Як повернути або обміняти товар, куплений в кредит?

  1. Особливості повернення або обміну товару, придбаного в кредит
  2. Умови укладеного вами з банком кредитного договору
  3. Пред'явлення продавцеві товару претензії
  4. Складання акта про повернення товару разом з представником продавця; отримання повернення коштів або...
  5. Заява в банк про розірвання (зміну) договору кредиту і, якщо ви укладали договір застави - договору застави

Покупець має право обміняти або повернути товар продавцеві при виявленні в товарі будь-які недоліки. Також право на обмін і повернення є у покупця, якщо куплений ним товар, який не належить до продовольства, не підійшов йому за кольором, фасоном, розміром, формою або за габаритами і комплектації товару.

Даний порядок підтверджується Законом № 2300-1 від 07 лютого 1992 (ст. 18 і п. 1 ст. 25). Але, що якщо товар був придбаний в кредит? Давайте розберемося як повернути або обміняти товар, куплений в кредит відповідно до нормативних актів РФ.

Особливості повернення або обміну товару, придбаного в кредит

Те ж саме правило обміну і повернення діє і для товаром, придбаних в кредит, якщо кредит надано банком або іншою кредитною організацією в вигляді надання грошових коштів в борг для оплати товару продавцю на умовах договору кредиту або ж самим продавцем товару у вигляді відстрочки оплати (див . п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ЦК України).

Якщо кредит надається банком, можливість повернення або обміну товару внаслідок необхідності врахування взаємних зобов'язань між покупцем товару і банком-кредитором набуває додаткові особливості, пов'язані з тим, що повернення товару зачіпає інтереси банку, що є третьою особою в даній угоді. Ці особливості вирішуються в установленому законом порядку.

Нижче ми представимо порядок обміну або повернення товару, купленого на позикові кошти з використанням споживчого кредиту.

Умови укладеного вами з банком кредитного договору

Наш питання вимагає уважного розгляду умов кредитного договору, присвячених порядку дій при поверненні або заміні придбаного з використанням позикових коштів товару. Наприклад, нам будуть цікаві умови розірвання кредитного договору на підставі розірвання договору купівлі-продажу товару, термін повідомлення банку про дострокове повернення суми , Взятої в кредит для покупки товару та ін. (Див. П. П. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Федерального Закону № 353-ФЗ від 21 грудня 2013).

Пред'явлення продавцеві товару претензії

Претензія продавцеві товару повинна бути складена відповідно до Закону № 2300-1 «Про захист прав споживачів».

Відповідно до Закону № 2300-1 (ст. Ст. 18 і 25), ви можете вказати в тексті своєї претензії вимога з числа наступних:

  1. Вимога про відмову від виконання договору купівлі-продажу товару та повернення сплачених за товар коштів.
  2. Вимога про заміну або обміні купленого товару на товар з тієї ж категорії (марки, моделі, артикулу) або на аналогічний товар.

Оскільки товар був куплений на позикові кошти, при вимозі повернення коштів, сплачених за товар, ви повинні вказати реквізити банківського рахунку, на який продавець повинен перерахувати кошти за повернутий товар в якості оплати кредиту. Якщо товар, що повертається є неякісним, на цей рахунок будуть повернуті так само відсотки по кредиту та інші платежі. Згідно Закону № 2300-1 (ст.22, п. 6 ст.24), гроші повинні бути повернуті на рахунок за 10 днів з моменту пред'явлення вимоги.

Рекомендуємо складати претензію в двох примірниках, для того, щоб на примірнику, який залишається у вас для підтвердження факту прийняття претензії продавцем, яка приймає особа поставила дату прийняття претензії, вхідний номер в книзі реєстрації, а також свою посаду, ПІБ та підпис.

Якщо продавець відмовляється прийняти претензію або відмовляється поставити на вашому примірнику свій підпис на підтвердження прийому, згідно з пп. «Б» п. 10 Правил, затверджених Наказом Мінкомзв'язку РФ № 234 від 31 липня 2014 р ви можете направити претензію поштою поштовим відправленням з оголошеною цінністю, з повідомленням про доставку та з описом вкладення.

Також при відмові продавця взяти претензію ви можете передати її в присутності двох свідків, свідчення яких про відмову продавця прийняти претензію матимуть значення в суді.

Якщо повертається неякісний товар, ви повинні докласти до претензії документи, що підтверджують оплату банку відсотків і інших платежів відповідно до договору споживчого кредитування, (платіжні документи), а також копію договору споживчого кредиту.

Закон про захист прав споживачів (п. 5 ст. 18) стверджує, що при необхідності перевірки якості товару і проведення експертизи ці процедури оплачує продавець.

Складання акта про повернення товару разом з представником продавця; отримання повернення коштів або обмінного товару

Основним документом, що підтверджує для банку-кредитора факт повернення товару продавцю, є акт про повернення товару.

Якщо повертаєте товар, продавець повинен повернути сплачену вами першу частину вартості товару (так званий «перший внесок») або готівкою з каси, або, якщо ви сплачували цю суму по банківській карті, продавець поверне її на ваш банківський рахунок.

Якщо повертається неякісний товар, ви уявляєте продавцеві платіжні документи, що підтверджують факт оплати банку відсотків і інших платежів по кредиту, тільки після цього продавець сплатить вам ці понесені витрати.

Якщо ви не повертаєте товар, а обмінюєте його на новий, ви повинні отримати документи на новий товар у продавця.

Повернення товару, купленого в кредит, проводиться на підставі розірвання договору купівлі-продажу. Кредитний договір при цьому не розривається автоматично, тому платежі по кредиту ви продовжуєте виплачувати аж до розірвання або припинення дій кредитного договору. Якщо ви припиніть сплату платежів по кредиту , Це спричинить за собою, згідно зі ст. 811 ГК РФ, накладення банком на вас штрафних санкцій.

Заява в банк про розірвання (зміну) договору кредиту і, якщо ви укладали договір застави - договору застави

У заяві необхідно вказати такі відомості, в залежності від вашої ситуації:

  1. Якщо товар, придбаний вами в кредит, ви обміняли або вам його замінили на інший товар, ви з заяві просите банк про відповідному ситуації зміну договору кредиту або договору застави.
  2. Якщо товар, придбаний з використанням позикових коштів, ви повернули продавцеві, ви просите банк про розірвання договору кредиту та договору застави, якщо він був укладений, через розірвання договору купівлі-продажу.

Якщо ваша ситуація має на увазі заміну або обмін товару, ви повинні подати до банку такі документи:

  1. Акт про повернення товару або претензія про повернення товару.
  2. Інформація про новий товар, наданому продавцем в порядку обміну (заміни), а також документи на новий товар.

Якщо ж ви повертаєте товар продавцеві, в банк ви повинні представити певні документи і провести певні дії:

  1. Повернути суму кредиту в банк, а також відсотки за фактичний термін користування кредитом.
  2. Уявити в банк документи про зроблений вами повернення товару продавцю, тобто акт про повернення товару або претензію про повернення товару.
  3. Повчити в банку довідку про виконання договору кредитування, про закриття позичкового рахунку і про повну вартість кредиту.
  4. Якщо сума грошових коштів на позичковий банківський рахунок більше, ніж потрібно для дострокового погашення кредиту, написати в банк заяву на видачу грошових коштів.

Федеральний закон № 353-ФЗ від 21 грудня 2013 г. «Про споживчий кредит (позику)» визначає право позичальника достроково повернути суму споживчого кредиту без повідомлення банку, якщо термін користування кредитом не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання кредиту (див. ч. 3 ст. 11 Закону № 353-ФЗ).

Якщо кредит повертається достроково після цього терміну, позичальник зобов'язаний повідомити банк за 30 календарних днів до дати дострокового повернення суми кредиту (ч. 4 ст. 11 Закону № 353-ФЗ). Більш короткий термін повідомлення може бути, тільки якщо він встановлений в умовах договору про споживчий кредит.

Точно такий же порядок повернення буде діяти при поверненні або обмін товару, придбаного на позикові кошти, отримані за договорами позики, укладеним споживачем з мікрофінансовими організаціями, сільськогосподарськими кооперативами, споживчими кредитними кооперативами та ломбардами.

Але, що якщо товар був придбаний в кредит?