів .
• готівкою через «Евросеть» і «Зв'язковий». Докладніше
• Яндекс.Деньгами. Докладніше
• гаманцем WebMoney. Докладніше
• банківським переказом (виписка авіаквитків здійснюється після надходження грошей на рахунок).
• кредитною карткою в офісах (приймаються до оплати кредитні картки Visa, Mastercard, American Express).
• кредитною карткою online. Дистанційно через систему електронних платежів ми приймаємо до оплати: VISA, MasterCard / EuroCard. Докладніше

9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню й переоформленню не підлягають

10. Чи зазначається в залізничному квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати в пункт відправлення за 10 - 15 хвилин до від'їзду поїзда і розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою і аеропортом Шереметьєво в складах Аероекспрес почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних більш високим рівнем комфорту і наявністю додаткових послуг. У такому вагоні, на відміну від звичайного, пасажирам надається гарантоване посадочне місце.

11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квиткових касирів під час перевезення електронний квиток (в роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток зі штрих-кодом, який дозволить в подальшому пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, то пропуск здійснюється через ворота на пункті турнікетною системи при пред'явленні електронного квитка співробітникам служби охорони.

12. Правила реєстрації в терміналах «Аероекспрес»

• на Білоруському вокзалі
  Пасажири, що вилітають внутрішніми рейсами з Міжнародного аеропорту Шереметьєво, можуть пройти реєстрацію, оформити і здати багаж в терміналі «Аероекспрес» на Білоруському вокзалі. Реєстрація починається за 15 годин, і закінчується за 3 години 30 хв. від планового часу виконання рейсу.
  Стійки реєстрації знаходяться в терміналі. Послуги по реєстрації та оформлення багажу (крім наднормативного) є безкоштовними.
  Графік роботи з 07:00 до 21:30 щодня.
• на Київському вокзалі
  Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на Київському вокзалі, як на внутрішні, так і на міжнародні авіарейси, закінчується за 15 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Київського вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Київському вокзалі: + 7 (495) 436-26-26.
• на Павелецькому вокзалі
  На Павелецькому вокзалі реєстрація пасажирів та оформлення багажу на внутрішні і міжнародні рейси починається за 24 години до вильоту; закінчується за 25 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Павелецького вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Павелецькому вокзалі: + 7 (495) 363-30-64.

13. Схеми розташування терміналів «Аероекспрес»

14. Чи діє соціальна карта москвича для безкоштовного проїзду в поїздах «Аероекспрес»?
Жителі міста Москви з соціальної карті москвича мають право отримання разового безгрошового квитка на проїзд в електропоїздах «Аероекспрес». Пільгові квитки продаються в касах «Аероекспрес» на касовому терміналі МКТК при пред'явленні підтверджуючих документів особі, на яке вони оформлені. Разові квитки оформляються тільки в день здійснення поїздки.

Питання і відповіді по Аероекспрес в Москві (FAQ)

1. У які аеропорти курсують поїзди «Аероекспрес»?
В аеропорт Внуково ( схема ) - з Київського вокзалу ( схема ), В аеропорт Домодєдово ( схема ) - з Павелецького вокзалу ( схема ), В аеропорт Шереметьєво ( схема ) - з Білоруського ( схема ) І Савеловського вокзалів і в місто лобової - з Свалявського вокзалу.

2. Скільки часу займає шлях в аеропорт на швидкісному електропоїзді?
Час в дорозі на швидкісних комфортабельних поїздах «Аероекспрес» до аеропортів Внуково і Шереметьєво складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово - 40-45 хвилин.

3. Де можна дізнатися розклад?

• На сайті www.pososhok.ru в розділі «Аероекспрес»
• на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
• за телефоном гарячої лінії: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
• відправивши на номер 3115 спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
  • «Москва (Київський вокзал) - Внуково»: "ае в" або "ae v";
  • «Москва (Павелецького вокзалу) - Домодєдово»: "ае д" або "ae d";
  • «Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво»: "ае ш" або "ae s".

Для отримання SMS з розкладом руху експресів в конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно відправити запит виду: "ае о 07:00" або "ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашої мобільного зв'язку.

4. Скільки коштує квиток?

1. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу - 470 рублів.
2. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні бізнес-класу - 1000 рублів.
3. Для дітей до 5 років проїзд безкоштовний.

5. Які класи вагонів є в Аероекспрес?

• Вагон загального класу - електронний квиток дає право проїзду в будь-якому вагоні загального (економ) класу. За пасажиром місце не закріплюється, він займає будь-який вільний місце. Квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• Вагон бізнес-класу - в вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці і вішалки для одягу. Квиток в вагони бізнес-класу гарантує посадочне місце з номером, який оформляється на конкретну дату і час відправлення.

6. Що таке електронний квиток на Аероекспрес

• Можливість покупки квитка заздалегідь і без комісії
• Бронювання і оплата квитка на сайті Pososhok.ru
• Електронний квиток на звичайний вагон діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.

Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або за допомогою SMS на телефон.

Приклад електронного квитка відправляється на e-mail:

При виборі версії для мобільних пристроїв, заздалегідь переконаєтеся в коректності її відтворення вашим телефоном. Для цього:

• Переконайтеся, що послуга передачі даних через GPRS підключена і налаштована
• Перейдіть по посиланню, що знаходиться в SMS-повідомленні з результатами платежу

Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, роздрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду перевірці не підлягають.

Увага: обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою і зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення в мобільному телефоні!

7. Який термін дії електронного квитка на Аероекспрес?

• Загальний (економ) клас - квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, зазначеної на квитку.
• бізнес-клас - квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), зазначений у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком в бізнес-клас Аероекспрес або в разі більш раннього візиту - пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.

8. Як оплатити квитки?

• готівкою в одному з наших офісів .
• готівкою через «Евросеть» і «Зв'язковий». Докладніше
• Яндекс.Деньгами. Докладніше
• гаманцем WebMoney. Докладніше
• банківським переказом (виписка авіаквитків здійснюється після надходження грошей на рахунок).
• кредитною карткою в офісах (приймаються до оплати кредитні картки Visa, Mastercard, American Express).
• кредитною карткою online. Дистанційно через систему електронних платежів ми приймаємо до оплати: VISA, MasterCard / EuroCard. Докладніше

9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню й переоформленню не підлягають

10. Чи зазначається в залізничному квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати в пункт відправлення за 10 - 15 хвилин до від'їзду поїзда і розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою і аеропортом Шереметьєво в складах Аероекспрес почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних більш високим рівнем комфорту і наявністю додаткових послуг. У такому вагоні, на відміну від звичайного, пасажирам надається гарантоване посадочне місце.

11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квиткових касирів під час перевезення електронний квиток (в роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток зі штрих-кодом, який дозволить в подальшому пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, то пропуск здійснюється через ворота на пункті турнікетною системи при пред'явленні електронного квитка співробітникам служби охорони.

12. Правила реєстрації в терміналах «Аероекспрес»

• на Білоруському вокзалі
  Пасажири, що вилітають внутрішніми рейсами з Міжнародного аеропорту Шереметьєво, можуть пройти реєстрацію, оформити і здати багаж в терміналі «Аероекспрес» на Білоруському вокзалі. Реєстрація починається за 15 годин, і закінчується за 3 години 30 хв. від планового часу виконання рейсу.
  Стійки реєстрації знаходяться в терміналі. Послуги по реєстрації та оформлення багажу (крім наднормативного) є безкоштовними.
  Графік роботи з 07:00 до 21:30 щодня.
• на Київському вокзалі
  Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на Київському вокзалі, як на внутрішні, так і на міжнародні авіарейси, закінчується за 15 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Київського вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Київському вокзалі: + 7 (495) 436-26-26.
• на Павелецькому вокзалі
  На Павелецькому вокзалі реєстрація пасажирів та оформлення багажу на внутрішні і міжнародні рейси починається за 24 години до вильоту; закінчується за 25 хвилин до відправлення «крайнього експреса». «Крайній експрес» - електропоїзд, який відправляється з Павелецького вокзалу не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу за розкладом. Телефон для довідок на Павелецькому вокзалі: + 7 (495) 363-30-64.

13. Схеми розташування терміналів «Аероекспрес»

14. Чи діє соціальна карта москвича для безкоштовного проїзду в поїздах «Аероекспрес»?
Жителі міста Москви з соціальної карті москвича мають право отримання разового безгрошового квитка на проїзд в електропоїздах «Аероекспрес». Пільгові квитки продаються в касах «Аероекспрес» на касовому терміналі МКТК при пред'явленні підтверджуючих документів особі, на яке вони оформлені. Разові квитки оформляються тільки в день здійснення поїздки.