Уявіть собі, що ви з посмішкою на обличчі поспішайте після роботи додому.Сьогодні прийшла зарплата, і ви хочете зняти трохи готівки на дрібні витрати.Пригадуєте, що ще заборгували одному кілька сотень.Все це додаєте і цілеспрямовано йдете до банкомату.І тут, ось це невезуха!Вказану суму банкомат не видав, і навіть чека не надрукував.Робите другу спробу.Перевіряєте рахунок, і бачите, що сума, яку ви вводили в перший раз, пропала з рахунку.Що ж робити в такому випадку?В першу чергу, потрібно заспокоїтися, адже, як стверджують банкіри, в більшості випадків банк може досить чітко підтвердити факт збою в роботі банкомату по конкретної операції, якщо цей збій дійсно мав місце.
- розповідає директор департаменту карткового бізнесу ПАТ «Кредобанк» Дмитро Лучко.
- У рамках розслідування банк-емітент картки направить запит на повернення коштів банку-еквайєру, якому належить банкомат. Однак надалі Банк-еквайєр вправі проаналізувати роботу банкомату в зазначений період (в т.ч. і відеоматеріали), перевірити існування надлишків / недостач в банкоматі, і в разі необгрунтованості претензії клієнта сума спірною операції буде повторно представлена до списання ».
Те, наскільки швидко клієнт отримає несправедливо відібрані кошти назад, залежить від термінів обробки заяви банком-емітентом карти, а також від місця проведення операції: у власному банкоматі банку-емітента, в банкоматі банків-партнерів або інших банків. Але в середньому, як стверджує Дмитро Лучко, це тривати протягом 5-10 робочих днів. По крайней мере, тимчасова «крадіжка», здійснена змученим банкоматом - це вже краще, ніж якимось злодієм в підворітті
Підписуйтесь на Ukrnews24.net в Telegram , Щоб бути в курсі найцікавіших подій.
Останні новини Що ж робити в такому випадку?