1. Як повернути книгу на протязі 14 днів?
2. Чи можна повернути книгу в магазин за наявності чека?
3. Чи можна повернути браковану книгу?
4. Чи підлягають поверненню електронні книги?

Іноді трапляється таке, що людина купує книгу на подарунок, а при його врученні виявляється, що обдаровуваний вже її читав. І тоді виникає питання про те, чи приймуть її назад в магазин і поміняють. Багато продавців впевнено заявляють, що будь-яка друкована продукція не підлягає поверненню. Це можна легко пояснити, адже поки книга перебуває у покупця, він може встигнути і прочитати її, і відсканувати, і т.д. А так як основна цінність цієї продукції в її змісті, її дуже навряд чи змінять. По крайней мере, законодавство можливості повернення книг з належною якістю не надає. І зовсім інша справа, якщо у цієї продукції будуть певні дефекти. Неналежну якість і шлюб - це достатня підстава для того, щоб можна було повернути таку покупку.

Як повернути книгу на протязі 14 днів?

Правило 14-денного повернення діє для великої кількості товарів з належною якістю. Аргументами для такого повернення є невідповідний колір, форма, розміри і так далі. Однак в законі виділено список з 14 пунктів, що містять виключення. Останнім пунктом є неперіодичні видання, тому повернути їх в магазин у покупців не вийде. Навіть при дотриманні встановленого порядку з умовою 14-денного терміну для пред'явлення претензії і подальшим написанням позовної заяви виграти дану справу не вийде.

Чи можна повернути книгу в магазин за наявності чека?

Покупець зобов'язаний зберігати чек, здійснюючи будь-яку покупку. І саме чек є основним додатком до заяви про повернення. Без чека можливості повернути неперіодичне видання не буде в принципі.
Щоб домогтися повернення при наявності чека, теж доведеться постаратися. Справа в тому, що книжки вважаються тим видом товару, який продавець законно може не приймати у покупця. Однак на практиці споживачі доводили свою правоту. І це стосується тих випадків, коли в товарі було зафіксовано шлюб.

Таким чином, чек є доказом покупки в певному магазині. Однак для можливості повернення потрібно ще й довести факт наявності шлюбу і те, що він був присутній до того, як людина купила товар.

Чи можна повернути браковану книгу?

Якщо уважно вивчити закон, то досліджуваний товар входить в список тих, які не підлягають поверненню. Недобросовісні магазини і окремі продавці користуються цією можливістю, пропонуючи покупцям браковану продукцію. При наявності таких пунктів є шанс, що домогтися повернення вийде:

• Добре виражений шлюб в неперіодичному виданні (наприклад, вирвані сторінки або погано читається текст);
• Невідповідність між тим, що написано в самому виробі і тим, що зазначено на обкладинці або в рецензії.

Для того, щоб скористатися шансом на повернення купленого товару, потрібно написати претензію. Так як в 99% випадків продавці дадуть відповідь відмовою, додатково доведеться писати позов і направляти його в суд.

Необхідно сказати, що якщо через брак на продукцію була встановлена знижена ціна, то в цьому випадку повернути товар не вийде ні за яких обставин.

Чи підлягають поверненню електронні книги?

Для відповіді на це питання потрібно визначити, чи стосується електронна книга до списку технічно складних товарів. Більшість юристів на це питання дають ствердну відповідь, а тому повернуть цей девайс, якщо його якість буде належним, покупець не зможе.

Коли якість належним не є, є два можливих розвитку ситуації. Перший - коли товар знаходиться на гарантії, другий - коли гарантія закінчилася або не надавалася. У першому випадку потрібно буде написати претензію із зазначенням дефекту. Далі, якщо в ході експертизи підтвердиться шлюб, девайс або обміняють, або повернуть за нього гроші. Якщо ж діючої гарантії немає, то повернення згідно із законом не є можливим.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста