Як вибрати автосалон

Продовження. Початок див. У «АЦ» №№22 - 24'2005

Вирушаючи в автосалон, щоб купити нову машину, слід пам'ятати одну дуже важливу річ - це не базар Вирушаючи в автосалон, щоб купити нову машину, слід пам'ятати одну дуже важливу річ - це не базар. Погодьтеся, перш ніж купити на колгоспному ринку кілограм черешні, ми часто обходимо з десяток прилавків. Навіщо? Ну як же! Так, ось ця, звичайно, хороша - але раптом у сусіда дешевше або ягоди більші?

Якщо мова йде про «бевушній» машині, то даний принцип себе цілком виправдовує. Але новий автомобіль - НЕ черешня; він не буває більш-менш великим, підгнилі або, навпаки, недостиглі. Машини однакової моделі в одній і тій же комплектації не будуть відрізнятися один від одного, в якому б автосалоні вони не стояли. Більш того, за рідкісним винятком, ціни на однакові автомобілі в різних салонах будуть близькими або навіть ідентичними. Але тим не менше, якщо товар, пропонований різними продавцями, буде однаково якісним, то автосалон при цьому може бути хорошим або не дуже. Як вибрати автосалон, який повністю влаштує вас?

Рада експерта

Марина Лепіска   Начальник департаменту торгівлі автомобілями Chevrolet, ZAZ, Daewoo «Автоцентру на Столичному» Марина Лепіска
Начальник департаменту торгівлі автомобілями Chevrolet, ZAZ, Daewoo «Автоцентру на Столичному»

Золоте правило торгівлі: люди, які приносять гроші, заважати не можуть. В даному випадку гроші приносите ви, а значить, до вас повинні поставитися з максимальною увагою. Якось раз на моїй пам'яті один покупець проїхався на шести машинах, потім ретельно оглянув ще дві, після чого мало не на гвинтики розібрав дев'яту, а купив в результаті десяту. І весь цей час продавець залишався привітний і люб'язний. Ввічливість і дружелюбність - основа сервісу; тому не соромтеся вимагати від консультанта максимум інформації і задавати йому будь-які питання. З іншого боку, коло цих питань краще обміркувати заздалегідь, будинки, щоб в автосалоні не витрачати свій і чужий час, гарячково міркуючи, що б ще такого запитати. Якщо ж сумніви як і раніше залишилися, не поспішайте робити покупку - краще візьміть «тайм-аут», поверніться додому і ще раз все гарненько обміркуйте.

Не варто затівати покупку автомобіля і вибирати автосалон, якщо з самого ранку у вас сталося щось неприємне, і ви незадоволені і роздратовані. Таким чином ви ризикуєте не тільки незаслужено образити продавця, а й зробити необдуману покупку, про яку доведеться потім довго шкодувати, - адже автомобіль буде з вами протягом декількох років. І ще - ні в якому разі не потрібно, купивши машину, пропонувати продавцеві так звані чайові. Пам'ятайте - співробітники автосалону не потребують, їх робота добре оплачується і додаткову винагороду тут недоречно. Адже, якщо замислитися, швидше за автосалон повинен бути вдячний вам за те, що ви принесли свої гроші саме сюди. Тому максимум подяки консультанту, чия робота, з вашої точки зору, заслуговує окремої нагороди, - коробка цукерок або пляшка шампанського.

8 ознак хорошого автосалону

1. Хороший автосалон легко знайти; його адреса і телефони не є таємницею за сімома печатками. Навпаки, люди, які економлять на рекламі, згодом можуть захотіти заощадити і на вас.

2. У хороший автосалон легко додзвонитися, і там вас ніколи не попросять передзвонити через десять хвилин. З цього правила є і наслідок: автосалон, в якому в робочий час ніхто не підходить до телефону, навряд чи є хорошим.

3. У хорошому автосалоні працюють кваліфіковані співробітники. Це можна визначити навіть у телефонній розмові - компетентний працівник терпляче і доступно відповість на будь-які ваші питання.

4. Хороший автосалон розпорядженні широким асортиментом товару - в даному випадку великим парком автомобілів різних моделей в різних комплектаціях з різними кузовами і двигунами. Якщо вам кажуть, що на даний момент в наявності є тільки одна машина - можливо, її просто ніхто не хоче купувати?

5. Хороший автосалон самодостатній; крім торговельного майданчика або павільйону він у своєму розпорядженні власну станцією техобслуговування, на його території є одне або кілька відділень банку (банків), так само як і офісів страхових компаній.

6. В хорошому автосалоні вам нададуть можливість провести тест-драйв вподобаного автомобіля; причому таких пробних поїздок може бути скільки завгодно - адже ви повинні бути впевнені в правильності свого вибору.

7. Хороший автосалон не стане, подібно вуличного торговця, залучати вас помилковою інформацією. Навпаки, його співробітники на ваше прохання можуть обдзвонити інші автосалони, щоб звірити ціни або впоратися про наявність тієї чи іншої моделі. Більш того, повідомляючи при цьому невірні відомості, вони автоматично порушать Закон про захист прав споживачів - а в хорошому автосалоні не прийнято порушувати будь-які закони.

8. І, мабуть, найголовніше: в хорошому автосалоні будь-який співробітник, від продавця-консультанта до директора, поставиться до вас так, ніби вас об'єднує давня і міцна дружба; і головна його мета - зробити так, щоб ви частіше заходили в гості.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.

Навіщо?
Так, ось ця, звичайно, хороша - але раптом у сусіда дешевше або ягоди більші?
Як вибрати автосалон, який повністю влаштує вас?
Якщо вам кажуть, що на даний момент в наявності є тільки одна машина - можливо, її просто ніхто не хоче купувати?