1. Хто це такі?
2. передача заборгованості
3. неправомірні дії
4. Як боротися з колекторами?
5. Якщо ви не боржник
6. Якщо не брали кредит
7. При дзвінках по телефону
8. якщо загрожують
9. Правила переговорів
10. Що говорить закон?
11. права неплатника
12. Куди скаржитися?
13. Допомога юриста
14. Скарга в колекторське агентство
15. Звернення в ЗМІ
16. Чи потрібно виплачувати борг?

Сьогодні взаємодія з колекторами рідко відбувається в цивілізованому вигляді. Найчастіше відповідні особи порушують закони, допускаючи загрози, шантаж і залякування боржника.

Дані дії є неправомірними і можуть спричинити відповідальність для колектора.

Хто це такі?

Колектори - співробітники колекторського агентства, які спеціалізуються на стягненні боргів за зобов'язаннями боржника. Їх оплата праці безпосередньо залежить від ефективності роботи, а саме, розміру погашеного боргу.

Методи їх роботи обмежені. Вони не мають права заарештовувати майно боржника , Входити в приміщення, де він проживає і ін. Такі повноваження є у приставів .

Колектори - НЕ посадові особи, які не державні службовці.

В реальності способи їх роботи далекі від законних. Вони шантажують, загрожують , Залякують боржника і членів його сім'ї. Ці дії заборонені законом .

Якщо колектор поводиться відповідним чином, то боржник може звернутися до суду або поліцію для захисту власних прав та припинення незаконних дій.

передача заборгованості

Борги колекторське агентство отримує двома способами:

1. Повна продаж боргу. Наприклад, банк шляхом укладення договору цесії з колекторами змінюють кредитора. Всі права і обов'язки переходять на нове обличчя. Боржник зобов'язаний заплатити залишок заборгованості не банку, а колекторам. До речі, його згоду на укладення договору цесії не потрібно.
2. Передача активу на певний період. У даній ситуації колектор лише виконує завдання по стягненню сум заборгованості. Сам банк зберігає статус кредитора. Колектори за проведення дій отримують певну винагороду.

неправомірні дії

Найчастіше колектори допускають вчинення наступних неправомірних дій:

• колектор не представляється, не пред'являє свої документи боржнику;
• грубість з боку колектора;
• дзвінки в нічний час;
• повідомлення конфіденційних відомостей про боржника третім особам;
• вимагання, шантаж, погрози;
• дзвінки родичам боржника з погрозами.

Дані дії є незаконними. За їх вчинення колектор може бути притягнутий до кримінальної відповідальності.

Як боротися з колекторами?

Як боротися з колекторами? Перш за все треба припиняти будь-які загрози на корені. Не треба опускатися до взаємних образ, так як це потім може бути використано проти вас.

Якщо ви плануєте в найближчому майбутньому погасити заборгованість, то повідомте про це працівнику колекторського агентства.

Якщо ви не боржник

Дуже часто колектори дошкуляють не лише самого боржника, а й членів його родини. Також в число таких громадян можуть потрапити абсолютно будь-які люди, наприклад, якщо при оформленні кредиту було вказано номер телефону колеги по роботі.

Телефонні атаки можуть проводитися в будь-який час доби.

Щоб припинити їх необхідно направити письмове повідомлення про те, що привід для вашого занепокоєння відсутня. Наприклад, ви не спілкуєтеся з боржником, не знаєте про його місцезнаходження тощо.

Даний документ треба вручити представнику колекторського агентства, як варіант - направити його поштою з повідомленням.

Якщо і після цього дзвінки не припинилися, то можете звертатися в поліцію, а потім і до суду з вимогою про компенсацію моральної шкоди.

Якщо не брали кредит

Іноді в колекторські агентства потрапляють номери телефонів людей, які не брали кредит.

Зазвичай це пов'язано з тим, що під час оформлення кредиту клієнти вказують чужі номери.

Як боротися з колекторами, якщо ви не боржник? В даній ситуації також треба підготувати письмове звернення та офіційно передати його колекторам.

Після цього дзвінки повинні припинитися, якщо немає, то можна звертатися в поліцію, а потім до суду.

При дзвінках по телефону

Найчастіше колектори дошкуляють боржника дзвінка по телефону.

Щоб попередити порушення закону, необхідно виконати наступні рекомендації:

• покажіть своєю поведінкою, що вам добре відомі норми права і ви знаєте про свої права;
• записуйте розмови з колектором на диктофон, якщо в процесі розмови будуть допущені образи або погрози, то пишіть скаргу;
• не загрожує і не ображайте колекторів;
• занесіть номери колекторів в «чорний список»;
• при порушенні ваших прав, звертайтеся в суд або поліцію.

якщо загрожують

З погрозами можна боротися на законних підставах. Перш за все запишіть розмову з колектором. Зберігайте надходять від них смс-повідомлення і листи.

Сформований пакет даних передайте в поліцію або в суд.

За завдані незручності з колекторів будуть стягнуто моральну шкоду на користь боржника.

Правила переговорів

Спілкування з колекторами має відбуватися для клієнта безболісно.

Погрози, шантаж, нічні дзвінки - це все незаконно. Наприклад, якщо колектор розбудив вас вночі своїм дзвінком, то це привід подати на нього скаргу. Таку людину можуть притягнути до адміністративної відповідальності.

Колектор не може розголошувати інформацію про розмір позики і сумі прострочення, так як дана інформація є конфіденційною.

Образи і погрози - привід для звернення до поліції.

Що говорить закон?

Закон суворо присікає будь-якого роду неправомірні дії колекторів.

За порушенням норм права вони будуть на загальних підставах притягнуто до відповідальності в рамках КоАП РФ і КК РФ.

права неплатника

Отже, неплатник має такі права:

• бути повідомлений про передачу боргу колекторському агентству;
• отримувати інформацію про колекторі, який працює з ним;
• не повідомляти про себе будь-яку інформацію, в тому числі про місце роботи і суми заробітку;
• захищати свої права, які порушують колектори в передбаченому законом порядку.

Куди скаржитися?

Неправомірні дії колекторів можна оскаржити в наступних органах:

• Росспоживнагляд;
• прокуратура;
• асоціація колекторів НАПКА.

Звернення треба оформити в письмовій формі і навести докази порушення прав.

Зразок скарги в прокуратуру на колекторів тут ,

зразок скарги в Росспоживнагляд на колекторів тут .

Допомога юриста

Для боротьби з колектором може знадобитися допомога юриста. Правовий фахівець допоможе попередити порушення прав клієнта.

Він візьме на себе вирішення питань з колекторами, а в разі їх неправомірних дій - оскаржить в суд або поліцію.

Скарга в колекторське агентство

Знайти захист від колектора можна в його ж організації. Солідні компанії не допускають подібні порушення і застосовують заходи впливу до такого працівника.

Також можна звернутися в НАПКА, яке ретельно стежить за правомірністю поведінки своїх співробітників.

Звернення в ЗМІ

Підтримку можна знайти в ЗМІ. Банки і колекторські агентства бояться зайвого розголосу в негативному світлі.

Повідомте колекторам про те, що плануєте розповісти про їх неправомірному поведінці в ЗМІ.

необхідно вести грамотно.

Що робити, якщо колектори дзвонять по чужому кредиту? Читайте тут .

Що робити, якщо колектори загрожують родичам боржника? Детальна інформація в цієї статті .

Чи потрібно виплачувати борг?

Ні в якому разі не передавайте колекторам готівкові кошти. Потім ви не зможете довести факт внесення коштів у рахунок зобов'язань.

Краще перерахуйте гроші на кредитний рахунок або погасіть заборгованість у той спосіб, який передбачений в кредитній угоді.

На відео про боротьбу з стягувачами