>> Куди скаржитися на лікарів поліклініки, як скласти скаргу?

Трапляються такі ситуації, коли людина, яка звернулася за медичною допомогою , Стикається з дрібними або серйозними неприємностями, що сталися з вини лікаря. Не можна пройти повз, потрібно вживати заходів і написати скаргу на неосвіченого співробітника. Але до кого ж звернутися зі скаргою на горе-лікарів?

Куди звертатися зі скаргою на лікаря?

Не забувайте, що лікарі - теж люди!

Спочатку потрібно спробувати піти з претензією до керівництва мед. установи. Це може бути скарга, адресована завідувачу відділенням, або відразу ж до головного лікаря (залежить від ступеня проблеми). проігнорувати скаргу керівна особа не має права.

Може трапитися так, що керівник через небажання піднімати галас або з робочої солідарності ігнорує надійшла скаргу. Ви сміливо можете звертатися в більш високостоящую органи в такій ситуації, в які саме описано нижче.

Звернення до місцевого Міністерство Охорони здоров'я

Це спеціально створений орган, який стежить за роботою співробітників медицини . У такій організації існує громадська приймальня, яка як раз приймає, аналізує і розбирає надходять скарги і заяви.

Далі, після прийняття скарги на лікаря, її в обов'язковому порядку розглядають і надсилають заявнику письмову відповідь. Терміни відповіді не повинні бути довше ніж 30 днів, з дня написання. Передати скарги до Міністерства Охорони здоров'я можна чотирма способами:

1. особиста передача скарги співробітникам громадської приймальні міністерства;
2. відправка листа (важливо зберегти квитанцію про факт відправлення);
3. відправка листа на електронну пошту установи;
4. заповнити форму на сайті Міністерства охорони здоров'я.

Яку б форму повідомлення ви не вибрали, Міністерство охорони здоров'я зобов'язано розглянути її та надіслати вам відповідь про рішення не пізніше, ніж через 30 днів. Обов'язковість пояснюється відповідним розділом Конституції РФ, а саме - федеральним законом №59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян РФ».

Звернення до прокуратури

Перший крок - розібратися в самій установі

Конституція Російської Федерації «Про прокуратуру РФ» говорить про те, що цей орган виконує функцію нагляду, і в його зобов'язання входить здійснювати перевірки надійшли від незадоволених громадян скарг.

Якщо з вами непорядно обійшлися, порушили ваші права або зробили незаконне діяння щодо вашої персони, то ви маєте повноправну можливість ініціювати початок прокурорської перевірки. Правила подачі скарги, терміни розгляду і відповіді точно такі, як викладені в попередньому розділі.

Якщо жоден із вишенаписанное варіантів відновити справедливість не виявився дієвим, то можна задуматися про звернення за підтримкою до суду. Конституція РФ надає всім громадянам право на захист судовим органом. Що потрібно врахувати при зверненні до суду :

1. в позовній листі необхідно з точністю вказати повне найменування судового органу;
   необхідно написати про суть спору;
2. важливо вказати які права людини були порушені і обгрунтувати даний факт, посилаючись на зміст законодавства Росії;
3. потрібно надати докази (виписки, договори, квитанції, відео та фото матеріали) або показання свідків (якщо такі є).

Звернення в поліцію

Лікар зобов'язаний вести себе належним чином!

написання заяви в поліцію цілком реально, але розглядатися будуть лише правопорушення кримінального або адміністративного характеру. До таких порушень відносяться випадки, при яких було скоєно умисне заподіяння шкоди життю і здоров'ю особистості. На щастя такі події трапляються досить рідко.

Якщо лікар погрожував вам, вимагав гроші або інші цінності, ображав і принижував вашу особистість, то в такому випадку співробітники поліції вашу заяву розглянуть, так як відбувається адміністративне правопорушення .

Скарга на працівника поліклініки

Невідомо чому, але в народі прийнято розділяти співробітників медицини, які працюють в лікарні, від тих, хто працює в поліклініці. Насправді різниці немає, скаргу на лікаря поліклініки можна писати в ті ж самі установи, що і на лікаря лікарні.

Як скласти скаргу на співробітника сфери охорони здоров'я

На жаль, лікарів карають вкрай рідко

На даний момент не існує певної правильної форми, за зразком якої потрібно складати скаргу на медичного працівника. Але для зразкового уявлення наведемо варіант можливого написання:

У верхній правій частині листа потрібно вказати найменування установи, куди направляється скарга. Якщо папір адресується керівній особі лікарні, то потрібно вказати його ПІБ і займану посаду. У разі, якщо папір піде до державного органу, то достатньо вказівки його повної назви і адреси розташування.

Нижче слід написати від кого скарга: ПІБ, адреса проживання і номер телефону, за яким можна зв'язатися). Під написаної шапкою, по центру аркуша потрібно вказати тип заяви: претензія , Скарга на лікаря-хірурга тощо.

Тепер безпосередньо суть невдоволення. Отже, описуємо приклад ситуації: «20.03.2016 року я прийшов до міської лікарні №6. У реєстратурі я пред'явив свій паспорт громадянина РФ і медичний поліс з проханням направити мене до лікаря, так як турбує біль в черевній порожнині.

Через те, що моє постійне місце проживання в іншому місті, а тут я перебував тимчасово, в допомоги мені відмовили. Подібна дія є порушенням статті 41 Конституції РФ, ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» і ФЗ «Про обов'язкове медичне страхування в Російській Федерації». На підставі цих законів, кожен громадянин Росії має можливість отримати безкоштовну медичну допомогу на будь-якій території своєї країни.

Наступний етап - вказівка ​​заходів, які на вашу думку повинні бути здійснені. Наприклад: «Спираючись на вищенаписане мною доводи, прошу:

• вжити відповідних заходів по відношенні винної особи;
• відшкодувати мені фінансові кошти, які були витрачені на вимушене звернення до платного фахівця;
• допомогти мені скористатися законним правом на отримання медичної допомоги ».

Нижче необхідно поставити поточну дату і свій підпис.

Примітка: якщо у вас є докази і ви хочете прикріпити їх до своєї скарги, вам потрібно описати їх в заяві і додати копії до паперу. Пізніше при з'ясуванні обставин вас можуть попросити надати оригінали доказів для підтвердження достовірності. Оформляти потрібно так: «Додатки:

• квитанція за послугу (ксерокопія) - 1 примірник на 1 аркуші;
• договір для надання платних медичних послуг (ксерокопія) - 1 примірник на 2 аркушах.

Дії при зверненні до судді дещо інші. Вимоги до позовної заяви встановлюються відповідно до статті 131 Цивільного процесуального кодексу РФ. Заява на подачу позову повинно містити контактні дані обвинуваченої сторони.

Також важливо виконання досудового порядку, яке має на увазі використання будь-яких спроб мирно вирішити конфлікт . Суд повинен встановити, приймає він вашу заяву чи ні протягом 5 діб після отримання паперу.

Написання скарги на співробітника приватної клініки

Скарга на лікаря: зразок

Зараз крім державних лікарень все більш поширеним є створення приватних клінік. Що робити якщо неприємність трапилася при зверненні до такої установи і як писати скаргу на приватного лікаря?

Правила та розділи конституції, які були перераховані в раніше написаних пунктах поширюються на працівників всієї медичної сфери. Це означає що немає поділу між муніципальними та приватними установами, відповідальність нести доведеться і тим і іншим.

Плюс до іншого, якщо медичне обслуговування здійснювалося за певну плату, тобто було платною послугою, то пацієнт при написанні скарги може також звернутися Росспоживнагляд . Цей орган займається контролем всіх організацій, що надають населенню ряд платних послуг, що стосується всіх юридичних осіб та індивідуальних підприємців.

Отже, виходить, що при наданні пацієнтові неякісних медичних послуг чи інших порушень, пов'язаних з цим, громадянин має право подати заяву в Роспотребнадзор, що відноситься до даної території, з проханням провести перевірку за фактами виявлених порушень закону.

Далі працівники Росспоживнагляду займаються перевіркою факту, описаного в заяві. За підсумками перевірки приймається рішення про наявність правопорушення або його відсутності, і застосовуються відповідні міри покарання.

Даний орган має частиною повноважень, що стосуються адміністративних порушень і може застосовувати деякі штрафні санкції щодо організації. Якщо Росспоживнагляд не має права здійснювати міри покарання, то він направляє заяву до відповідного органу, в чиїй компетенції розгляд таких ситуацій.

Також Росспоживнагляд має право запитувати необхідні дані у відповідних органів і передавати їм свої відомості. Заявник повинен отримати відповідь на своє звернення протягом 30 днів з моменту прийняття. Якщо ситуація така, що неминучим виявилося перенаправлення вашої заяви в іншу організацію, то ви також отримаєте відповідне повідомлення .

Як подати скаргу на лікаря? Поради юриста в відеоматеріалі: