Як би пильно НЕ бділ цензори App Store, не допускаючи в магазин різного роду підозрілу каламуть, завжди є ризик придбати якийсь вам абсолютно непотрібний софт. Якщо питання в доларі-двох, можна з цим змиритися і жити далі, але часом цінник куди вище. Ми навчимо, як повернути гроші за покупку в App Store .

Статті циклу пишуться для новачків і розповідають простою мовою про корисні прийоми і можливості iOS / OS X.

Поради на UiP виходять по вівторках і четвергах.

Описаний в цьому випуску «Рад» метод працює як з набутими в App Store програмами і іграми, так і з покупками всередині додатків. Важлива умова - час. Чим швидше ви займетеся анулюванням операції, тим вище шанси отримати гроші на свій рахунок.

Припустимо, ви купили програму, можливості якої не відповідають опису в магазині. Але це лише один з варіантів, насправді причин повернути кошти безліч: гра призначена для iPad, а у вас iPhone, додаток вилітає, внутрішню покупку зробили випадково тощо. Головне, аргументація повинна бути вагомою.

Відкриваємо iTunes на комп'ютері, переходимо у вкладку iTunes Store і тиснемо на кнопку з ім'ям вашого профілю Apple ID. З'явиться меню, що випадає, в якому потрібно вибрати пункт Account (Рахунок).

iTunes запросить пароль і покаже ось таке непривабливе меню:

Нас цікавить пункт Purchase History (Історія покупок) і кнопка See All (Показати все). Натиснувши її, потрапляємо в список всіх покупок з цього облікового запису, в самому верху буде інформація про останню (кнопками Previous / Next можна переміщатися по історії). Знаходимо ту покупку, яку необхідно анулювати, і тиснемо Report a Problem (Повідомити про проблему).

З'являється вікно, в якому вибираємо причину повернення додатки / ігри зі списку, в текстовому полі описуємо ситуацію. Писати потрібно англійською, самого загального опису ситуації досить. Тиснемо Submit (Підтвердити).

Запит передається в службу підтримки App Store на розгляд. Зазвичай рішення приймають оперативно, результат відправляється користувачеві листом на прив'язану до аккаунту електронну пошту. Зарахування коштів на банківську карту відбувається протягом трьох днів після прийняття рішення на вашу користь, а якщо користуєтеся iTunes Gift Card , Гроші повернуться ще швидше.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.