Виконавець в рамках цивільно-правового договору повинен виконати роботи або надати замовнику послуги, передбачені угодою. Замовник повинен або прийняти виконану роботу і оплатити її в повному обсязі, або вказати на недоліки наданої послуги. В останньому випадку складається претензія або направляється мотивовану відмову. Дане положення передбачено ст. 711 ГК РФ. Результатом проведення переговорів - за участю представника виконавця і замовника - є складання двостороннього акту, де сторони відзначають виявлені недоліки, а також обговорюють розумні часові рамки для їх усунення.
При відсутності діалогу між учасниками договірних відносин наявність вмотивованої відмови - своєрідна страховка для замовника, який виявить бажання захищати свої інтереси в суді. Наприклад, виконавець відмовився визнавати і виправляти дефекти, які виявив замовник в ході перевірки робіт, і вимагає повної оплати своєї праці. Тоді в обов'язковому порядку складається мотивовану відмову (передбачено ст. 783 ЦК України).
Прикладом з судової практики, що підтверджує необхідність складання мотивованої відмови, може служити визначення ВАС РФ № ВАС-9441/12 від 25.07.2012 року по справі № А40-125075 / 10-109-1076, де замовник в рамках судового розгляду пред'явив мотивовану відмову виконавцю з вимогою усунути дефекти в наданій послузі. Аналогічний підхід застосовано в постанові АС ЦО у справі № А36-4171 / 2015 року, де суд захистив права замовника, стягнувши з виконавця штраф за надання послуг, що не відповідають договірним зобов'язанням.
Обов'язок складання мотивованої відмови
Аналіз діючих норм цивільного права дозволяє зробити висновок про те, що складання мотивованої відмови необхідно лише у випадках, коли виконавець відмовляється вживати заходів щодо усунення недоліків в роботі і вимагає у замовника оплати своїх послуг. Якщо даний документ відсутній, то підрядник може зробити висновок про ухилення замовника від прийняття якісно виконаної роботи, про що робиться відмітка у відповідному акті. Така ситуація дозволяє виконавцю в силу ст. 753 ГК РФ вимагати у замовника оплату в рамках односторонніх правовідносин.
Аналогічний підхід спостерігається в постанові АС СЗО у справі № А56-22772 / 2014 року, де суд ухвалив рішення про стягнення з замовника за державним контрактом грошових сум на користь виконавця, тому що на адресу останнього не було направлено претензій, не складався мотивовану відмову від підписання акту про приймання виконаних робіт. Результатом розгляду справи є прийняття судом рішення на користь виконавця.
Мотивовану відмову за договором підряду є результатом роботи виробничого та юридичного відділу. Спеціаліст в області аналізу договорів і правових актів не зобов'язаний знати технічні нюанси і правила виконання окремо взятих робіт. Ці дії виробляють фахівці в окремо взятих областях знань. Отримані відомості направляються юристам для оформлення посилань на умови договору та чинні нормативні акти. За участю юриста проводиться контроль відправлення проаналізованих відомостей про результати виконаних робіт виконавцю або підрядної організації.
Наявність мотивованої відмови від приймання для замовника - законний спосіб відмови від оплати неякісних послуг за договором і подальше доказ в суді неналежного виконання робіт / послуг виконавцем.
Це підтверджує судова практика, зокрема, постанову АС МО від 25 грудня 2014 по справі № А40-96770 / 14.
Практичні поради в складанні вмотивованої відмови
1. У документі вказуються посилання на порушені виконавцем договірні зобов'язання.Мотивовану відмову повинен мати не тільки посилання на перелік недоліків, зазначених в роботі виконавця, а й правове обґрунтування. При складанні даного документа юрист вказує конкретні пункти договору, які порушив підрядник. Тільки в цьому випадку зазначені в мотивованій відмові недоліки будуть мати юридичну силу і убезпечать замовника від вимог виконавця оплати неякісно виконаної роботи.
При складанні договору на надання послуг або виконання роботи повинні використовуватися чіткі формулювання. Їх наявність допоможе відобразити в мотивованій відмові окремо взяті дефекти в роботі виконавця. Судова практика включає в себе рішення судів, які захистили виконавця від неправомірних вимог замовників. Наприклад, ФАС МО в своїй постанові від 05.12.2012 року по справі № А40-51215 / 12-61-421 прийняв сторону виконавця вважаючи вимоги, зазначені в мотивованій відмові, необгрунтованими і незаконними, виходячи з того, що вони мали неясну формулювання.
При некомпетентне складанні цивільно-правового договору у замовника можуть виникнути проблеми з обгрунтуванням неточностей в роботі підрядника. Так якщо усунення недоліків було доручено іншому виконавцю, а мотивовану відмову щодо першого підрядчика був складений, то стягнути з нього збитки не вийде. Цим шляхом пішов АС СЗО, який у своїй постанові від 07.09.2015 року № Ф07-6604 / 2015 при прийнятті рішення у справі № А56-50856 / 2014 вказав на обов'язок оплати послуг виконавця в зв'язку з відсутністю претензій до якості його роботи.
2. У відмові має міститися конкретні недоліки роботи, а не виключно організаційні складові.
При складанні вмотивованої відмови не можна враховувати тільки формальні вимоги, наприклад, правила складання акту приймання. Якщо велика частина вимог включає в себе організаційні недоліки, то в ході судового розгляду даний документ може мати статус невмотивованого. Такий підхід сформулювали у своїх постановах АС МО у справі № А40-218037 / 2014 року, АС м Москви у справі № А40-55724 / 2012 АС УО по справі № А71-940 / 2014 року, прийнявши сторону виконавця, котрий обгрунтовував невмотивований характер розглянутого документа .
3. Відмова направляється виконавцю зі збереженням у замовника відкріпних документації, яка підтверджує факт направлення вимог.
Існує безліч прикладів, коли грамотно складений мотивовану відмову не враховується судом при вирішенні справи через відсутність доказів його відправки підряднику. Наприклад, див. Постанову АС СЗО у справі № А26-1078 / 2015
У ряді випадків договір містить конкретний термін, протягом якого замовник зобов'язаний надати мотивовану відмову. Якщо такі дії не були вчинені, то суд, на прикладі постанови АС СЗО у справі № А56-34716 / 2015 року, може зобов'язати замовника в повній мірі оплатити надані виконавцем послуги.
Довести факт відправлення повідомлення можна, зберігши реєстр поштових відправлень або поштову квитанцію. Доказом сумлінного підходу замовника в плані повідомлення виконавця про наявність дефектів в роботі є дублювання відправлення вмотивованої відмови по електронній пошті. Наприклад, див. АС МО у справі № Ф05-15146 / 2014.
При складанні вмотивованої відмови від приймання результату робіт / послуг, юридичний аналіз та правильне оформлення всього вищеописаного процесу будуть необхідною гарантією того, щоб не оплачувати неякісно виконані виконавцем роботи.