Для кожного автомобіліста купівля нового автомобіля - свято на кшталт весіллі або народженню дитини. Адже і відзначається ця подія, як правило, на широку ногу - з застіллям, ритуалом по «обмивання» купленої машини. Але іноді буває, що свято це затьмарюється неприємне відкриття - власник виявляє шлюб, який їм був упущений перед підписанням акту про прийом / передачу автомобіля. Особливо це характерно для автомобілістів-новачків, які настільки радіють покупці, що забувають ретельно перевірити стан придбаного «залізного коня». Що ж робити тим, хто виявив шлюб купленого в салоні офіційного дилера автомобіля?

Перш за все - взяти себе в руки і не панікувати. Звичайно, ситуація неприємна, але не непоправна. Проте, кожен автолюбитель повинен знати, що у нього є законне право повернути бракований товар продавцеві. Законний - значить, забезпечений нормами російського законодавства. Найголовніший закон в даному випадку - про захист прав споживачів. Так, якщо ви виявили серйозний дефект автомобіля, наприклад, несправну коробку передач або заклинив двигун, радимо оперативно звернутися в той дилерський центр, де купувався автомобіль і в письмовій формі викласти всю інформацію про поломку.

Так ось - звернутися з письмовою заявою про виявлений дефект потрібно не пізніше 14 днів (двох тижнів) з моменту отримання транспортного засобу, дата якого відображена в акті про прийом / передачу. Запам'ятайте: мова йде не про дату складання договору купівлі / продажу , Який може складатися між продавцем і покупцем задовго до надходження обраного автомобіля в автосалон. На підставі викладених в вашій заяві причин повернення транспортного засобу ви маєте право вимагати від автосалону викладених за опинився дефектним автомобіль гроші. Крім того, ви можете вимагати обміну бракованої машини на нову, такою самою моделлю, але справну. Якщо ж ви вже розчарувалися в придбаної моделі, можете доглянути в тому ж салоні іншу і купити її, вимагаючи від дилерського центру перерахувати вартість нового авто в рахунок бракованого. Природно, якщо машина буде дорожче тієї, яку ви купили раніше, доведеться доплатити, якщо ж дешевше - частина грошей салон буде зобов'язаний повернути вам.

Якщо транспортний засіб було придбано в кредит , То необхідно паралельно в письмовому вигляді повідомити банк-кредитор про ситуації, що склалася, вказавши, що в разі визнання автосалоном (відразу або через суд - тут як пощастить) провини в продажу неякісного автомобіля ви вимагаєте анулювати кредитну угоду. В такому випадку салон повинен повернути гроші банку, а банк вам - початковий внесок. Але це - в ідеальному варіанті, а ідеальних варіантів, будемо відверті, практично не буває.

По-перше, доведеться витримати атаку з боку автосалону, який напевно не захоче виконувати ваше законну вимогу, намагаючись всіляко затягнути справу і посилаючись на договір купівлі / продажу. Саме тому перед підписанням будь-яких документів з дилерським центром життєво необхідно поставити запитання: «а що буде в разі, якщо автомобіль виявиться бракованим?». Тобто ще до покупки ви повинні отримати від автосалону докладну інструкцію про те, як чинити в цьому випадку і, що бажаніше всього, прописати цю умову в договорі про купівлю / продаж. Якщо автосалон не йде на це, апелюючи «у нас стандартні договори», то наполягайте на складанні доповнення до договору, в якому будуть обумовлені всі дії продавця і покупця в такій неприємній ситуації. Важливо запевнити цей договір у нотаріуса, щоб він знайшов юридичну силу. Також про укладення такої додаткової угоди треба довести до відома банк, якщо ви берете кредит на покупку автомобіля, і докладно з'ясувати схему, по якій буде проходити взаєморозрахунок між салоном, банком і вами в разі повернення бракованого автомобіля. Уточнимо, що автосалон повинен прийняти рішення і відшкодувати вам збитки (грошима або новим автомобілем) протягом 15 днів з дня подачі вами відповідної заяви.

Тепер зупинимося на тому, при яких дефектах салон зобов'язаний прийняти від вас бракований автомобіль, повернути сплачені гроші та відшкодувати інші витрати.

1. Поломка двигуна, коробки передач або іншого високотехнологічного агрегату (вузла) автомобіля, при якому неможливо експлуатувати транспортний засіб.

Відзначимо, що вимагати повернення грошей або обміну на інше авто можна і в тому випадку, якщо ремонт бракованого агрегату силами сервісної станції при дилерському центрі неможливий. До непереборним дефектів також відносяться поломки агрегату, які повторяться періодично після проведених ремонтів. Під цей же пункт можна підвести часті поломки різних агрегатів машини, які роблять неможливою її подальшу нормальну експлуатацію.

2. Відмова автосалону від проведення гарантійного ремонту бракованого агрегату (вузла) автомобіля. Тут пояснювати довго не треба: раз автосалон відмовляється виправляти дефект за гарантійним зобов'язанням, значить він занадто дорогий або в принципі неможливий.

3. Затягування терміну ремонту бракованого автомобіля по гарантії. Згідно із законом, дилер повинен витратити на ремонт вашого авто не більше 45 днів. Припустимо, автосалон «змилостивився» і все ж прийняв машину з дефектом на ремонт по гарантії. Але проходить місяць, закінчується другий, а машину вам не повертають. Ця обставина - вагомий привід для того, щоб вимагати від дилерського центру повернути машину в салон і зажадати за неї гроші плюс компенсацію (пеню) за весь той час, поки ви вимушено, не зі своєї вини, були без автомобіля.

4. Часті ремонти автомобіля протягом гарантійного терміну. Закон про захист прав споживачів передбачає, що якщо ваш «залізний кінь» не виходить з СТО в протягом більш ніж 30 днів (сукупно) протягом одного гарантійного року, то ви маєте право вимагати від салону повернення сплачених йому за дефективний автомобіль грошей.

Припустимо, вам не пощастило з машиною, і один з перерахованих вище пунктів в точності описує ту неприємну ситуацію, в якій ви не зі своєї вини опинилися. Ви написали заяву на ім'я директора автосалону з проханням повернути гроші або обміняти бракований автомобіль на справний, але ваші законні вимоги ігнорують. Тоді шлях один - звертатися за допомогою до кваліфікованих юристів і готуватися відстоювати свої позиції в суді.

Чим можуть допомогти автомобільні юристи в такій ситуації? Наприклад, грамотно скласти запит в автосалон про анулювання договору купівлі / продажу бракованого транспортного засобу, в якому будуть враховані такі вимоги як повернення грошей за авто (з відшкодуванням різниці вартості на день продажу і день звернення через виявлення дефекту), сплата пені (штрафу) за те, що ви не могли користуватися автомобілем під час ремонту. Тим, у кого авто було куплено в кредит, можна вимагати повернення вже сплачених відсотків. Ну і, само собою, можна спробувати вибити моральну компенсацію за завдані збитки - а покупка бракованого автомобіля саме таким збитком і є.

Грамотно склавши документ, звертаємося з ним до керівництва автосалону і наполягаємо, щоб факт передачі запиту був задокументований. Далі - чекаємо 10 днів, протягом яких автосалон повинен на добровільних засадах виконати всі викладені вимоги. Якщо після закінчення цього терміну дилерський центр нічого не зробив - звертаємося з усіма документами до суду. Відзначаємо, що, починаючи з 11 дня з момент передачі запиту, автосалон буде зобов'язаний сплачувати штраф (пеню) в розмірі 1% від фактичної вартості автомобіля за кожен день, що минув з дня закінчення терміну добровільного задоволення ваших законних вимог. Крім того, на автосалон може бути накладено штраф у розмірі 50% від вартості автомобіля за створення перешкод при законному зверненні громадянина для обміну бракованого автомобіля.

Документи, які у вас повинні бути на руках при зверненні в судовий орган:

1. Договір про купівлю / продаж автомобіля.

2. Паспорт транспортного засобу ( ПТС ).

3. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (техпаспорт).

4. Паспорт громадянина Росії.

5. Акт про прийом / передачу автомобіля.

6. Договір з банком, якщо авто куплено в кредит, роздруківка про сплачені на момент подачі позову відсотках по кредиту.

7. Сервісна книжка транспортного засобу з відмітками про ремонт несправних вузлів і агрегатів.

8. Всі чеки, наряди, письмові відмови автосалону від гарантійного ремонту.

Якщо суд приймає вашу сторону, то автосалон зобов'язаний буде виконати постанову судового органу, в якому може бути вказано: повернення грошей з компенсацією за прострочення або надання позивачеві нового справного автомобіля замість бракованого. Далі вже робота судових виконавців (приставів), які зобов'язані простежити за тим, щоб автосалон виконав постанову суду в обумовлений в цьому документі термін. Будьте готові до того, що автосалон постарається затягнути справу, подавши апеляції, але раз ви сповнені рішучості повернути бракований авто салону - йдіть до кінця і пам'ятайте, що закон на вашому боці.

Читайте також:

Як купити авто в салоні і не бути обдуреним