1. юридично
2. управлінський метод
3. психологічний метод
4. Боротьба з колекторами через суд
5. Помилка з боку збирачів
6. Якщо вас підставили
7. Відео: Колектори

Колектори отримали не дуже добру славу серед позичальників. Неоплачений кредит призводить до неприємного знайомству з людьми даної професії і часом перетворює життя неплатника в справжній кошмар.

Колектори входять до складу колекторського агентства, що займається стягненням боргів по кредиту. Зарплата у них відрядна і залежить від суми, отриманої в результаті впливу на позичальників.

Колектори повинні діяти за законом - збирати дані про клієнта, його роботу, сім'ю. Потім вони проводять бесіду з неплатником, попереджаючи про можливі наслідки.

Якщо дії не приносять результату, то колектори зв'язуються з родичами, колегами або начальством, що найчастіше є найефективнішим засобом для стягнення заборгованості.

Однак на ділі нерідко виявляється інакше - від колекторів надходять погрози, вони шантажують клієнта, дошкуляють дзвінками. В особливо важких випадках можуть застосувати фізичну силу. Пам'ятайте: такі дії є незаконними і ви маєте право звернутися до суду!

Передача заборгованості в колекторське агентство відбувається двома способами:

1. повний продаж боргу клієнта. У цьому випадку банк «продає» колекторському агентству борг клієнта. З цього моменту клієнт буде повинен виплатити заборгованість не кредитору, а колектору. Про це платник повідомляється будь-яким зручним способом;
2. здача проблемного активу на певний термін. Банк укладає договір з колекторським агентством за певну суму. Завдання колектора - домогтися стягнення заборгованості у визначений термін. Якщо цього не відбувається, то справа передається до суду і з колекторського агентства знімаються всі зобов'язання.

Згідно із законом кредитор має право передати заборгованість клієнта колекторам, але тільки без розголошення конфіденційної інформації.

До неправомірних дій колекторів відноситься наступне:

• колектор не представляється, не називає своїх даних, при особистій зустрічі не пред'являє документи;
• колектор починає грубити, називати боржника на ім'я, звертається на «ти», називає образливими прізвиськами;
• дзвінки в період з 22:00 до 06:00;
• розголошення конфіденційної інформації третім особам (про суму заборгованості, часу прострочення і т.д.);
• прийом готівкових коштів від боржника (виплати по кредиту повинні здійснюватися тільки в банку);
• вимагання, шантаж;
• звернення до роботодавців з проханням покарання боржника;
• дзвінки родичам і друзям з погрозами;
• дзвінки і розсилка повідомлень по кілька разів на день.

Практично кожен із перелічених дій потрапляє під кримінальну відповідальність і колектор може бути покараний позбавленням волі на строк від 2 до 5 років. Не забувайте, що будь-яка грубість з боку стягувача вважається правопорушенням!

Особливо тяжке покарання загрожує колекторам, загрозливим фізичною розправою і застосовують силу. Рукоприкладство в нашій країні заборонено!

Будь-які погрози колекторів потрібно припиняти на корені. Для початку спробуйте спокійно поговорити зі збирачем, попросіть його спілкуватися з вами в більш ввічливій формі. Чи не опускайтеся до взаємних образ і погроз - це може бути використано проти вас.

Плануючи оплатити заборгованість найближчим часом, вкажіть терміни. Якщо від колекторів продовжують надходити погрози, то дійте рішуче, використовуючи нижче перераховані способи.

юридично

Якщо вам дошкуляє колектор, то вам необхідно зібрати відомості - на законних підставах з вас намагаються стягнути заборгованість. Уважно перечитайте кредитний договір - чи зазначений там момент, який підтверджує можливість передачі відомостей про кредит в колекторське агентство.

Якщо таких відомостей немає, то переговори мають право вести тільки представники банку.

У разі коли позначка в договорі є, вимагайте з колектора документи, що підтверджують його право вимагати з вас заборгованість. Це має бути угода з банком, завірене на законних підставах.

Створіть колектору незручності - відмовтеся вести переговори по телефону, домовтеся про зустріч у віддаленому районі. Скажіть, що бажаєте впевнитися в його повноваження проводити переговори даного виду.

При зустрічі колектор зобов'язаний надати посвідчення і документально завірений дозвіл на стягнення заборгованості. Якщо ж колектор відмовляється показувати документи, ви маєте право не вступати з ним в діалог.

При загрози вам допоможе юрист або представник закону. Нехай він присутній при переговорах, переконається в неправомірних діях колектора. Далі можна написати скарги на поведінку збирача до всіх можливих інстанцій, в тому числі в колекторське агентство.

управлінський метод

Управлінський метод має на увазі під собою своєрідну корпоративну війну. Для цього вам доведеться діяти більш жорстко і впевнено. Зверніться до начальства колектора, пред'явіть скарги на його звернення до вас.

Якщо ви не збираєтеся виплачувати кредит, то краще відразу про це скажіть - це призведе до того, що далі з вами будуть розбиратися в суді.

Впливає на сам банк. Зробіть йому неприємності - надішліть в ЗМІ інформацію про те, що простих громадян дошкуляють погрозами і шантажем. Банку невигідна така слава, тому він залишить боржника в спокої.

І найменш ефективний спосіб - це запропонувати колектора грошей.

Однак це вважається хабаром і вас можуть віддати під суд. До того ж легше заплатити цю, хоч невелику суму, за кредит і частково погасити борг, що на час позбавить вас від настирливих колекторів.

психологічний метод

Спробуйте впливати на колектора психологічно, станьте при спілкуванні з ним іншою людиною. Це не дасть можливості скласти про вас психологічний портрет і розробити індивідуальну методику.

Ніколи не погрожуйте колектору. По-перше, це не ефективно, а по-друге, на вас можуть написати заяву в поліцію.

Дійте спокійно, але впевнено. Ретельно перевіряйте документи, знаходите помилки, просіть переробити паперу. Напір повинні робити ви, а не на вас.

Боротьба з колекторами через суд

З погрозами можна і навіть потрібно боротися на законних підставах. Для цього запишіть розмови з колекторами на диктофон або за допомогою спеціального записуючого пристрою на телефоні.

Зберігайте смс-повідомлення та електронні листи. Зібрані відомості надайте в поліцію або відразу подавайте в суд. Закон буде на вашому боці і ви зможете не тільки покарати кривдника, але і отримати моральну компенсацію за завдані незручності.

Щоб взяти кредит, позичальникові необхідно надати номер домашнього телефону. Тим, у кого немає стаціонарного зв'язку, дуже часто відмовляють. Тому багато потенційних клієнтів банку вказують невірні дані, називаючи чужий номер телефону.

І коли він відмовляється виплачувати заборгованість, колектори дзвонять, перш за все, на домашній телефон. Через це страждають невинні люди, які не мають прострочень, а то і зовсім кредиту.

Що вам можна зробити в даному випадку:

• пояснити колектора, що за даним номером проживає зовсім інша людина;
• занести номер телефону колекторського агентства в чорний список оператора зв'язку;
• попросити надати відомості про банк, в якому є заборгованість;
• звернутися в банк з проханням розібратися в даній проблемі;
• записати розмови на диктофон і подати заяву в прокуратуру.

Помилка з боку збирачів

Нерідко колектори допускають помилки і починають «діставати» абсолютно невинну людину. При цьому пояснення не допомагають - колектори багато разів стикаються з неплатниками, які стверджують що вони це не ті, за кого їх приймають.

Щоб припинити низку дзвінків, відвідайте офіс колекторського агентства з документами особистості і платіжкою за телефон, де вказана ваша прізвище та адресу.

Якщо вас підставили

Виявивши підставу з боку знайомих або незнайомих осіб, що спричинило за собою докучливі дзвінки колекторів, обов'язково зверніться в банк. Вам буде потрібно довести, що за вказаним номером телефону зареєстровані ви і не маєте ніякого відношення до простроченого кредиту.

Якщо ж колектори називають ваше прізвище, але ви кредит не брали, то йдіть до їх начальству або відразу в прокуратуру. Обман буде розкритий, а винуватець покараний.

На неправомірні дії колекторів ви можете поскаржитися в наступні органи:

• Росспоживнагляд - можна зателефонувати на гарячу лінію і поскаржитися на колекторське агентство.
• Прокуратура - збирайте докази неправомірних дій і прямуйте в прокуратуру. Вам доведеться почекати якийсь час, відведений на розгляд документів.
• Асоціація колекторів НАПКА - від своїх представників і співробітників вони вимагають тільки ввічливого поводження з клієнтом на законних підставах. Якщо правила порушуються, то винуватець може бути серйозно покараний.

Читайте про те, як проводиться оцінка квартири для іпотеки . Це допоможе вам не переплатити при оформленні кредиту на житло.

Хто такий созаемщик в іпотеці, і які його права і обов'язки. Рекомендації і думка експертів в цієї статті .

Про те, як продати квартиру в іпотеку, можна прочитати тут . У статті зібрані всі методи реалізації заставної нерухомості.

• Покажіть своєю поведінкою, що ви знаєте закони і колектор не має права дошкуляти вас дзвінками.
• Записуйте розмови на диктофон і якщо ви почуєте образи, пишіть скаргу.
• Чи не погрожуйте і не шантажуйте.
• Внесіть номера в чорні списки, попросіть це зробити родичів і друзів.
• Зверніться до юристів або правоохоронним органам.

Відео: Колектори

Ні за яких умов не передавайте гроші колекторам! Якщо ви плануєте сплатити заборгованість, то внесіть гроші на свій кредитний рахунок. Колектори не мають прав вимагати у вас будь-яких заходів - це протизаконно!

І пам'ятайте, що краще не допускати заборгованості по кредиту. Зверніться в інший банк для рефінансування або знайдіть інші способи вирішення проблеми.

Навіть якщо колектори перестануть вас дошкуляти, за справу візьмуться пристави, які без загроз опишуть ваше майно.