1. Історія освіти та розвитку
2. За якими напрямками літають лайнери авіаперевізника
3. Контакти та представництва авіалінії
4. Програма лояльності «Літати легко!»
5. Акції та спеціальні пропозиції

Вибір авіакомпанії - справа серйозна і при всій удаваній легкості не така проста, незважаючи на велику кількість відгуків і доступність офіційних відомостей про авіаперевізників. Багато пасажирів не дуже люблять літати на літаках, оскільки відчувають неприємні відчуття, а також сильний страх катастрофи. Відповідно, в першу чергу, авіакомпанію вибирають за статистичними даними, що говорять про її надійності і безпеки.

Історія освіти та розвитку

Офіційний сайт авіакомпанії NordStar Airlines надає безліч корисної інформації, яка може зацікавити потенційних клієнтів. Повна назва авіаперевізника - Товариство з обмеженою відповідальністю «Авіакомпанія Нордстар». Утворилася вона в самому кінці 2008 року як філія ВАТ авіалінії «Таймир». Держателем контрольного пакета акцій був великий холдинг «Норільський нікель», за активного сприяння якого на рівні керівництва було прийнято рішення створити московське відділення авіакомпанії, спочатку став філією.

Одночасно був зареєстрований торговий знак «Авіакомпанія NordStar», трохи пізніше авіаперевізник почав виконувати самостійні маршрути вже під цією назвою. Таким чином, відокремившись від хоч і великої, але регіональної компанії, «Північна Зірка» вийшла на міжнародний рівень, забезпечуючи якісні пасажирські авіаперевезення по всій території Росії і за кордоном. Привабливі ціни на авіаквитки і відмінний сервіс дозволили забезпечити все збільшується пасажиропотік, завдяки якому, парк авіалайнерів остаточно оновився, а кількість напрямків значно зросла.

За якими напрямками літають лайнери авіаперевізника

Авіалінія спеціалізується здебільшого на повітряних перевезеннях по Красноярському краю, роблячи доступними перельоти для місцевих жителів, пов'язуючи в єдину маршрутну мережу міста регіону і охоплюючи весь Сибірський федеральний округ. Однак, в останні кілька років авіаперевізник неодноразово потрапляв в число кращих авіаліній всієї Російської Федерації, маючи більш ніж пристойний щорічний пасажирооборот, що становить понад мільйон осіб. Географію перельотів розширюють і далі, на сьогоднішній день в списку NordStar знаходиться близько 35 населених пунктів, куди літають лайнери авіакомпанії. До переліку входять як найбільші російські міста, так і аеропорти країн СНД.

Крім великої кількості регулярних рейсів, виконуються чартерні перельоти, коли потік туристів найбільш високий - зазвичай це сезон кінця весни-початку осені, а також різноманітні святкові дні. в пріоритеті як і раніше залишаються польоти всередині регіону, які включають аеродроми:

• Томська;
• Кизила;
• Північно-Енисейска;
• Іркутська;
• Новосибірська;
• Абакана;
• Нового Уренгоя;
• Сургута;
• Нижньовартовська.

Основними пунктами вильоту є Красноярськ і Норильськ, звідки можна дістатися до європейської та далекосхідної частини країни, південних курортів:

• Москви;
• Санкт-Петербурга;
• Нижнього Новгорода;
• Ростова-на-Дону;
• Єкатеринбурга;
• Уфи;
• Владивостока;
• Хабаровська;
• Мінеральних Вод;
• Сочі;
• Анапи;
• Махачкали.

Літаки авіаперевізника виконують і міжнародні перельоти до деяких країн світу:

• Таджикистан;
• Вірменію;
• Об'єднані Арабські Емірати;
• Китай;
• Азербайджан.

На сьогоднішній день коло зарубіжних вильотів не дуже широкий, але над його розширенням постійно ведеться робота. Стан парку техніки дозволяє виконувати як ближні перельоти, так і більш тривалі. В основному експлуатуються лайнери марки Boeing 737-800 і 737-300, місткістю 172 і 148 осіб відповідно. Дальність польоту без дозаправки у даних літаків становить 5665 і 4400 кілометрів, а максимальна швидкість від 800 до 850 кілометрів на годину.

Контакти та представництва авіалінії

Якщо потрібно особисто відвідати офіс «Нордстар» в Росії, краще уточнити список міст, що мають офіси, на сайті, оскільки мережу представництв постійно розширюється, на даний момент охоплюючи більше 30 населених пунктів. Що стосується інших країн, то знайти співробітників авіаперевізника можливо в Таджикистані (Душанбе, Худжанд), Азербайджані (Баку), Вірменії (Єреван), Об'єднаних Арабських Еміратах (Дубай), Китаї (Пекін, Санья).

Більш детальну інформацію можна дізнатися на офіційному сайті авіакомпанії NordStar - www.nordstar.ru, а також за контактними номерами телефонів, які можна знайти не тільки через інтернет і в офісах продажів, але і в будь-якому представництві авіалінії в країнах, куди здійснюються рейси:

• Зателефонувати до кол-центр клієнти можуть за телефонами: 8-800-700-80-07, на території РФ виклик безкоштовний, 8 (391) 291-16-71, розцінки за стандартними тарифами конкретних операторів.
• У головному офісі, розташованому в Москві, на Старопетрівському проїзді, д. 11, корп. 2, знаходиться секретаріат і приймальня генерального директора. Номери телефонів, відповідно: 8 (495) 783-00-42 та 8 (495) 783-00-44, а також факс: 8 (495) 783-92-49. Години роботи - з 9:30 до 18:30 з понеділка по п'ятницю.
• Зв'язатися з представниками авіалінії можна по електронній пошті - [email protected].

Крім того, на сайті існує розділ зворотного зв'язку, що включає відповіді на часто виникаючі питання, скарги та претензії пасажирів.

Програма лояльності «Літати легко!»

Як і у більшості авіакомпаній, у авіакомпанії NordStar також є спеціальна бонусна програма, що передбачає надання різних привілеїв постійним клієнтам. Суть проекту полягає в накопиченні миль, тобто бонусних балів. Будь пасажир, який досяг 14 років, може стати учасником, зареєструвавшись на сайті. Після отримання індивідуального номера та присвоєння «нікелеві» статусу, клієнт отримує віртуальну карту для накопичення бонусів. Разом з реєстрацією на карту буде нараховано відразу 500 миль як вітання новому обличчю.

Далі милі накопичуються в міру здійснення перельотів, підвищуючи статуси учасників до «Золотого» і «Платинового» після подолання, відповідно, 40 і 75 польотів з авіакомпанією «Нордстар». Витратити бонуси і отримати певні привілеї за умовами програми дозволяється наступним чином:

• покупка авіаквитків в салони літака класів «Економ» і «Бізнес»;
• підвищення класу комфорту на рейсі;
• доступ в ВІП-зали в аеропортах;
• безкоштовне перевезення додаткового багажу;
• спеціальна стійка або зона для реєстрації на посадку без черги при наявності оной в пункті вильоту;
• отримання сервісу підвищеного класу;
• нарахування додаткових миль;
• знижки на авіаквитки бізнес-класу для осіб супроводу (доступно тільки при «Платиновому» статус).

Детальніше будь-який цікавиться вільно дізнається, відвідавши офіційний сайт авіакомпанії NordStar.

Акції та спеціальні пропозиції

Отримати знижки і навіть безкоштовні перельоти, дізнатися про акції мандрівники можуть в розділах сайту «Спеціальні пропозиції», «Групові перевезення», «Особливі категорії пасажирів», «МТС Україна». Крім періодичного зниження цін на користуються найбільшою популярністю напрямки, авіакомпанія також бере участь в урядовій програмі субсидованих перельотів. В рамках проекту деяким категоріям населення надаються знижки на польоти за визначеними маршрутами в 50% вартості повного квитка. Уточнювати, чи є в наявності пільгові квитки на літак і за якими напрямками, слід безпосередньо у менеджерів авіалінії.

Для організацій і приватних осіб, які здійснюють польоти групами, передбачена гнучка тарифна сітка. Зниження вартості проводиться в залежності від частоти перельотів, кількості людей і маршрутів, за якими вони літають. Крім того, часто надається додатковий пакет послуг - збільшений багаж, індивідуальний вибір місць, покращений клас комфорту. Укласти договір з авіакомпанією юридичні особи можуть, відправивши заявку через спеціальну форму сайту із зазначенням необхідних даних.

Авіакомпанія має безліч позитивних відгуків, оскільки намагається підтримувати і покращувати якість послуг, що надаються. Завдяки прекрасному технічному оснащенню, впроваджена система управліннями ризиками підвищує надійність перельотів, а невпинний строгий контроль за станом повітряних суден гарантує їх безпеку і комфортабельність. Персонал авіаперевізника становлять висококваліфіковані фахівці, готові постійно зростати в професійному плані.

Якість сервісу відповідає міжнародним стандартам і підтримується на належному рівні. Проведена політика забезпечує повітряному перевізникові відмінну репутацію, залучаючи нових пасажирів, найчастіше стають постійними клієнтами.

авіакомпанія Nordstar