- Як повернути телефон назад в магазин
- Чи можна повернути телефон на протязі 14 днів
- Якщо зламався телефон на гарантії, чи можна повернути гроші
Зараз мало хто собі може уявити повсякденне життя без мобільного телефону. Практично кожного тижня на ринку з'являються новинки з додатковими функціями. Найчастіше коштують вони недешево, і ось коли тільки що куплений апарат виходить з ладу, то виникає питання: чи можу я повернути телефон.
В цій статті:
Як повернути телефон назад в магазин
Зараз мобільний телефон відноситься до технічно складним товарам. Це означає, що якщо він раптом забарахлила, то його можна повернути в магазин протягом 15 днів після покупки. Після закінчення даного часу повернення покупки буде можливий тоді, коли в ній є суттєві недоліки, тобто такі, які роблять неможливим подальше використання речі.
Для того щоб усунути причини поломки, може знадобитися проведення експертизи. Спочатку її оплачує продавець. Однак якщо з'ясується, що брак виник з вини власника телефону, то йому доведеться компенсувати всі понесені витрати.
Покупець може повернути телефон назад в магазин і отримати за нього свої гроші ще в наступному випадку. Припустимо, продавець його забрав на ремонт і не віддає. У цьому випадку законодавство встановлює граничний термін в півтора місяці, протягом якого повинні бути проведені необхідні роботи. Після того, як він пройшов, покупець має право вимагати повернення своїх грошей назад.
Чи можна повернути телефон на протязі 14 днів
Як повернути стільниковий телефон в магазин
Вся справа в тому, що законодавством двотижневий термін встановлений для повернення якісного товару, який з якихось причин не підійшов (колір, розмір, фасон). Однак діє і перелік тих якісних товарних груп, обмін яких неможливий. В їх число входять і телефони.
У той же час, не варто опускати руки. Цілком можливо, що продавець піде Вам назустріч і візьме назад товар за своєю ініціативою. Для цього в ідеалі знадобиться ціла упаковка і зберігся касовий чек. Крім того, до телефону повинні бути додані і його комплектуючі: зарядний пристрій, навушники і т.д.
Якщо зламався телефон на гарантії, чи можна повернути гроші
Для кожного товару встановлюється свій гарантійний термін, протягом якого його виробник або продавець несуть відповідальність за безперебійну роботу вироби. Мається на увазі, що протягом даного періоду часу повинні бути безкоштовно усунені недоліки.
Якщо зламався телефон на гарантії, що робити далі допоможуть наші рекомендації. По-перше, слід звернутися до продавця або в сервісний центр із заявою про усунення недоліків. Коли буде відмова необхідно направити вже письмову претензію. За законодавством вона повинна бути задоволена в десятиденний термін.
Коли листування не дала ніяких результатів, то прийшов час підготовки позовної заяви. Воно може бути подано до суду за адресою покупця і не оплачується адміністративний збір.
У позові потрібно обгрунтувати, що недоліки в телефоні істотні і його далі нормально використовувати не можна. Вимагати з продавця необхідно вартість телефону на його сьогоднішній день.
Крім цього, в позовній заяві слід попросити суд стягнути з відповідача пеню в розмірі 1% від вартості покупки за період, що минув між відмовою в задоволенні магазином претензії і зверненням до суду. Таке право законодавство споживачеві надає.
Заява про повернення телефону належної якості
Обов'язково поділіться з друзями!