Все частіше в громадську організацію стали звертатися громадяни, яким зателефонували з даного салону краси і запросили на безкоштовні косметичні процедури. Підсумком таких процедур в кращому випадку стає придбання дорогої косметики та препаратів, в гіршому випадку - фізіологічні наслідки різного типу (почервоніння, свербіж і так далі).
Щоб уникнути негативних наслідків, відмовтеся від запрошень на різного роду «безкоштовні» і «ознайомчі» косметичні або медичні процедури. Таким чином, як правило, діють недобросовісні продавці послуг. Під час першої процедури такі організації дійсно роблять якийсь комплекс процедур, після яких вам запропонують придбати косметичні засоби для домашнього догляду, а також оформити договір на надання послуг з проведення процедур у продавця. Відсутність коштів не завадить укладення договору, на місці буде надана можливість оформити покупку в кредит. Однак, ціни на послуги є необґрунтовано завищеними, а якість товару і самих процедур викликає сумнів, оскільки в кращому випадку обіцяний ефект не досягається, а в гіршому у багатьох споживачів проявляються алергічні реакції, погіршення стану здоров'я. Подібним чином у м Ульяновську діє ТОВ «Ельмада» (продаж косметики "DeSheli"), яка включена в чорний список організацій надають неякісні послуги.
Ситуація ускладнюється тим, що парфюмерно-косметичні товари відносяться до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. Тому не робіть необдуманих покупок, відмовтеся від придбання косметики на місці, повідомте що Ви подумаєте і підійдете в інший день. Повернути косметику можливо або якщо вона містить небезпечні для життя і здоров'я речовини, або якщо до споживача не доведений повний комплекс інформації про товар (послуги) і виробника (продавця). Зокрема, інформація про продавця, товари та їх виробниках доводиться до відома покупців російською мовою, а додатково, на розсуд продавця, на державних мовах суб'єктів Російської Федерації і мовами народів Російської Федерації.
Найбільш важливо відзначити наступний перелік інформації:
1. відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів в порядку, визначеному законодавством Російської Федерації про технічне регулювання;
2. відомості про основні споживчі властивості товару;
3. правила і умови ефективного і безпечного використання товару;
4. гарантійний термін, якщо він встановлений для конкретного товару;
5. термін служби (термін придатності), якщо він встановлений для конкретного товару, а також відомості про необхідні дії покупця після закінчення зазначеного терміну і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначеного терміну становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна покупця або стають непридатними для використання за призначенням;
6. ціну в рублях і умови придбання товарів, в тому числі при наданні кредиту - розмір кредиту, повну суму, що підлягає виплаті споживачем, і графік погашення цієї суми.
У кожному разі покупки подібного роду товарів і послуг оформляється відповідний договір, сформульований далеко не на користь споживача. У випадку з ТОВ «Ельмада» оформлений договір не містить повну інформацію про вартість косметики, її склад та наявних протипоказання.
Якщо договір надання послуг вже укладено, товар або послуги продані в кредит, то для розірвання договору від споживача потрібно чітко дотримуватися алгоритм дій.
1. Звернутися з заявою в Росспоживнагляд із зазначенням всіх порушень, які Ви виявили самостійно, описом Вашої ситуації і вимогою провести перевірку за даним фактом.
2. Звернутися з претензією до Продавця, в якій також викласти вашу ситуацію, виявлені Вами порушення і вимагати розірвання договору купівлі продажу товару, кредитного договору (якщо він був укладений), повернення грошових коштів. До претензії необхідно додати копію заяви в Роспотребнадзор.
3. У разі відмови в задоволенні вимог необхідно звертатися до суду за розірванням договору.
Якщо після косметичної або медичної процедури у Вас з'явилися роздратування, свербіння, печіння, або почервоніння на шкірі, або інші симптоми погіршення здоров'я.
1. Звернутися до лікаря, описати ситуацію, попросити, що б Вам видали довідку або висновок про причини виникнення симптомів.2. Звернутися з заявою в Росспоживнагляд і з претензією до Продавця, з вимогою відшкодувати матеріальні збитки, і компенсацію моральної шкоди.
3. При незадоволенні вимог в претензійному порядку звернутися до Суду.
Увага! У зв'язку зі складним юридичним змістом договору з цими організаціями, складання документів (претензії, позовної заяви), а також представництво інтересів в суді настійно рекомендуємо довірити кваліфікованим юристам.